Оглавление:
09.07.2023 Автор В связи с этим продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании своими собственными правилами. Однако по сути все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи.
К примеру, магазин может настаивать на том, что приобретенная карта имеет «особые правила».
Какие же сценарии отказов пользуются наибольшей популярностью?
Сдачу не даем Предположим, что владелец сертификата все же решил воспользоваться им. Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная.
В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него?
Правила возврата Порядок возврата подарочных сертификатов в магазин регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ.
Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях:
Содержание: Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей. Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев.
При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали.
Важно Прошу: Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии.
Права потребителя, правила обмена и возврата ничем не отличаются. После того, как вы приобрели технику по сертификату, вы получите чек, который прикрепляется к гарантийному талону. На 45 секунде этого видео ведущие рассказывают об интересном и довольно быстром способе возврата сертификата Выбирая подарочный сертификат, уточните, какие ограничения могут быть при выборе товара или услуги, а также срок его действия.
Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Как вернуть деньги Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги?
Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту.
Оплата сертификата производилась наличными / по карте от имени ________________. Этот сертификат был подарен мне на день рождения. Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г.
N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ).
Как иногда бывает сложно выбрать подарок!
Дарить деньги неуместно, а вкусы счастливчика до конца не изучены – что же делать?
Добро пожаловать в клуб тех, кто предпочитает в праздник дарить сертификаты. Однако такой, казалось бы, удачный выход из ситуации на самом деле может обернуться недоразумением: а вдруг получившему такой презент нужнее все-таки деньги?
О том, можно ли их вернуть и как это сделать, расскажем в этой статье.
Подарочный сертификат – это документ, который подтверждает обязательство некой организации передать его предъявителю товар или оказать ему услугу на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, когда гражданин покупает сертификат, он заключает с предприятием (магазином, косметическим салоном или другой организацией) договор купли-продажи.
Вносимые им за сертификат деньги являются предоплатой. Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная. В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него?
если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.
Содержание статьи:
О чем говорится в Законе?
Отношения купли-продажи между продавцом и потребителем регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.
Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше.
Инфо Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата? Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора.
У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее. Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат.
» Оглавление Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.Важно!
Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.
» В случае с подарочным сертификатом на товары, возврат денег несколько усложняется. Отказаться от покупки, не имея на то причин, непросто.
Другое дело – мотивировать это тем, что в магазине нет необходимого для вас товара. «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы.
Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей». Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем.
Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.
Продавая сертификат, реализатор позиционирует его таким образом, что вернуть потраченные средства за него не представляется возможным и единственное, что остается владельцу документа – это выбрать товары или услуги на указанную в нем сумму. Чтобы точно понимать свои права при выборе товаров и услуг, покупателю необходимо ознакомиться с нормами Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года.
В частности, он предусматривает, что: Деньги, выплаченные за сертификат, считаются авансовым платежом за будущие покупки. Это позволяет получить товары или услуги в сумме эквивалентной ранее уплаченной.
Если по каким-то причинам продавец не реализовывает своих обязательств, он должен вернуть аванс. Невыполнение возврата приравнивается к незаконному обогащению или обману потребителя. При наличии неиспользованного остатка речь о его автоматическом сгорании не идет.
Это же правило касается и пропуска указанных в бланке сроков действия.
> > > ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за подарочный сертификат Кому: Общество с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс» ОГРН 1137746647114 Дата регистрации: 29.07.2013 Адрес юридический : 123056, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА БРЕСТСКАЯ 2-Я ДОМ 43 Адрес для корреспонденции: 115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д.
4 От:Петровой Ольги Александровны Адрес: 129281, Москва, Староватутинский проезд дом 19 кв.
75 Телефон: 8 (919) 722-05-32 ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за подарочный сертификат Я, Петрова Ольга Александровна владею подарочными сертификатами ООО «МДТЗК» серийный номер — 1399399159196484 на общую сумму 3 000 (три тысячи) рублей (Приложение № 1) и серийный номер — 1405654201007287 на общую сумму 3 000 (три тысячи) рублей (Приложение № 2). «19» февраля 2017 г. в кассе № 36 ООО «МДТЗК» по адресу: Москва, Панкратьевский пер., вл.2 (выход из метро направо, из перехода направо, на площади, рядом с киосками «Печать») я решила обменять указанные выше сертификаты на билеты в театр, но получила отказ по причине того, что срок действия сертификатов закончился. В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, на основании вышеизложенного указанные выше подарочные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
17 июля 2023 / / Возврат подарочного сертификата — закон о защите прав потребителей не содержит норм, которые оговаривали бы возврат сертификата. Тем не менее, есть нормы закона, которые на него распространяются.
Мы расскажем какие именно нормы регулируют отношения с подарочными фертификатами и можно ли все-таки вернуть сертификат. Подарочный сертификат (далее также ПС) — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого ПС передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного ПС.
Гражданско-правовая природа ПС на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена, что, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов. Наиболее распространенная позиция, которой придерживаются как сами участники гражданско-правовых отношений, так и правоприменители, основана на следующих умозаключениях:
Если держатель сертификата, соблюдая все условия его использования, обратился к соответствующему продавцу/поставщику услуг с целью обменять данные сертификаты на соответствующий товар/услуги, но получил отказ от продавца/поставщика услуг, то в этой ситуации закон однозначно на стороне держателя сертификата.
При этом последний вправе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченную за товар сумму (ст.
23.1 закона «О ЗПП», определение ВС РФ от 13.10.2015 № 57-КГ15-7). Односторонний же отказ покупателя от договора, если продавцом/поставщиком услуг такой договор не был нарушен, законом не предусмотрен. Тем не менее возможны следующие способы вернуть сертификат и получить уплаченные за него денежные средства:
В последнее время у потребителей всё чаще возникает вопрос, можно ли вернуть продавцу денежные средства, оплаченные за подарочный сертификат.
Вопросы довольно таки спорные и интересные, в связи с чем юрисконсульты отделения по защите прав потребителей — консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» решили высказать свое мнение.
Анализируя различные нормативные акты, мнения юристов, представителей государственных органов власти отмечено, что ситуация складывается неоднозначная. Например, Министерство финансов РФ говорит о том, что подарочный сертификат – это документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс.
Он удостоверяет право владельца на получение товаров (работ, услуг) в будущем. При реализации подарочного сертификата происходит передача права на покупку товара (работы, услуги), но не сама покупка. А обмен подарочного сертификата на товары (работы, услуги) уже признается реализацией.
Данная позиция, как и любая другая, имеет место быть, но юристы консультационного центра имеют на этот счет свое мнение. Согласно ст. 429 Гражданского кодекса РФ по предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче товара (работы, услуги) – основной договор — на условиях, предусмотренных предварительным договором.
При этом предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также другие существенные условия основного договора. Основным существенным условием договоров купли-продажи (оказания услуг, выполнения работ) является предмет.
Покупая подарочный сертификат невозможно с точностью определить, какой именно товар (услуга, работа) и по какой цене будет приобретен. Таким образом, сложно согласиться с тем, что подарочный сертификат – это документ, подтверждающий заключение предварительного договора, по которому внесен аванс. Один из адвокатов юридической консультации в городе Екатеринбург (по материалам сайта www.uporov.ru) дает свои разъяснения о том подпадают ли рассматриваемые отношения под действие закона «О защите прав потребителей» (далее Закон).
В своих рассуждениях указывает, что человек, которому подарен сертификат, несомненно, является потребителем и, следовательно, потребительское законодательство на его стороне, а также высказывает свое мнение о том, что работники торговой точки должны возвращать деньги за подарочный сертификат по требованию потребителя, ссылаясь на статью 32 Закона «О защите прав потребителей».
Содержание В Управление Роспотребнадзора по Калужской области поступают обращения потребителей, связанные с отказом продавцов, исполнителей услуг в возврате денежных средств, уплаченных за подарочные сертификаты.
В этой связи, Управление сообщает следующее. В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, также как и отсутствуют конкретные нормы права, которые регулировали бы правоотношения, возникающие в данной сфере.
Суды не редко расходились во мнениях относительно определения природы подарочного сертификата, а также возможности применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей к данному явлению. В вопросе определения природы данного документа была поставлена точка Определением Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г.
N57-КГ15-7. Верховный суд РФ определил подарочный сертификат как аванс будущей оплаты товара (работы, услуги).
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
К отношениям по договору розничной купли-продажи, а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина (потребителя), не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей. Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г.
N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ). В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным.
Ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи, возмездного оказания услуг до передачи товара или оказания услуг, а также потребовать у исполнителя возврата уплаченного аванса за товар, работу, услугу. Таким образом, потребителю необходимо направить в адрес продавца сертификата претензию в письменном виде с требованием возврата денежных средств, уплаченных за подарочных сертификат.
.
О возврате подарочного сертификата в наши дни задумываются многие люди. Причины, подталкивающие к такому решению, бывают различными.
Реально ли обменять такой подарок на деньги, что говорит об этом закон? Подарочные сертификаты для мужчин и женщин в наши дни пользуются огромной популярностью.
Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика. Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее. Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.
К несчастью, далеко не всегда такой презент приносит радость своему обладателю.
К примеру, человеку могут быть неинтересны услуги салона или товары, которые продаются в магазине. Также никто не застрахован от возникновения срочной потребности в деньгах.
Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата.
Однако реально ли добиться этого? «Подарочный сертификат» — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы.
Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».
Для начала стоит осознать, что сертификат представляет собой документ предварительной купли-продажи. Компания обязуется предоставить его обладателю товар или услугу по стоимости, указанной в нем. Следовательно, человек, покупающий такую карту, заключает договор, который всегда можно расторгнуть законодательно.
Итак, закон приравнивает возврат подарочного сертификата к расторжению сделки купли-продажи. Следовательно, владельцу карты необходимы основания для ее расторжения. К сожалению, на данном этапе могут возникнуть проблемы.
Сторона-исполнитель должна не выполнить обязательство, указанное в сертификате, то есть не предоставить его обладателю товар или услугу в обмен на него. К счастью, все же существует несколько способов превратить подарочную карту в наличные деньги. Пожалуй, самым простым способом является возврат товара, купленного по подарочному сертификату.
Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться. При выборе товара необходимо соблюдать осторожность.
Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену. Следовательно, данный способ не подходит, если речь идет о сертификате в магазин косметики или нижнего белья, ювелирный салон и так далее. Большинство товаров, которые в них представлены, обмену и возврату не подлежат.Закон позволяет покупателю вернуть непродовольственный товар в магазин, если с момента покупки прошло не более 14 дней.
Важно помнить, что отсчет ведется со следующего дня после приобретения товара.
Для возврата вещи достаточно заявить, что она не подходит по цвету, фасону, форме, размеру, комплектации. Магазин
/ / Образец претензии о возврате денег за подарочный сертификат Сделать это можно как до обращения в суд, так и в качестве дополнительной меры, плюсом к подаче искового заявления.
Несмотря на то, что сама по себе претензия не имеет установленной формы, при её составлении лучше учитывать некоторые структурные особенности, а именно:
В описательной части также рекомендуется использовать законодательные ссылки, подтверждающие ваше право на возврат подарочного сертификата или товара, купленного на него. Подарочный сертификат – вещь полезная, но к сожалению как дарителя, так и одаряемого, не всегда нужная. В связи с этим нередко возникает вопрос: можно ли вернуть подарочный сертификат и взамен просто получить деньги за него?
если да, то какие условия при этом должны быть соблюдены? в течение какого времени по Закону правомерен возврат?
Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье. Содержание статьи:
О чем говорится в Законе?
Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст.
Внимание На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.
Суд Если и после претензии продавец не хочет вам возвращать деньги за сертификат, подавайте на него исковое заявление в суд с требованием защитить ваши права.
О ЗПП», п. 3 ст. 487 ГК РФ 3 Окончание срока действия ПС Ст. 1102, 395 ГК РФ 4 Продажа некачественного товара, оплаченного с помощью ПС Ст.
18 закона «О ЗПП» 5 Обмен или возврат качественного товара, не подошедшего покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, оплаченного с помощью ПС Ст. 25 закона «О ЗПП» 6 Использование не всего номинала ПС Ст. 16 закона «О ЗПП», ст. 388 ГК РФ 7 Физическая утрата ПС его покупателем/держателем Ст.
23.1, 16 закона «О ЗПП», ст. 457 ГК РФ Что делать, если срок действия сертификата истек На данный момент в судебной практике по данному вопросу сформировалось 2 противоположные точки зрения:
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц.
Я не успела в течение этого времени сходить в магазин.
Хотела попросить обратно деньги, но магазин говорит, что теперь сертификат сгорел. Выбрать товар на сумму сертификата тоже не разрешают.
Могу ли я вернуть деньги за сертификат? Оплачивал товар в магазине подарочным сертификатом. Его номинал 5000 рублей, но я смог выбрать товар только на 4500 рублей.
Магазин говорит, что неиспользованные 500 рублей сгорают. Это правда? Что надо знать о подарочном сертификате: 1. На ваши отношения с компанией, выдавшей сертификат, распространяется закон «О защите прав потребителей».
Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Способ №4 Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше. Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата?
Закон «О защите прав потребителей» позволяет отказаться от заключенного предварительного договора. У владельца карты есть право настаивать на возврате полной суммы, уплаченной за нее.
Человека может смутить то, что не он покупал этот сертификат. К счастью, такая договоренность наделяет его теми же правами, что есть покупателя. Инфо Владелец карты имеет возможность не только совершить покупку, но и отказаться от нее.
Конечно же, магазин может отказать владельцу сертификата в возврате его стоимости. В этом случае необходимо написать претензию.
Важно К отношениям по договору розничной купли-продажи, а также по договорам возмездного оказания услуг с участием гражданина (потребителя), не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей.
Так как подарочные сертификаты являются авансом, к данным отношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. Внимание N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ).
В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. До момента, пока товар не передан потребителю или не оказана услуга, договор розничной купли-продажи (возмездного оказания услуг) будет считаться не заключенным.
Ст. Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями.
Подарочные сертификаты приобрели широкую популярность.
Они позволяют сделать подарок человеку и быть спокойным за то, что он не потратит средства на иные нужды.
Иногда, человек длительное время отказывает себе в чем-то, не имея возможности приобрести желаемую вещь. Семейные нужды, урезанный бюджет, нестабильная заработная плата и целый ряд причин способствует этому.
Подарочный сертификат помогает решить эти проблемы.
Сертификаты содержат исчерпывающую информацию — магазин, сумма, а также способы списания средств, присутствующих на счету. Иногда такой подарок не используется, и в итоге владелец задается вопросом, как осуществить возврат подарочного сертификата в магазин. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и Московской области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Со стороны законодательства клиент ничем не защищен, так как наименования «подарочный сертификат» не существует в сводках закона.
Он реализуется без какой-либо регуляции и магазины, опираясь на этот факт, используют его в корыстных целях. В магазинах нередко можно встретить табличку
«подарочные сертификаты не подлежат обмену и возврату»
.
Так как этот вопрос не регулируется законодательством, это является исключительной политикой конкретного учреждения. Но отсутствие возможности у клиента пересмотреть свое решение и вернуть средства за подарочный сертификат прямо противоположно регламенту закона «О защите прав потребителей».
Сертификат является документом. При его приобретении между клиентом и магазином заключается договор и, как и остальные аналогичные сделки, они могут быть расторгнуты. В большинстве случаев вернуть подарочный сертификат не получится.
Основания для возврата разные: не использовался, не подошел человеку, которому его дарили, слишком малая сумма. Но магазин не возвращает средства за него и старается ограничиться выбором продукции на сумму, присутствующую на счету. У каждого сертификата есть лимит (в среднем от 5 000 до 100 000 рублей и выше).
Человек, которому его вручили, может совершить покупки или заказать услуги только на сумму, имеющуюся на счету. Но иногда средства остаются после приобретения, и больше нет товара, на который хотелось бы их потратить.
Поэтому часто возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, если сертификат не был полностью использован? Все зависит от конкретного магазина, но в 90% случаев продавец с уверенностью заявит «сдача не выдается». Человеку предлагают приобрести товар на оставшуюся сумму.
Но, в таком случае, оставшиеся средства подлежат списания в пользу учреждения. Покупатель имеет право настоять на возвращении оставшихся средств.
Если последовал отказ, клиент вправе составить претензию начальству или в Роспотребнадзор и указать в ней, что фирма неосновательного обогащается за счет клиента. Это может напугать продавца, и он вернет средства, но нужно быть готовым к тому, что магазин будет отстаивать свои позиции до конца. Возврат сертификата приравнивается к аннулированию сделки между магазином и потребителем.
Название магазина (ИП, ООО) Адрес магазина от Фамилии Имени Отчества Адрес, контактный телефон ___.___.201__ в вашем магазине был приобретен подарочный сертификат №__ номинальной стоимостью ______ рублей. Оплата сертификата производилась наличными / по карте от имени ________________. Этот сертификат был подарен мне на день рождения.
Дальше описываете обстоятельства, при которых у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата в магазин. Выберите один из наших вариантов. К сожалению, я не смог воспользоваться подарочным сертификатом для оплаты товаров в вашем магазине.
На сертификате указано, что он может быть использован для оплаты любых товаров в течение 6 месяцев с даты покупки. В течение этого срока, а именно ___.___.201__, я обратился в магазин и хотел выбрать товары на сумму сертификата. Однако, как сообщили мне продавцы, его нельзя использовать для оплаты акционных товаров с желтыми ценниками.
Также на сертификате указано, что его можно использовать во всех магазинах вашей сети на территории РФ. Однако в магазине по адресу _______ мне сообщили, что не могут принять к оплате сертификат старого образца, и посоветовали обратиться в другую торговую точку. Таким образом, на сертификате была указана недостоверная информация об ограничениях и условиях оплаты товаров этим сертификатом.
Статья 10 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (статья 12 закона «О защите прав потребителей»).
Я не успел воспользоваться подарочным сертификатом в течение указанного на нем срока действия — 6 месяцев.
При обращении в магазин по окончании этого срока продавцы сообщили мне, что сертификат сгорел, и отказались принять его в счет оплаты покупок. В возврате денег в устной форме мне также отказали. Считаю отказ необоснованным. Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Согласно обозначенным на сертификате условиям, он может быть использован только для оплаты услуг лечебного массажа.
03.09.2023 Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Они представляют собой небольшую карту, как правило, изготовленную из пластика.
Изделие позволяет совершить покупку в конкретном магазине или торговой сети, воспользоваться услугами определенного салона и так далее. Сумма может быть различной, она зависит от предложений фирмы и выбора покупателя.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. Учитывая, что недостатки, которые содержит сертификат, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за сертификат в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.
Содержание: Если возврат денежных средств предусмотрен условиями приобретения и использования подарочного сертификата.
К такому решению, к примеру, пришел Мировой судья судебного участка № 27 Центрального района Хабаровска рассмотрев 12 января 2016 года гражданское дело № 2-29/2016.
Для подтверждения получения претензии вам необходима подпись ответственного лица компании на втором экземпляре претензии на возврат денег, с указанием ФИО лица, принявшего документ, занимаемой должности и даты принятия.
Согласно гражданского законодательства, если продавец отказался от исполнения условий договора или выполнил их не в полном объеме, потребитель имеет полное право потребовать вернуть ему уплаченные деньги.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» содержит в себе нормы, устанавливающие право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), а не от договора купли-продажи. Отметим, что для расторжения договора купли-продажи, необходимы конкретные основания, следовательно, статья 32 Закона здесь не применима.
Согласно части 3 статьи 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Зима прекрасная пора – для большинства является любимой порой года, ведь — это время веселья и праздников, люди встречают долгожданный Новый год, Рождество, Старый Новый год, день защитника Отечества и день Святого Валентина.
Все это несет радость в наши дома, праздничное настроение, приятные заботы, в том числе и заботы по выбору подарка. Для начала владельцу подарочной карты придется ею воспользоваться. При выборе товара необходимо соблюдать осторожность.
Важно, чтобы он не входил в перечень товаров, которые запрещены к возврату и обмену.