Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Жалоба в роспотребнадзор на банк неосновательное обогащения проценты досрочное погашение

Жалоба в роспотребнадзор на банк неосновательное обогащения проценты досрочное погашение

Оглавление:

Иск к банку о взыскании неосновательного обогащения


Дела о взыскании с банков неосновательного обогащения – редкость для российской судебной практики. Обычно такие иски подают люди, обратившиеся к юристам или сами неплохо юридически подкованные. Многие просто не знают о том, что такое право у них есть. Многие не хотят вступать в судебные тяжбы с банком из-за относительно небольших сумм.

​Наиболее часто физические и юридические лица по делам о взыскании с банка неосновательного обогащения требуют возврата сумм, незаконно удержанных (уплаченных) в виде:

    разного рода комиссий; процентов по кредиту (как избыточно начисленных, так и подлежащих возврату при применении последствий признания кредитного договора недействительным); выплат по страховке; погашения кредита родственниками умершего заемщика, которые являлись потенциальными наследниками, но не вступили в наследство или отказались от него; погашения кредита или задолженности по нему вместо того, чтобы направить на эти цели выплаченную страховой компанией банку страховку; депозита (вклада) или его части при необоснованном отказе банка выдать сумму клиенту.

Возможны и другие ситуации неосновательного обогащения банка, под которым понимается незаконное приобретение либо сбережение финансово-кредитным учреждением имущества, принадлежащего другом лицу, в данном случае – клиенту банка, его правопреемнику или иному лицу. Незаконное – значит при отсутствии оснований, указанных в законе или вытекающих из договорных отношений (сделки).

В дополнение к основному требованию – взыскание неосновательного обогащения с банка – истец в рамках одного иска вправе заявить требование о взыскании процентов за пользование банком чужими денежными средствами, упущенной выгоды и морального ущерба.

Все требования должны быть изначально, при подаче иска, подтверждены детальными расчетами и доказательствами, в качестве которых обычно прикладываются финансовые (платежные) документы и договор (кредита, депозита, страховки и т.п.). Физические лица предъявляют иск к банку о взыскании неосновательного обогащения, направляя заявление в суд общий юрисдикции, юридический лица – в арбитражный суд.

Срок исковой давности – 3 года.

Если требования множественные, то срок рассчитывается для каждого отдельно. До предъявления иска необходимо соблюсти претензионный порядок, подготовив и направив в банк письменную претензию. Уже на стадии подготовки необходимо: Тщательно изучить договор и (или) нормы законов, из которых вытекают спорные правоотношения, возникшие между клиентом и банком.

Точно определить сумму (размер) требований к банку и детализировать ее в расчетах. Каждое отдельное требование (средства удержанные в счет погашения тела кредита и (или) процентов, комиссий, страховки, моральный ущерб, проценты за пользование чужими средствами, невозвращаемый депозит и прочее) – указывается, рассчитывается и

Судебная практика по спорам об уплате комиссий в сфере кредитования складывается в пользу заемщика

  1. Когда начисление процентов при досрочном погашении кредита будет законным
  2. За какие операции по кредитному договору банк вправе взимать комиссию
  3. Как новые разъяснения Президиума ВАС РФ повлияли на судебную практику по кредитным договорам

Судебная практика по вопросам платы за предоставление кредита сформировалась на уровне Высшего арбитражного суда РФ в рекордно короткие сроки – менее чем за два года. Первые дела о правомерности привлечения банков к административной ответственности были рассмотрены в 2009–2010 годах1.

Уже в сентябре 2011 года ВАС РФ принял два знаковых документа: информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146

«Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при Обзор № 146) и информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 147 «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений ГК РФ о кредитном договоре»

(далее – Обзор № 147). В этих документах была обобщена практика установления платы за предоставление кредитных денежных средств.

Причиной, по которой высшая судебная инстанция обратила внимание на кредитные отношения, стала непримиримая борьба Роспотребнадзора с банками за установление справедливых условий договоров, в частности, права на взимание комиссий.

Принимая во внимание, что к кредитным отношениям с участием граждан применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей)2, правила о запрете навязывания дополнительных услуг являются более жесткими по сравнению с положениями ГК РФ.

Президиум ВАС РФ через призму подведомственных ему споров банков с Роспотребнадзором, по сути, разрешил вопросы применения положений ГК РФ и Закона о защите прав потребителей в сфере кредитных отношений. Очевидно, что, существуя в рамках единого правового поля, данная позиция Президиума ВАС РФ не должна игнорироваться и судами общей юрисдикции. Но если с потребителями картина более чем проясняется, то интересным остается вопрос о взимании платы за кредит в отношениях, связанных с предпринимательской деятельностью.

Какие платежи заемщика могут быть оспорены в рамках предпринимательских отношений? По этому вопросу имеется отчасти наработанная арбитражными судами практика, а также разъяснения Президиума ВАС РФ, содержащиеся в Обзоре № 147.Комиссия за операции по кредитному договору может быть признана неосновательным обогащением банка Как правило, предоставление денежных средств по кредитному договору под определенный процент сопровождают дополнительные платежи: комиссии за рассмотрение заявки, выдачу кредита, ведение ссудного счета, поддержание лимита кредитной линии, досрочное погашение кредита в части и (или) в полном объеме и т.д. Закон не регулирует данных отношений, в связи с чем в банковской среде сформировалась устойчивая практика взимания комиссий в силу свободы договора (ст.

421 ГК РФ)

Оформляем жалобу в Роспотребнадзор на банки

/ / Содержание: Лица, которые берут или уже оформили кредит в банке, должны знать, что их защита их прав осуществляется на основании Закона о защите прав потребителей. Кредитор, предоставляя заем, получает не только права, но и несет обязанности.

Он представляет услугу, а обратившееся лицо является потребителем. Поэтому все убытки, которые причинены заемщику в результате противоправной, незаконной деятельности, должны быть возмещены. Чтобы восстановить нарушенные права и привлечь банк к ответственности, необязательно обращаться сразу в суд.

Предварительно следует попытаться решить спор в досудебном порядке, обращаясь в организации, контролирующие деятельность финансовых учреждений. Одна из них – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав или Роспотребнадзор. Именно Роспотребнадзор является организацией, на которую возложена контролирующая функция за соблюдением и защитой прав потребителей.

Поскольку заемщик по отношению к банку, в котором оформляется кредит, выступает потребителем услуг, он имеет право:

  1. На возмещение ущерба;
  2. На получение информации;
  3. На отказ от исполнения соглашения.

Эти права предоставляются положениями ст.10 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Так, право на информацию предусматривает, что в подписываемом между лицом и банком соглашении должна указываться все данные, а именно:

  • Исчерпывающий список штрафных санкций, которые кредитор может применить к получателю займа.
  • Как оплачивается заем: способы, последовательность.
  • Порядок начисления процентов и других платежей.
  • И другие сведения.

Информация излагается в договоре доступным языком, исключает двойное толкование, понятна не только специалистам финансового учреждения, но и потребителю. Под правом на возмещение ущерба понимается предусмотренный порядок, которым компенсируется ущерб, причиненный незаконными действиями банка.

Под такими действиями понимается: введение дополнительных платежей, отказ в предоставлении информации по услуге. Обязательное условие – на восстановление прав потребителя понадобились дополнительное финансовые или имущественные затраты. Право на отказ предусматривает, что заемщик получает возможность отказаться от обязательств перед банком в течение 14 дней.

Обязательное условие – возврат полученных денег.

В этом случае кредитор лишается права требования процентов или штрафных санкций. Его действия ограничиваются тем, что он принимает выданные гражданину деньги и закрывает кредит.

В другом случае заемщик имеет право отказаться от исполнения обязательств, если финансовое учреждение нарушает его права. К этому относится и скрытие части информации по услуге кредитования.

Сроком потребитель не ограничивается, он обязан вернуть все полученные деньги, а банк компенсирует все оплаты заемщика за период кредитования. Проблема в том, что типовые кредитные соглашения, которые предлагаются для подписания потребителям, изначально содержат нарушения законодательства.

Это усугубляется позицией судов, которые становятся на сторону банка.

Роспотребнадзор по ак

Погашение кредита – что нужно знать заёмщику Как показывает практика, в сфере защиты прав потребителей остается немалое количество нерешенных вопросов, одним из которых является нарушение финансовыми организациями требований законодательства о защите прав потребителей при предоставлении гражданам потребительских кредитов. По результатам проверок, проведенных Управлением, выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, основными из которых явились включения банками в кредитные договоры условий, лишающих потребителей права выбора суда по территориальному признаку, обуславливающих потребителей приобретать основную услугу – кредит, обязательным приобретением другой дополнительной услуги – страхование жизни, здоровья, имущества, запрет на досрочное погашение задолженности, а также взимании комиссии за перевод платежей.

Примером данных правонарушений может служить дело об административном правонарушении в отношении одного из московских банков. Поводом для административного расследования послужило жалоба, поступившая в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю от жительницы г. Барнаула. В жалобе потребитель указала, что при досрочном погашении задолженности по кредитному договору через кассу за наличный расчет, банк взимает комиссию за перевод платежа, т.е.

обязывает заемщика оплачивать внутрибанковские операции по переводу денежных средств из офиса Банка в его головную организацию.

В ходе проведения административного расследования установлено, что банк предоставил потребителю кредит на покупку мебели (спальный гарнитур) в размере 95 тыс. руб. путем безналичного зачисления суммы кредита на счет клиента, и перечислил с ее счета денежные средства в пользу предприятия в оплату товара.

Срок кредита – 6 месяцев, процентная ставка – 28,5%. В соответствии с условиями

«кредит считается предоставленным банком с момента зачисления банком суммы кредита на открытый клиенту счет»

. Условиями договора определен «Порядок погашения кредита» и установлены способы погашения задолженности: путем внесения наличных в кассу банка; путем перечисления в безналичном порядке, при этом клиент самостоятельно оплачивает услуги организации, осуществляющей перечисление, в соответствии с установленными ею тарифами.

При этом условия кредитного договора и их типовая форма включают в себя условия, ущемляющие права потребителя. 1). Договором определено, что

«Клиент, желающий осуществить досрочное погашение задолженности по кредиту, должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств ….»

. При этом, «наличие на счете клиента денежных средств, в сумме достаточной для оплаты всех платежей, … приравнивается к распоряжению клиента на досрочное погашение задолженности.

Досрочное погашение кредита иными способами не допускается».

Однако, в соответствии п. 1 ст.

В соответствии с п.

Жалоба в роспотребнадзор на банк неосновательное обогащения проценты досрочное погашение

Современные люди достаточно часто сталкиваются с недоброкачественным результатом банковского обслуживания.

421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

При этом банки далеко не всегда идут навстречу. И что же делать в таком случае? Промолчать и дальше терпеть такую несправедливость? Или подавать жалобу в Роспотребнадзор на банк? Если вы предпочли всё-таки решить эту проблему, то полезную информацию найдёте в данной статье. В каких ситуациях необходимо составлять претензию?
Если между клиентом и банковским учреждением возникли разногласия, которые нельзя решить мирным путем.

Чаще всего клиенты подают жалобу в Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:

  1. торгует вашими долгами;
  2. нарушает закон о банковской деятельности и банках;
  3. неправомерно снимает деньги со счета клиента;
  4. незаконно удерживает с клиента комиссию за обслуживание;
  5. искажает или вовсе не предоставляет сведения о кредите;
  6. без ведома клиента ограничивает право досрочного погашения кредита;
  7. в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку по кредитованию;
  8. подключает коллекторские агентства, которые совершают в ваш адрес действия, не имеющие законных оснований;
  9. отправляет вас к конкретной организации для страхования или оценки.

Чаще всего Роспотребнадзор (СПб, например, или любого другого города) откликается на случаи возврата страховки по кредитованию. Если вы досрочно погасили кредит, то имеете полное право требовать возврат своих страховых средств, но, как правило, банки не желают идти навстречу. При этом согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ о свободе договора гражданин не должен обязательно страховать своё здоровье и жизнь, только если речь идёт не о страховании заложенного имущества.

Отсюда следует, что банки осуществляют и оформляют страховку только на основании добровольного акта, что позволяет им удерживать деньги. Однако свои средства можно вернуть, подав правильное заявление в банк и Роспотребнадзор. Прежде чем подавать жалобу, необходимо разобраться, чем занимается данная организация и какие полномочия предоставило ей государство.

То есть понять, что может предпринять Роспотребнадзор, соответствуя своим возможностям и правам. Данная служба осуществляет следующие виды надзоров:

  1. защиты прав потребителей;
  2. эпидемиологический.
  3. санитарный;
  4. деятельности лицензиатов, которые находятся под их контролем;

Сотрудники отправляют запрос в банковское учреждение на предоставление копии договора и передвижения денег клиента на счете. Если банк продал или переуступил долг, то запрос отправляют в коллекторское агентство, которое будет обязано переслать копию договора, основываясь на котором, оно взяло в работу долг.

После этого происходит рассмотрение присланных документов, а затем выносится решение:

  1. в отношении банковского учреждения или коллекторского агентства возбуждают административное дело и накладывают штраф; иногда дело доходит до лишения лицензии или закрытия учреждения.
  2. действие банка или коллекторской организации признаются законными или противозаконными;

Иск к банку о взыскании неосновательного обогащения

>> >> Взыскание неосновательного обогащения с банка Последние изменения: август, 2020 307 Время чтения: 3 мин.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Дела о взыскании неосновательного обогащения с банка чаще всего заемщики инициируют, если на них обращено решение суда о взыскании залогового имущества. Например, по какой-то причине клиент длительное время не вносил платежи по кредиту, в то время как задолженность копилась и увеличивалась за счет неустойки.

Чуть позже банк подает в суд и судебные приставы приступают к аресту имущества должника и его реализации. Если в процессе оказывается, что вырученная от продажи имущества сумма ощутимо больше величины долга, речь идет о неосновательном обогащении. В идеале банк должен вернуть остаток денег клиенту, но часто средства не возвращаются якобы по причине операционных издержек.

Простые граждане и организации вправе готовить иск, если средства банком удержаны в виде:

    Разного рода дополнительных комиссий; Процентов по кредитному договору (начисленных в избытке или если банк признает заключенный кредитный договор нарушающим закон); Оплаченных задолженностей по кредиту, если платежи вносили родственники умершего заемщика, при этом не вступив в права наследования; Погашения долга по кредиту, при наличии возможности использовать для этой цели выплату по страховому полису; Если по какой-то причине банк отказывается в установленный срок вернуть клиенту вклад или его часть; Полученных от клиента денег за оплату процентов по договору, при условии, что фактически кредит был погашен досрочно. Если банк потребовал оплатить проценты за весь указанный в договоре период без вычета досрочного погашения – это повод обращаться в суд.

Некоторые банки в процессе обслуживания клиентов «прячут» общую стоимость кредита или кредитной карты, а также взимание комиссий за базовые операции глубоко в договоре, прописывая их мелким шрифтом.

Подобные действия незаконны, они могут быть расценены как установление дополнительных обязанностей для заемщика. Ввиду того, что взимание такого рода комиссий нарушает права потребителя, он вправе просить о возврате уплаченной суммы. Более того, истец также имеет право требовать от банка взыскания всей суммы безосновательного обогащения плюс проценты за упущенную им самим выгоду, за использование его средств и даже моральную компенсацию.

Важно, чтобы все эти обстоятельства пострадавший мог подтвердить документально, предоставив кредитный договор и другие финансовые документы. Вероятность удовлетворения такого иска очень высокая, если реальный факт безосновательного обогащения будет доказан. Первое, что нужно учесть: физические лица должны направлять иск в суд общей юрисдикции, бизнесмены и юридические лица – в арбитражный суд.

О правах потребителя на отказ от предоставления кредита или получения кредита. досрочное погашение кредита

Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) (далее — Закон о потребительском кредите), а также Закон РФ от 07.02.1992 N2300-I О защите прав потребителей (далее — Закон о защите прав потребителей).Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом согласно п.13 ч. 5 ст.15, ч.1 ст.11 Закона о потребительском кредите информация со сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита (займа), должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита.Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита (займа), такие условия не соответствуют закону и ущемляют права потребителей (п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей).Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия, если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя.Закон о потребительском кредите прямо предусматривает право заемщика досрочно вернуть сумму полученного кредита или ее часть.

Возможность такого возврата связывается (или может быть связана) с выполнением следующих условий:- заемщик должен уведомить банк о возврате кредита или его части не менее чем за 30 календарных дней до дня такого возврата, если договором потребительского кредита не установлен более короткий срок.

Договором потребительского кредита может быть предусмотрено, что часть суммы кредита заемщик вправе вернуть только в день совершения очередного платежа по договору в соответствии с графиком платежей.- без предварительного уведомления банка заемщик вправе вернуть всю сумму кредита в течение 14 календарных дней с даты ее получения, а в случае, если кредит был предоставлен на определенные цели — в течение 30 дней с указанной даты (в этом случае досрочно может быть возвращена и часть суммы кредита), уплатив при этом проценты за фактический

Жалоба в роспотребнадзор на банк неосновательное обогащения проценты досрочное погашение


Дела о взыскании с банков неосновательного обогащения – редкость для российской судебной практики. Обычно такие иски подают люди, обратившиеся к юристам или сами неплохо юридически подкованные.

Многие просто не знают о том, что такое право у них есть. ​Наиболее часто физические и юридические лица по делам о взыскании с банка неосновательного обогащения требуют возврата сумм, незаконно удержанных (уплаченных) в виде:

    разного рода комиссий; процентов по кредиту (как избыточно начисленных, так и подлежащих возврату при применении последствий признания кредитного договора недействительным); выплат по страховке; погашения кредита родственниками умершего заемщика, которые являлись потенциальными наследниками, но не вступили в наследство или отказались от него; погашения кредита или задолженности по нему вместо того, чтобы направить на эти цели выплаченную страховой компанией банку страховку; депозита (вклада) или его части при необоснованном отказе банка выдать сумму клиенту.

Возможны и другие ситуации неосновательного обогащения банка, под которым понимается незаконное приобретение либо сбережение финансово-кредитным учреждением имущества, принадлежащего другом лицу, в данном случае – клиенту банка, его правопреемнику или иному лицу.

Многие не хотят вступать в судебные тяжбы с банком из-за относительно небольших сумм.
Незаконное – значит при отсутствии оснований, указанных в законе или вытекающих из договорных отношений (сделки). В дополнение к основному требованию – взыскание неосновательного обогащения с банка – истец в рамках одного иска вправе заявить требование о взыскании процентов за пользование банком чужими денежными средствами, упущенной выгоды и морального ущерба.

Все требования должны быть изначально, при подаче иска, подтверждены детальными расчетами и доказательствами, в качестве которых обычно прикладываются финансовые (платежные) документы и договор (кредита, депозита, страховки и т.п.).

Физические лица предъявляют иск к банку о взыскании неосновательного обогащения, направляя заявление в суд общий юрисдикции, юридический лица – в арбитражный суд. Срок исковой давности – 3 года.

Если требования множественные, то срок рассчитывается для каждого отдельно. До предъявления иска необходимо соблюсти претензионный порядок, подготовив и направив в банк письменную претензию. Уже на стадии подготовки необходимо: Тщательно изучить договор и (или) нормы законов, из которых вытекают спорные правоотношения, возникшие между клиентом и банком.

Точно определить сумму (размер) требований к банку и детализировать ее в расчетах. Каждое отдельное требование (средства удержанные в счет погашения тела кредита и (или) процентов, комиссий, страховки, моральный ущерб, проценты за пользование чужими средствами, невозвращаемый депозит и прочее) – указывается, рассчитывается и подтверждается отдельно, причем в каждом случае со ссылкой на конкретную норму закона и (или) пункт договора.

Неосновательные обогащения банков (Пластинина Н.)

Быстрая навигация:

Дата размещения статьи: 09.01.2017Волна споров между гражданами и банками по поводу взимания комиссий за ведение ссудного счета, которые большинство банков еще пять лет назад активно включали в стоимость выдаваемых физическим лицам кредитов, уже схлынула.

Роспотребнадзор высказал негативное мнение об этой и иных видах комиссий, приплюсовываемых банками к суммам процентов по кредиту.

Банк России согласился с их незаконностью. Да и суды всегда признавали их незаконными.

Суды либо обязывали вернуть излишне уплаченные суммы гражданам-заемщикам, либо уменьшали сумму ко взысканию при невозврате суммы кредита заемщиком и обращении банка в суд за ее взысканием в судебном порядке. Ведь до суда обычно доходили споры по искам банков к заемщикам о взыскании неуплаченных платежей по кредитам. Иски же самих заемщиков к банкам в подавляющем большинстве случаев были встречными (по вышеуказанным спорам), и лишь небольшая их часть в составе общей судебной практики — отдельными исками против банка.Однако на практике в последнее время наблюдается всплеск споров граждан против банков о взыскании неосновательного обогащения.

Оказывается, банки имеют тенденцию обогащаться не только законно и обоснованно, но и неосновательно тоже. На ярких примерах из практики изучим, на чем банки неосновательно обогащаются за счет простых граждан и как на это смотрят суды. 1. Неосновательное обогащение за счет принятия нереализованного имущества заемщика/залогодателя Чаще всего неосновательное обогащение банка за счет гражданина происходит в ходе процедур по исполнению решения суда о взыскании с заемщика/залогодателя невыплаченной суммы кредита и обращении взыскания на заложенное имущество.

В ходе процедуры исполнительного производства при нереализации заложенного имущества, на которое обращено взыскание по решению суда, с торгов банк обычно не отказывается от предложения судебного пристава-исполнителя оставить его себе.

Если стоимость данного имущества превышает сумму долга, излишек образует сумму неосновательного обогащения (если он не был перечислен на счет депозитного счета службы судебных приставов (далее — ССП).Порядок реализации имущества должника урегулирован ст. 87 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — Федеральный закон «Об исполнительном производстве»). Если имущество должника не было реализовано в течение одного месяца после снижения цены, то судебный пристав-исполнитель направляет взыскателю предложение оставить это имущество за собой.

При наличии нескольких взыскателей одной очереди предложения направляются судебным приставом-исполнителем взыскателям в соответствии с очередностью поступления исполнительных документов в подразделение судебных приставов.Нереализованное имущество должника передается взыскателю по цене на 25% ниже его стоимости, указанной в постановлении судебного пристава-исполнителя об оценке имущества должника. Если эта цена превышает

Роспотребнадзор

Управление а публикует рекомендации о страховании при получении кредита На протяжении последних лет Управление а по Свердловской области уделяет особое внимание обеспечению защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг.

Анализ финансового рынка услуг в период 2012-2013 годов показывает, что многими кредитными организациями отменены незаконные комиссии (в т.ч. за открытие и ведение ссудного счета, за выдачу и обслуживание кредита), из договоров исключены условия о подсудности по месту нахождения банка, одностороннем изменении процентов, очередности исполнения денежного обязательства, предусматривающие взимание пени (неустойки) ранее части кредита и процентов и др.

На изменение ситуации положительно влияет сформировавшаяся в Свердловской области практика по удовлетворению гражданско-правовых требований потребителей в претензионном и судебном порядке, а также повышающийся уровень информированности населения о способах восстановления нарушенных имущественных прав, возможности получения правовой помощи в консультационном центре (пунктах), созданном при ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

, общественных организациях и т.п. Тем не менее, при кредитовании остается актуальным проблемы, возникающие в процессе рассылке карт по почте, уступке прав по взысканию долга коллекторским агентствам, оказании дополнительных услуг, страховании. Оценка обращений, поступающих в , показывает, что зачастую договоры на невыгодных для клиента условиях заключаются в результате отсутствия у потребителей достаточных познаний в финансовой сфере и элементарного нежелания ознакомиться внимательно с условиями договора, задать «неудобные» вопросы служащим банка.

Управление предлагает потенциальному заемщику ознакомиться с информацией, которая позволит в будущем избежать многих ошибок при заключении финансовых договоров. Настоящая публикация направлена на информирование о страховании при кредитовании, далее планируется размещение рекомендаций о правах при получении банковских карт, уступки банком прав по кредитному договору третьим лицам. Рекомендации Управления а по Свердловской области относительно страхования при кредитовании: 1.

Услуги страхования могут быть оказаны только при наличии согласия гражданина.

В силу закона потребитель может отказаться от страхования при кредитовании (п.2., п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Зная вышеуказанную норму права, многие банки ввели формы документов (заявления о страховании, анкеты и т.п.), направленные на обеспечение возможности потребителю выразить согласие на оказание услуг страхования или отказаться от них.

Гражданам следует обращать внимание на предоставляемые банком документы перед их подписанием.

В случае, если помимо условий о кредитовании, документы содержат условия о страховании, следует помнить, что потребитель может их не заполнять, выразить отказ от страхования. В некоторых обращениях, поступающих

Решение суда о взыскании неосновательного обогащения № 02-1181/2016

РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ18 апреля 2016 года город Москва Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Каркиной Ю.В., при секретаре Поповой Е.М., с участием истца Светкиной Е.Н., представителя истца Тимушевой Н.В., представителя ответчика Зубрилина С.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданскоедело №2-1181/2016по иску Светкиной Е.Н., Светкина Н.А. к ПАО АКБ «Связь-Банк» о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,УСТАНОВИЛ:Истцы Светкина Е.Н., Светкин Н.А.

обратились в суд с иском к ответчику ПАО АКБ «Связь-Банк» о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, в котором с учетом уточнений просят суд взыскать с ответчика в пользу Светкиной Е.Н. сумму неосновательного обогащения в размере ***., банковскую комиссию в размере ***., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ***., компенсацию морального вреда в размере ***., расходы на юридическую помощь в размере ***., расходы по оплате государственной пошлины в размере ***., штраф; в пользу Светкиной Е.Н.сумму неосновательного обогащения в размере ***., банковскую комиссию в размере ***., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ***., компенсацию морального вреда в размере ***., штраф. Свои исковые требования мотивировали тем, что между сторонами был заключен договор ипотечного кредитования №*** от 12 мая 2011 года, согласно которому банк предоставляет заемщику кредит в размере *** на срок 120 месяцев, а заемщики обязались уплатить банку проценты за пользование кредитом в размере *** годовых.

Ежемесячные платежи по возврату кредита и уплате начисленных процентов заемщики должны были производить в виде ежемесячного аннуитетного платежа в размере ***., в состав которого в первую очередь учитывались проценты за весь указанный в договоре срок пользования кредитом. 10 марта 2015 года заемщики погасили кредитные обязательства досрочно, таким образом, срок кредита составил 46 месяцев. Согласно расчету истцов в счет процентов за пользование кредитом Банку было излишне оплачено по данному кредиту ***.

Кроме того, банком незаконно взималась комиссия за досрочное погашение кредита в размере 1% от суммы кредита.

Истец Светкин Н.А. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, наделил полномочиями представлять его интересы в суде представителя.Истец Светкина Е.Н. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.Представитель истцов по устному ходатайству Тимушева Н.В. в судебное заседание явилась, поддержала исковые требования в полном объеме, уточнила, что банком незаконно взималась комиссия за выдачу кредита в размере 1% от суммы кредита Представитель ответчика ПАО АКБ «Связь-Банк» по доверенности Зубрилин С.Н.

в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.Согласно ч.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк: образец. Чем грозит жалоба в Роспотребнадзор

.

Современные люди достаточно часто сталкиваются с недоброкачественным результатом банковского обслуживания. При этом банки далеко не всегда идут навстречу.

И что же делать в таком случае? Промолчать и дальше терпеть такую несправедливость? Или подавать жалобу в Роспотребнадзор на банк?

Если вы предпочли всё-таки решить эту проблему, то полезную информацию найдёте в данной статье.

В каких ситуациях необходимо составлять претензию?

Если между клиентом и банковским учреждением возникли разногласия, которые нельзя решить мирным путем.Чаще всего клиенты подают жалобу в Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:

  1. в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку по кредитованию;
  2. отправляет вас к конкретной организации для страхования или оценки.
  3. искажает или вовсе не предоставляет сведения о кредите;
  4. без ведома клиента ограничивает право досрочного погашения кредита;
  5. неправомерно снимает деньги со счета клиента;
  6. торгует вашими долгами;
  7. незаконно удерживает с клиента комиссию за обслуживание;
  8. подключает коллекторские агентства, которые совершают в ваш адрес действия, не имеющие законных оснований;
  9. нарушает закон о банковской деятельности и банках;

Чаще всего Роспотребнадзор (СПб, например, или любого другого города) откликается на случаи возврата страховки по кредитованию. Если вы досрочно погасили кредит, то имеете полное право требовать возврат своих страховых средств, но, как правило, банки не желают идти навстречу.

При этом согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ о свободе договора гражданин не должен обязательно страховать своё здоровье и жизнь, только если речь идёт не о страховании заложенного имущества. Отсюда следует, что банки осуществляют и оформляют страховку только на основании добровольного акта, что позволяет им удерживать деньги. Однако свои средства можно вернуть, подав правильное заявление в банк и Роспотребнадзор.Прежде чем подавать жалобу, необходимо разобраться, чем занимается данная организация и какие полномочия предоставило ей государство.

То есть понять, что может предпринять Роспотребнадзор, соответствуя своим возможностям и правам. Данная служба осуществляет следующие виды надзоров:

  1. эпидемиологический.
  2. деятельности лицензиатов, которые находятся под их контролем;
  3. защиты прав потребителей;
  4. санитарный;

Сотрудники отправляют запрос в банковское учреждение на предоставление копии договора и передвижения денег клиента на счете.Если банк продал или переуступил долг, то запрос отправляют в коллекторское агентство, которое будет обязано переслать копию договора, основываясь на котором, оно взяло в работу долг.После этого происходит рассмотрение присланных документов, а затем выносится решение:

  1. действие

Жалоба в роспотребнадзор на банк неосновательное обогащения проценты досрочное погашение

Большинство граждан РФ имеют один, а то и несколько кредитов, при этом многие стараются «закрыть» кредит как можно раньше, чтобы не переплачивать.

Немногие знают, что при досрочном погашении кредита можно вернуть часть процентов, уплаченных банку. О процедуре возврата процентов по кредиту при досрочном погашении расскажем в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Как получить налоговый вычет за обучение в автошколе?

Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑ В определении Верховного суда РФ уточнено, что согласно ст. 809 ГК РФ проценты по займу являются платой за пользование кредитом, при этом они должны начисляться исключительно за время пользования услугой кредитования. Так как большинство банков использует аннуитетные (равные) платежи, то при досрочном погашении кредита получается ситуация, когда банки необоснованно обогащаются, то есть берется плата за то время пользования заемными средствами, которое не использовалось заемщиком.

В связи с таким определением ВС РФ заемщик имеет право после погашения полной суммы кредита вернуть проценты за неиспользованное время.

Образец заявления в банк на досрочное полное погашение кредита.

к содержанию ↑ Делается ли перерасчет при погашении кредита досрочно?

Большинство банков используют аннуитетную схему погашения кредитов равными долями, при этом в начале большей частью выплачиваются проценты за пользование кредитом за весь срок пользования договором, а меньший размер выплаты — погашение самого «тела» кредита.

Составленный банком график платежей по кредиту является неким усредненным вариантом, при котором предполагается, что не будет ни досрочных погашений, ни задержек по выплате кредита. При аннуитетной схеме выплаты кредита, при каждом факте досрочной выплаты банк должен сделать перерасчет размера взыскиваемых процентов за право пользования кредитом.

Такая схема используется, например, в ипотечных кредитах Сбербанка. При досрочном погашении всей суммы задолженности по кредиту заемщик может пересчитать размер взысканных процентов за фактическое время пользования кредитом, так как до этого момента он платил проценты за весь срок пользования кредитом согласно договору. Как вернуть излишне уплаченные проценты при досрочном погашении кредита?

Узнайте из видео: к содержанию ↑ При досрочном погашении всего тела кредита необходимо вычислить разницу между:

  1. величиной переплаты заемщика за пользование кредитом (проценты) согласно договору;
  2. размером стоимости фактического пользования кредитом.

При досрочном погашении между этими двумя суммами существует разница не в пользу заемщика, так как ежемесячные выплаты учитывали использование заемщиком кредитных средств на протяжении всего срока действия договора.