Оглавление:
Семья Гришковских купила диван за 17 тысяч рублей, а через месяц он начал разваливаться.
Когда они решили вернуть деньги за явно некачественную вещь, продавцы мебельного салона послали семью в суд.
24 мая жительница Краснотурьинска Лариса Гришковская в салоне «Выбирай мебель» присмотрела диван, который они с мужем решили купить. Они сразу оплатили покупку, им пообещали, что диван привезут в течение месяца. – Мы давно собирались купить диван.
Решили пойти в салон «Выбирай мебель», в нашей семье есть положительный опыт покупки в салоне – дочь купила там два детских дивана, – поделилась Лариса.
– Когда выбирали, персонал был очень приветливый. Продавец улыбался, все так рассказал хорошо. Выбрали диван модели «Оскар», вместе с доставкой мы заплатили 17 314 рублей.
Диван семье привезли 27 июня. По словам Ларисы, мебель выглядела прилично – диван не был сломанным, поцарапанным или порванным. Однако спустя месяц от него отпала передняя планка.
24 июля семья Гришковских обратилась в салон с претензией, где ее приняли, но ответа не последовало.
По словам Ларисы, сначала в салоне им предложили ремонт, но семья выбрала денежную компенсацию.
На что сотрудник в грубой форме ответил, что компенсацию они смогут получить только через суд. Также работники мебельного салона не смогли предоставить хоть какую-то информацию о фабрике, где изготовили мебель. Сообщили только, что она находится в Челябинске.
Лариса подала жалобы на мебельный салон в Роспотребнадзор, полицию и налоговую инспекцию.
Об этом мы спросили у консультанта с многолетним опытом работы в одном из мебельных салонов города. – Первым делом семья должна написать претензию покупателя на возврат денежных средств либо на ремонт дивана. Такой вид поломки, который случился в семье Гришковских, должен относиться к гарантийному случаю, – объясняет консультант Наталья.
– Если претензия осталась без ответа, покупателю не вернули деньги и не устранили поломку, тогда у него один выход – отстаивать свои права в суде. У клиентов прав больше, чем у индивидуального предпринимателя. Советы от , который работает в Краснотурьинске 25 лет.
Никаких кривых строчек или торчащих ниток, все швы должны быть ровными. Поднимите короб и попробуйте пошатать его в разные стороны.
Если короб ходит ходуном, то диван некачественный.
Обратите внимание на заднюю часть дивана.
У добротного качественного дивана сзади вы никаких скоб от степлера не увидите.
Нам сегодня привезли диван с браком, доставка была платная магазина, доставщик сильно торопился, не всю снял бумагу и быстро подсунул документы.
Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1695 ответов 373 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Наталья! Я начну с конца:
«доставка, если диван обменяют, то не возвращается и оплачивается заново!»
— уже хорошо, что факт недостатка товара не оспаривается.
из. п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей «. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.Во вторых: Статья 19.
того же закона Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течениегарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет содня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установленызаконом или договором.
25 Августа 2015, 16:28 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 08 Января 2017, 14:10, вопрос №1493243 19 Мая 2017, 19:47, вопрос №1641517 08 Июля 2023, 14:54, вопрос №2046677 15 Февраля 2023, 15:05, вопрос №1909283 06 Октября 2016, 23:54, вопрос №1399686 Смотрите также
» Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.
Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.
К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги.
В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку. Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:
Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире.
Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону. Соответственно, ответом на вопрос
«Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?»
будет однозначное: да, вернуть диван можно!
Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат. Это интересно! Можно ли вернуть в магазин?
Однако на деле все может оказаться не так уж просто. Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ –
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
, который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы.
Однако в пользу покупателя выступает то, что п. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах.
То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.
Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).
Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.
Здравствуйте .Скажите пожалуйста .Заказала диван оплатила сразу всю сумму дивана.ждала 3 недели пока его привезут.И вот сегодня в восьмом часу вечера его привозят.Вообщем окозался с браком один бок весь раздавлен ножка сломанная,ткань разодранна,вообщем ужас.Муж позвонил сразу тем кто его нам привезли.они сказали чтоб мы завтра шли в магазин и писали заявления ну и все такое .потом приедим типо того и заберем его.у меня квартира маленькая дети маленькие .все загроможденно не пройти от этого дивана.в какие сроки они обязанны забрать его и привезти другой на замену.?? и можно ли мне вернуть деньги ? Москва Бесплатная оценка вашей ситуации
Ольга, здравствуйте, вы вправе требовать возврат денег, согласно ст.18 ЗоЗПП, а забрать диван они должны в день предъявления Вами претензии, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.
Также вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для того, чтобы воспользоваться предоставленными правомочиями, Вам следует обратиться к продавцу с указанными требованиями (желательно письменными, с указанием всех недостатков товара).
Форма обращения ст. 503 не урегулирована, однако письменное обращение послужит доказательством. Также можете попросить представителя магазина расписаться на копии в принятии обращения (претензии).
04 Октября 2017, 21:58 0 0 7,5 Рейтинг Правовед.ru 28204 ответа 5812 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.
2 часа назад оставили предоплату за диван, нашли дешевле, могу ли вернуть деньги?
1.1. Доброго времени суток! Конечно в рассматриваемой ситуации Вы имеете такое право, заявите об отказе от договора Всего доброго, желаю удачи! 2. Хочу вернуть деньги за диван. 2.1. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 3. Признали брак дивана, согласны вернуть деньги за диван а за доставку нет это законно?
3.1. Нет, не законно, должны вернуть и убытки за доставку. 4. Как вернуть деньги за некачественный диван приобретенный менее 14 дней назад. 4.1. напишите претензию в адрес магазина 4.2.
Здравствуйте. Написать претензию по ст. 18 ЗОЗПП 4.3. Пишите претензию, потом в суд.
Юрист в г.Курске Никитин Олег! 5. Должны ли вернуть деньги за доставку и сборку дивана, если диван бракованный.
5.1. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Читать ответы (2) 6. Можно ли вернуть деньги за диван заказанный по каталогу если подписан акт приемки.
6.1. Нет, к сожалению, деньги вернуть нельзя, так как диван входит в группу товаров, которые возврату и обмену не подлежат в соответствии с ПЕРЕЧНЕМ
Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть диван обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать диван и возникла необходимость его вернуть.
Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!
В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!
Купленный вами диван оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенный диван исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
п.
Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!
Москва и МОСанкт-Петербург
/ / Что делать если купили диван а он порвался прошел месяц Его можно найти в документах к вещи, он определяется производителем в рамках, установленных законом — от года до двух лет. 2 Если ваш диван соответствует требованиям, изложенным выше, обратитесь в магазин с чеком и паспортом. Если чек не сохранился, получить возмещение будет сложнее.
Тогда вам понадобится привлечь свидетеля, который подтвердит покупку. Дальнейшее зависит от доброй воли продавца — он может не признать факт покупки без чека, но вы, в свою очередь, сможете обратиться в суд для подтверждения факта приобретения товара.
3 Выберите способ компенсации возвращенной мебели.
Вы можете либо получить аналогичную модель без дефектов, либо вернуть себе деньги.
Решение остается за вами, продавец не может навязать вам свое.
Исключением можно назвать ситуацию, когда диваны той же марки закончились — остается только денежная компенсация или выбор другой модели, возможно, с доплатой.
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Важно Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Инфо Категории Общие вопросы Полгода назад был куплен диван.
Недавно на диване обнаружился дефект просело посадочное место. После чего обратились в магазин с просьбой о замене дивана по гарантии, на другой диван или возврате денег.
На что в магазине ответили, что придет мастер на осмотр и составит акт о возврате. Через пару дней пришел мастер, не разбирая диван осмотрев его визуально, он пришел к выводу, что в поломке виноват покупатель.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.
Плед на диван Ивановской фабрики не подошёл по размеру.
Имею ли право вернуть!? 1.1. В течение 14 дней можете вернуть. 1.2. Имеете право-ст 25 Закона.
1.3. Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.
Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст.
502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Могут и отказать в возврате.
Только добрая воля продавца. 2.
Хочу вернуть диван ненадлежащего качества но прошло 4 месяца со дня покупки. 2.1. Здравствуйте. В силу ст.4 ЗОПП можете подавать претензию. 3. Я купила диван и через 4 месяца обнаружила в нем клопов.
Могу ли я вернуть его? 3.1. Как вы докажете данный факт. 4. Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.
4.1. Обратитесь в магазин, скажите что Вы хотите, как правило магазин с легкостью идет на ремонт, после проверки специалистом.
Если ремонт не спасет или вы сразу хотите вернуть деньги — напишите письменную претензию в магазин с такими требованиями, отдайте под роспись или направьте ценным письмом с описью вложения и ждите реакции.
Полгода назад был куплен диван. Недавно на диване обнаружился дефект просело посадочное место. После чего обратились в магазин с просьбой о замене дивана по гарантии, на другой диван или возврате денег.
На что в магазине ответили, что придет мастер на осмотр и составит акт о возврате.
Через пару дней пришел мастер, не разбирая диван осмотрев его визуально, он пришел к выводу, что в поломке виноват покупатель.
На это ответил мастер, что бесплатно диван починят, а вот на замену можно не рассчитывать.
А в случае отказа от ремонта будете делать диван за свой счет.
Соответственно я отказался от ремонта по той причине, что в праве требовать замену дивана или возврата денег т.к. диван на гарантии. После чего все мастер зафиксировал фотографиями и визуальным осмотром.
А два дня назад в магазине мне сообщили, что мне отказали в замене дивана и в бесплатном ремонте.
Подскажите пожалуйста, что делать дальше. 04 Июля 2015, 19:23, вопрос №893828 Андрей, г. Орел Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 4022 ответа 4072 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Наумова Анастасия Юрист, г.
Томск Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте.
Вы совершенно правы — по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право выбрать, какое требование предъявлять: о безвозмездном устранении недостатка, о возмещении вам расходов на устранение недостатка силами третьих лиц, о замене или о возврате денег… Продавец не имеет права навязывать Вам тот или иной вариант. Кроме того, при наличии у продавца сомнений в причинах возникновения недостатка у товара в течение гарантийного срока, он обязан в любом случае принять товар от потребителя и направить его на экспертизу.
Причину недостатка устанавливает не мастер самого продавца, а независимый эксперт.
И уже на основании заключения экспертизы продавец должен принять решение — удовлетворять требование или нет.
В данной ситуации Вам необходимо подать продавцу письменную претензию, где уведомить от отказе от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы/замены дивана (нужно выбрать что-то одно). Претензию подготовить в 2 экземплярах, на одном попросить поставить отметку о принятии, чтобы у Вас было доказательство подачи претензии, взять данный экземпляр себе. Если по истечении 10 дней (если заявляете требование о возврате денег) или 20 дней (если требование о замене, здесь также может быть до 1 месяца, если товар отсутствует у продавца в продаже) требование не будет удовлетворено, придется обращаться в суд.
04 Июля 2015, 19:35 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 10 Февраля 2017, 18:39, вопрос №1534536 01 Февраля 2017, 21:45, вопрос №1522324 06 Января 2023, 19:50, вопрос №1863319 04 Октября 2015, 19:13, вопрос №995749
А срок эксплуатации 7 лет.
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.
1.1. Обратитесь в магазин, скажите что Вы хотите, как правило магазин с легкостью идет на ремонт, после проверки специалистом. Если ремонт не спасет или вы сразу хотите вернуть деньги — напишите письменную претензию в магазин с такими требованиями, отдайте под роспись или направьте ценным письмом с описью вложения и ждите реакции.
В случае неурегулирования спора обращайтесь в суд.
2. По закону если диван на гарантии три года должны привезти а потом забрать сломанный? 2.1. В течение срока гарантии должны и забрать и вернуть отремонтирован-ный, но если поломка серьезная то лучше потребовать возврата его стоимости, в любом случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
3. Диван на гарантии, просел. Мастер не идёт. Что делать? 3.1. Здравствуйте, Сергей. Вы подавайте письменную претензию.
Если по ней в течении 14 дней не будет принято мер, можно смело обращаться в суд. Диваны сейчас не дешевые. 4. Лопнул брус на диване гарантия прошла.
А срок эксплуатации 7 лет. 4.1. Гарантия и эксплуатация разные вещи самое главное гарантийный срок.
4.2. Согласно ст 19 закона о защите прав потребителей, если гарантийный срок на товар составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, по истечении гарантии, обязанность по доказыванию производственного брака лежит на Вас, можете провести экспертизуи обратиться в суд.
5. Если товар (диван) куплен со скидкой из-за брака, гарантия на него распространяется? 5.1. Смотря что имеете в виду.
Гарантию — дает производитель или продавец, вовсе не закон. Спрашивайте у продавца, какую гарантию он в этом случае дает. Читать ответы (4) 6. За чей счёт везут сломанный диван на гарантии на экспертизу?
6.1. За счет собственника, но при наличии вины возмещает расходы продавец 7.
Добрый вечер.
Заказали диван в одном из магазинов в начале января, заплатив половину стоимости.
Но привезли сломанный диван, который мы отказались брать.
Нам пообещали обменять его на новый, а привезли тот же диван, только подремонтированный. Хотя уверяли, что привезут новый.
Как теперь вернуть свои деньги? И в какой срок продавец обязан их вернуть?
05 Марта 2012, 18:51, вопрос №3885 Марина, г. Йошкар-Ола Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 414 ответов 85 отзывов Общаться в чате ООО «Лауэр» Здравствуйте Марина.
Согласно Статье 18. Закона «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков вы имеете право: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Ваш диван крупногабаритный товар, поэтому: п.