Сумма морального вреда по закону о защите прав потребителей

Как рассчитать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

» » Истцы-потребители часто заявляют свои требования. Но из-за некомпетентности юристов, судебной ошибки или иных обстоятельств суды отказывают во взыскании морального вреда по закону о защите прав потребителей частично или полностью.

Содержание Нормативных актов, регулирующих этот вопрос, немного:

• Разъяснение Верховного суда РФ – «Некоторые вопросы применения законодательства».
• , 1099–1101) определяет возмещение, устанавливая основания, способ и размер выплаты.
• содержится положение о возможности компенсации.

Главная черта договоров из потребительской сферы раскрыта в Законе о ЗПП – товары, работы, услуги приобретаются для личного, бытового использования. Поэтому ФЗ применяется в любых договорах, где одна сторона – потребитель, а другая – предприниматель:

1. прокат;
2. бытовой подряд;
3. хранение;
4. предоставление услуг (любые разновидности – водоснабжение, энергоснабжение и т.д.);
5. потребительский кредит;
6. перевозка;
7. прочие договоры.
8. купля-продажа (розничная и иная);

ВАЖНО: для потребителей услуг в финансовой сфере существуют нюансы, т.к. применяется ФЗ

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

.

Единое основание для всех случаев выше – нарушение имущественных прав потребителя:

1. условий о качестве товаров, работ, услуг;
2. иное.
3. обязанности о предоставлении информации;

Любой покупатель, пользователь, арендатор может потребовать компенсацию при нарушении его прав. Следует знать важные особенности:

• Учитывается вина нарушителя (умысел или неосторожность: при первом размер компенсации больше). В статье 15 ЗОЗПП указано, что вред возмещается только при наличии вины.
• Сумма зависит от тяжести страданий (физических и нравственных) потерпевшего.
• Учитываются требования разумности и справедливости.
• Выплата только в денежной форме.
• Размер определяется судом.

Поскольку для компенсации устанавливается не только факт морального вреда, но и вина нарушителя, то предоставляются доказательства следующих обстоятельств:

1. причинно-следственная связь между деянием и страданием;
2. конкретные страдания (болезнь, вред здоровью и т.д.);
3. факт причинения страданий;
4. сумма компенсации.
5. обстоятельства и конкретные действия, нанесшие страдания;

В Обзоре судебной практики ВС РФ № 2 от 2023 года указано, что объем физических страданий, вызванный телесными повреждениями, должен доказываться с разумной степенью достоверности, т.к.

установить его абсолютно точно не представляется возможным. Доказательства морального вреда по закону о защите право потребителей – это, в первую очередь, документы. В качестве обоснований применяются:

• История болезни.
• Справка из медицинского учреждения о болезни, о прохождении лечения у психолога и т.д.
• Экспертизы:

1. судебно-психиатрическая.
2. судебно-психологическая;

Возможно привлечение свидетелей для дачи показаний.

Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей

Нередко приобретение некачественного товара приводит не только к материальным потерям, но и моральному вреду. Распознать его тяжело, в особенности, если ранее покупатель не сталкивался с представленными проблемами. Судебная практика доказывает, что помимо получения компенсации за приобретение некачественного товара, можно дополнительно получить сумму в несколько раз превышающую основной претензии.

Далее подробно будет рассмотрен вопрос, что говорит закон о защите прав потребителей – моральный вред выплачивается на каком основании и с какой доказательной базой. Здесь можно выделить следующие моменты:

1. возникновение болевых ощущений временного характера;
2. были диагностированы долговременные физические или психические заболевания;
3. произошедшие нервные потрясения;
4. проявлялся дискомфорт, как физический, так и моральный.

К моральному вреду можно отнести и другие произошедшие изменения в психологической и физической системе человека.

В отношении компенсации морального вреда можно выделить следующие законодательные нормативы и акты:

1. – рассматривает все возможные нарушения и особенности их разрешения;
2. ст.333 НК РФ – установлены размеры госпошлины при подаче искового заявления в отношении взыскания компенсации морального вреда.
3. – определение компенсации морального вреда и форма ее возмещения (предусмотрена только денежная);
4. – сформирован принцип разумности и справедливости в отношении определения морального вреда и стоимостного его эквивалента;

В зависимости от ситуации могут быть рассмотрены дополнительные нормативы и акты в вопросах взыскания компенсации морального вреда.

1. любым вторичным покупателям, которые во время срока службы товара обнаружили неисправности;
2. покупателям продовольственных и непродовольственных товаров;
3. потребителю, который выступает в роли заказчика на предоставление услуг;
4. покупателям, которые приобрели товар с рук первого покупателя, а во время использования товара выявлен заводской брак;
5. третьим гражданам, которым был причинен вред здоровью по факту применения товара.

При взыскании компенсации требуется определить свой статус, который обязательно будет указываться в заявлении на взыскании денежной суммы.

Требовать моральную компенсацию можно по факту доказательства следующих нарушений:

1. выявление брака в приобретенном товаре;
2. исполнитель нарушил сроки выполнения заказа;
3. допущение поломки или гибели покупки вследствие неправильного использования или ухода по причине отсутствия должной информации – продавец попросту не оповестил покупателя обо всех особенностях применения;

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Шансы выиграть иск по возмещению морального вреда довольно велики в том случае, если вред был причинен здоровью человека. Если, к примеру, моральный вред был причинен человеку в результате ДТП, при этом потерпевшему были нанесены телесные повреждения, увечья, то суд безоговорочно принимает решение взыскать с ответчика определенную сумму морального вреда.

Есть несколько случаев, при которых закон прямо указывает, что моральный вред должен быть компенсирован. Это следующие случаи:

1. В случае незаконного привлечения человека к уголовной ответственности.
2. Оскорбление человека, совершение преступления в его адрес.
3. Защита прав потребителей.

Если речь идет не о физических, а о нравственных страданиях, причиненных человеку, то доказать в суде то, что возник моральный вред, крайне сложно.

Если речь идет об имущественном вреде и связанным с ним моральным вредом (к примеру, в результате ДТП человек временно перестал водить машину и ему пришлось пересесть на общественный транспорт. Или такой пример: заемщик вовремя не вернул деньги, поэтому заимодатель не смог поехать отдохнуть), то такие ситуации российскими судами вообще не рассматриваются.

А дело в том, что суд считает, что имущественный вред никак не соотносится с моральными страданиями. Суд оценивает доказательства, исходя из обстоятельств дела.

Из практики, иск о возмещении только лишь морального вреда встречается очень редко. Обычно компенсация морального вреда идет вместе с защитой прав потребителей или компенсация идет вместе с защитой чести и достоинством лица.

Поэтому моральный вред доказывается легко, если он вытекает из сложившейся ситуации.

Согласно ст.

Как доказать и взыскать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

» Правоотношения между потребителями и продавцами (исполнителями услуг) регламентируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

В случае нарушения прав и интересов граждан наступают различные виды ответственности, к числу которых относится и компенсация морального вреда. Общие правила возмещения морального вреда регламентированы ст.

151 ГК РФ, однако для защиты прав потребителей предусмотрены специальные основания, при которых возникает обязанность по выплате компенсации.

Такие нормы указаны в ст. 15 Закона № 2300-1 и распространяются на все категории покупателей или заказчиков работ (услуг).

Правовыми основаниями для компенсации морального вреда являются любые случаи нарушения прав потребителей, установленные нормативными правовыми актами. Порядок возмещения данного вида вреда характеризуется следующими особенностями:

• взыскание осуществляется только в судебном порядке;
• моральный вред не связан с размером имущественного ущерба, причиненного гражданам;
• отсутствует единая методика определения суммы такого возмещения, компенсация рассчитывается в индивидуальном порядке.

Так как оценкой характера и размера вреда будет заниматься суд в рамках гражданского дела, истцу будет необходимо представить доказательства причинения вреда, а также обосновать сумму исковых требований. По общему правилу, в ходе судебного процесса каждая сторона обязана доказать факты и доводы, на которые она ссылается.

Соответственно при обращении в суд для взыскания денежных средств в возмещение морального вреда, гражданину будет необходимо доказать следующие факты:

• наличие возникших правоотношений между гражданином и продавцом (исполнителем);
• факт нарушения прав потребителя;
• факт причинения морального вреда;
• обстоятельства, обосновывающие заявленный размер возмещения.

Доказательством договорных отношений в сфере действия Закона № 2300-1 будут являться: договор купли-продажи или оказания услуг, контрольно-кассовый чек, квитанция к приходному ордеру и иные аналогичные документы. Факт нарушения прав потребителя, регламентированных в нормативных правовых актах, обосновывается следующими доказательствами:

• материалами проверки органов гражданина.
• признанием продавца (исполнителя) допущенного нарушения и совершением действий, направленных на возмещение имущественного ущерба;
• наличием письменных документов (актов, претензий, заявлений и т.д.);

К моменту обращения за компенсацией морального вреда ответчиком уже может быть добровольно возмещен имущественный ущерб.

Также указанные виды возмещения могут быть предъявлены в рамках одного искового заявления. В соответствие со ст. 15 Закона № 2300-1 причинение морального вреда потребителям напрямую связано с самим фактом допущенного нарушения. Что представить доказательства причинения морального вреда, необходимо воспользоваться базовыми правилами ст.

151 ГК РФ. Под моральным вредом понимаются физические и нравственные

Моральный вред по Закону о защите прав потребителей

13 июля 2016 / / Моральный вред — Закон о защите прав потребителей регламентирует право физлиц на его компенсацию. Каковы основания для возмещения морального вреда, как вычисляется его размер и в каком порядке обратиться в судебный орган, читайте в нашей статье.

Фото: Моральный вред, нанесенный потребителю в связи с несоблюдением продавцом/исполнителем его прав, регламентированных актуальным законодательством РФ, должен быть возмещен таким продавцом/исполнителем при установлении наличия его вины (ст.

15 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП), ст. 151, § 4 гл. 59 ГК РФ). ВАЖНО!

Закон предусматривает только 1 форму компенсации морального вреда — денежную (абз.

1 ст. 151 ГК РФ, п. 8 постановления пленума ВС РФ «Некоторые вопросы применения…» от 20.12.1994 № 10).

Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя (абз.

1 п. 45 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами.» от 28.06.2012 № 17, определение Краснодарского краевого суда от 31.03.2016 по делу № 33-7259/2016). По этой причине доводы ответчика (продавца/исполнителя), например, об отсутствии связи «причина — следствие» между несоответствующим качеством товара / предоставленной услуги и возникновением у потребителя нравственных и физических страданий к рассмотрению не принимаются, если факт несоблюдения прав потребителя был установлен (например, решение Октябрьского райсуда г. Иркутска от 24.03.2016 по делу № 2-1653/2016).

В дополнение к сказанному надлежит учитывать возможность применения положений ЗЗПП к конкретным правоотношениям сторон. Например, если лицо приобретает некий товар или заказывает услугу для целей, имеющих предпринимательскую направленность (см. абз. 3 преамбулы ЗЗПП), то говорить о регулировании таких правоотношений с помощью норм ЗЗПП недопустимо.

Соответственно, нельзя применять положения указанного закона при взыскании морального вреда, нанесенного такому истцу, приобретшему товар или получившему услугу в предпринимательских целях (например, определение Ростовского облсуда от 04.05.2016 по делу № 33-7423/2016). К отношениям, в которых гражданин выступает в качестве инвестора — участника договора долевого строительства многоквартирного дома, если такая недвижимость приобретается им в личных целях, не связанных с предпринимательством, положения ЗЗПП применяются (см. п. 6 обзора ВС РФ, утвержденного президиумом ВС РФ 01.02.2012).

Потребитель-истец, заявляя соответствующее исковое требование в суд, может указать предполагаемый размер компенсации морального вреда. Однако окончательную сумму будет определять судебный орган по своему усмотрению в зависимости от особенностей конкретной ситуации, в т. ч. с учетом характера нанесенных потребителю моральных и физических страданий.

Право потребителя на получение моральной компенсации по ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»

→ → Текущая статья Закон РФ «О защите прав потребителей» – это основополагающий правовой акт в сфере регулирования отношений, возникающих на договорных основаниях между покупателем и продавцом. Действующий Закон приобрел юридическую силу с момента его официального опубликования, состоявшегося в апреле 1992 г.

В текст данного правового акта множество раз вносились корректировки и дополнения. Применяемый в данное время закон фиксирует права потребителя на получение товаров и услуг надлежащего качества, не причиняющих вреда его жизни и принадлежащему имуществу.

В рассматриваемом акте закреплено право покупателя на получение достоверных сведений о предоставляемой продукции, а также право на обращение за государственной защитой при нарушении прав потребителя. Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» фиксирует возможность покупателя получить денежную выплату при причинении ему морального вреда. Внимание! Моральным вредом являются физические и нравственные страдания человека, вызванные поступками, застрагивающими его личные права и интересы (ст.

151 ГК РФ). Требовать компенсацию потребитель может при соблюдении 2-х условий:

1. наличие вины продавца, выраженной в любой форме, в нарушении законных интересов покупателя.
2. подтверждение факта того, что его права как покупателя, закрепленные в действующей нормативно-правовой базе РФ, были нарушены;

Важно, что ответчик, указанный истцом в заявлении, должен самостоятельно доказать отсутствие своей вины. Если судьей будет установлено, что нарушение интересов потребителя связано с обстоятельствами, имеющими непреодолимую силу, то ответчик к ответственности не привлекается.

Закон указывает, что сумма компенсации за нанесенный покупателю моральный вред устанавливается соглашением сторон, а при его отсутствии – в ходе судебного заседания. Ст. 151 ГК РФ перечисляет факторы, влияющие на размер выплаты:

1. степень и форма вины продавца;
2. иные обстоятельства, связанные с делом и имеющие значение при его рассмотрении.
3. причинение в результате противоправных действий физические и нравственные страдания;

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что при определении суммы выплаты не учитывается ранее возмещенный имущественный ущерб. Примеры нескольких ситуаций, в которых потребитель может воспользоваться правом на возмещение морального вреда:

1. Долевое участие в строительстве (по ДДУ). Требование о получении компенсации направляется строительной фирме при несоблюдении установленных договором сроков осуществления строительных работ.
2. Банковские комиссии.
3. Обязанности управляющей компании (сфера жилищно-коммунального хозяйства). Если управляющая компания не исполняла или ненадлежащим образом исполняла принятые обязательства, и вследствие чего был нанесен моральный вред гражданину, то на основании ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» она обязана его возместить. О том, как правильно написать претензию в управляющую компанию — читайте на нашем сайте

Условия и правила выплаты компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей

→ → → Текущая статья В соответствии со ст.15 Закона «о защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю, должен быть возмещён виновной стороной.

Важные условия, которые должны быть соблюдены для выплаты компенсации потребителю за моральный вред:

Имело место нарушение прав потребителя, установленных соответствующим законодательством; Нарушения допущены продавцом, импортёром продукции, уполномоченной организацией или ИП; Требовать компенсацию с вышеназванных лиц можно только при условии, что они виноваты в нарушении; Решение спорного вопроса о выплате компенсации за моральный вред находится в исключительной компетенции суда.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, претендовать на компенсацию морального вреда можно в следующих случаях:

При изготовлении товара были нарушены установленные стандарты производства, рецептурные нормы или техническое описание; Второй стороной были нарушены условия заключённого с потребителем договора (это может быть любая сделка: купля-продажа, оказание услуг, подряд и т.д.); Проданный товар является вредным для потребителя; Гражданину без достаточных на то оснований отказали в заключении договора; Потребителю не предоставили информацию о правилах пользования товаром, в результате чего приобретённый предмет был испорчен. В данном случае компенсация возможна даже если к порче товара привели виновные действия потребителя, главное, что он не был проинформирован о невозможности проведения определённых действий. А в можно прочитать о введении покупателя в заблуждение.

Законодательство предполагает, что моральный вред по делам о защите прав потребителей может быть компенсирован двумя способами:

в добровольном порядке; через суд.

Бывают случаи, когда требование о выплате морального ущерба выдвигается для того, чтобы понудить к удовлетворению основных требований.

Когда потерпевший хочет избежать длительных судебных разбирательств, он пишет претензию продавцу с указанием огромной суммы морального ущерба, при этом предлагая компромиссное решение. Потребитель обещает не претендовать на моральное возмещение, если продавец добровольно удовлетворит основные требования. Правда, такой вариант может быть применим лишь к небольшим компаниям, крупные игроки рынка предпочитают судебное разрешение спора.

Вместе с тем на практике продавцы и импортёры товаров практически никогда не соглашаются выплачивать компенсацию добровольно. Для того чтобы получить деньги за нравственные страдания потребителю необходимо совершить следующие действия: Обратиться к лицу, виновному в причинении вреда, с письменным заявлением о выплате компенсации. В случае получения отказа – основательно подготовиться к судебному заседанию, собрав все необходимые доказательства для суда.

В частности, потребителю необходимо иметь доказательства, фиксирующие факт получения вреда, а также подтверждение нарушения прав потребителя.

Как рассчитывается сумма морального ущерба в делах, касающихся защиты прав потребителей?

Как установлено ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В п. 2 ст. 1101 ГК РФ указано, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

разъясняется, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Входит ли компенсация морального вреда в размер суммы для исчисления штрафа по ЗоЗПП?

Входит ли компенсация морального вреда в размер суммы для исчисления штрафа по Закону Защите о правах потребителя? Скажите пожалуйста ,ли компенсация морального вреда в размер суммы для исчисления штрафа по Закону Защите о правах потребителя. Спасибо. 22 Июня 2023, 00:27, вопрос №2032493 Алена, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4161 ответ 2044 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Пенза Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10,0рейтинг
2. эксперт

Здравствуйте, Алёна!

Согласно части 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Если взыскана компенсация морального вреда, то это присужденная сумма, и штраф рассчитывается с учётом компенсации морального вреда. 22 Июня 2023, 00:39 1 0 1076 ответов 350 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Исходя из следующих норм Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. и Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. компенсация морального вреда в размер суммы для исчисления штрафа входит. 22 Июня 2023, 00:43 1 0

Что говорится в законодательстве про моральный вред о защите прав потребителей

Одним из основных видов вреда, который можно причинить личности, является моральный вред.

Под ним подразумеваются страдания, которые были вызваны различными неправомерными действиями.

Законодательством обычно предусматривается возможность получения взыскания материальной компенсации за нанесённый моральный ущерб.

К сожалению, суды весьма неохотно применяют подобную компенсацию в делах, связанных с защитой прав потребителей.

Определение суммы размера компенсации урона, а также её взыскание, всегда вызывает сложность при разрешении различных судебных дел. Имущественная ответственность продавца за моральный ущерб описана в (3 параграф) ГК РФ. Ущерб может быть причинен:

1. недостатком товара;
2. невыполненной работой;
3. некачественной услугой.

Вопрос, связанный с оценкой убытка, а также определения и назначения денежной суммы за причиненный вред, всегда являлся очень дискуссионным.

Текущее гражданское законодательство не установило до сих пор ни максимальной, ни минимальной материальной компенсации за нанесение морального ущерба.

До сих пор не существует каких-либо пропорций или какой-либо формулы, по которым считалась бы компенсация морального ущерба. На практике же оценка убытков от причинения душевных травм возлагается исключительно на усмотрение суда, хоть и существует перечень критериев, применяя которые, в сумме образуется определённый базис для подсчета убытка и моральной компенсации.

Происходит субъективный анализ суда за счет того, что формулировки в законах разняться. Рассмотрим пример нравственных потерь по закону о защите прав потребителей по ОСАГО, где компенсация за моральный ущерб уже включена в расчет штрафа. Различие в формулировках Федерального закона «Об ОСАГО»:

1. п. 1 статьи 16.1 говорит о том, что размер штрафа за умышленное невыполнение требований потерпевшего вообще не включает выплаты материальной компенсации за ущерб.
2. п. 2 предполагает размер компенсации за нанесенный вред здоровью максимум 500 000 р.;
3. п. 3 гласит, что штраф в пятидесятипроцентном размере от разницы между размером выплаты страховки и размером выплаты особой страхования выплачивается (страховщиком) добровольно;

Стоит учитывать то, что суд может по-разному истолковать ту или иную статью, поэтому добиться справедливой оценки убытка очень сложно.

В закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 чётко сказано, что за моральный ущерб, нанесённый потребителю из-за какого-либо нарушения изготовителем (продавца, исполнителя, уполномоченной компанией или организацией) закона и прав потребителя, подлежит штраф и компенсация морального вреда при защите прав потребителей. В судебных делах, относящихся к незаконному прекращению обеспечения жильцов электроэнергией, суд устанавливает возмещение за моральный урон от отключения от электричества в случае, если компания по энергоснабжению произвела отключение с нарушением законодательства.

Компания отступила от закона при подаче электроэнергии, если:

Решение № 2-1187/2017 от 18 мая 2017 г. по делу № 2-1187/2017

— Гражданское Суть спора: 2.164 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг.

-> в сфере услуг торговли № 2-1187/2017РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации18 мая 2017 года г. ПензаЛенинский районный суд г. Пензы в составе председательствующего судьи Лидина А.В.при секретаре Лекаревой А.В.,рассмотрев в открытом судебном заседании в г.

Пензе гражданское дело по исковому заявлению Юдаковой А.Е.

к ООО «Много Мебели» о защите прав потребителя,УСТАНОВИЛ:Юдакова А.Е. обратилась в суд с названным иском, указав, что Дата она заключила с ответчиком договор Номер розничной купли-продажи, предметом которого является угловой диван-кровать «Дубай-ЗР-О» стоимостью с учетом скидки 22492 рубля 50 копеек.

Указанная сумма была оплачена истцом в полном размере, что подтверждается товарным чеком Номер от Дата . В процессе эксплуатации в период действия гарантийного срока основа дивана провалилась.

По данному факту Дата истица обратилась к ответчику с письменным заявлением, в котором требовала устранить вышеуказанный недостаток. До настоящего времени требование истца ответчиком не исполнено.На основании изложенного, истец Юдакова А.Е. просила суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные ей за угловой диван-кровать «Дубай-3Р-О» в размере 22492 рубля 50 копеек в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи Номер от Дата ; неустойку за период с Дата по Дата в размере 30139 рублей 95 копеек; расходы по оплате услуг доставки товара в размере 660 рублей; расходы по оплате услуг подъема в размере 360 рублей; расходы по составлению искового заявления в размере 2000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований.Определением Ленинского районного суда г.

Пензы от Дата производство по делу по иску Юдаковой А.Е. к ООО «Много Мебели» о защите прав потребителя прекращено в части требований о взыскании с ООО «Много Мебели» расходов по оплате услуг доставки товара в размере 660 рублей и расходов по оплате услуг подъема в размере 360 рублей в связи с отказом от иска в этой части.В судебном заседании истец Юдакова А.Е.

и ее представитель Кривов А.В., действующий на основании доверенности, исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.