Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Права потребителей в сфере изготовления одежды

Права потребителей в сфере изготовления одежды

Защита прав потребителей в сфере розничной купли-продажи


ащиты представляют собой комплекс мер, применяемых в целях обеспечения свободной реализации субъективных прав. ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в ст. 9 предусматривает:

«Если одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести товары (либо воспользоваться работами, услугами), он пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей»

».

Таким образом, покупатель-гражданин, приобретая товары по договору розничной купли-продажи, имеет дополнительные (по сравнению с покупателем-организацией) возможности обеспечения и защиты своих прав и законных интересов, предоставляемые ему законодательством о защите прав потребителей: В настоящее время для защиты прав потребителей в законодательстве используются четыре основных гражданско-правовых способов защиты: изменение или прекращение правоотношения, возмещение убытков, взыскание неустойки, возмещение морального вреда. Каждый из этих способов успешно применяется при осуществлении защиты прав потребителей, что подтверждается судебной практикой и практикой деятельности общественных организаций и ОМС (далее — ОМС).

Особенность способов защиты прав потребителей заключается в том, что в каждой конкретной ситуации они могут применяться по отдельности или все в совокупности. Например, при расторжении договора розничной купли-продажи в судебном порядке потребитель, как правило, в исковом заявлении требует не только прекращения правоотношения, но и взыскания убытков, неустойки и возмещения морального вреда. С момента нарушения продавцом (исполнителем) прав конкретного потребителя, перед последними встает вопрос выбора формы защиты.

Потребителю предоставлено право самостоятельно выбирать форму и конкретный способ защиты, основываясь только на своем внутреннем убеждении эффективности и правильности выбора. Одним из способов защиты прав потребителей является прекращение или изменение правоотношения. Прекращение или изменение правоотношения допустимы лишь в прямо предусмотренных законом или договором случаях.

Применение данного способа защиты в большинстве случаев позволяет обеспечить реальную возможность осуществления субъективного права лица, заинтересованного в преобразовании правоотношения. Основанием прекращения или изменения правоотношения является установление юридических фактов, свидетельствующих о том, что правоотношение изменилось или прекратилось.

Например, продажа товаров или оказание услуг ненадлежащего качества; несоблюдение требований, направленных на обеспечение безопасности жизни и здоровья; предоставление недостоверной или неполной информации о товарах и услугах. Прекращение или изменение правоотношения применяется в 99% случаев в отношениях «продавец — покупатель» при возникновении конфликтов по поводу качества товара, поэтому этот вопрос является наиболее актуальным. Статья 1 ГК РФ закрепляет принцип свободы договора.

Это означает, что стороны свободны в определении условий

Памятка потребителю при заказе пошива верхней одежды

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации (во временных помещениях, выездными бригадами и т.п.). Исполнитель – юридическое лицо обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

Указанная информация размещается на вывеске.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию (сертификации) (предприятие – изготовитель), потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии (сертификата), сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию (сертификат).

Исполнитель обязан до оформления заказа на индивидуальный пошив предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Эта информация размещается в доступном, удобном месте и должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм их оказания; наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы); сведения об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, в случае, если такие услуги (работы) подлежат обязательному подтверждению соответствия (номер и срок действия документа, подтверждающего соответствие, орган, его выдавший); цены на оказываемые услуги (выполняемые работы, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы, фурнитуру исполнителя и сведения о порядке и форме оплаты; гарантийные сроки, если они установлены; сведения о сроках оказания услуг (работ); указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы); образцы квитанций, заказов-нарядов, приемосдаточных актов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг потребителем; образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы, журналы с моделями изделий и т. д. перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации. исполнитель услуг обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной

Возврат и обмен работ.

Закон «О защите прав потребителей»

Доброго дня, уважаемые мастера и покупатели. Информация, представленная в посте будет полезна как продавцам, так и потребителям.

Да в принципе, любой человек является потребителем какого-либо товара. Здесь я остановлюсь только на вопросах, касаемых интернет-продаж.Еще в школе на уроках обществознания я на всю жизнь запомнила фразу:

«Незнание законов не освобождает Вас от ответственности»

— вот сейчас знайте и соблюдайте и как продавец, и как покупатель.Итак, выдержки из закона:До передачи товара в собственность покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки до покупателя, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время.

Покупатель также имеет право отказаться от замены.Возврат товара надлежащего качества:В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение семи дней (если была соответствующая документация), если документации не было, то срок увеличивается до трех месяцев, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Для этого необходимо соблюдение следующих условий:• товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;• товар имеет надлежащее качество (не имеет механических и химических повреждений).При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.Покупатель должен вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки непосредственно в приемный пункт продавца.

В этом случае плата за доставку товара от покупателя не взимается и возврат уплаченной суммы производится в тот же день на месте.Не возвращаются и не подлежат обмену товары, сделанные по индивидуальным размерам, эскизам, имеющим характерные именные надписи.Права покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации.

Его права регулируются статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».В случае обращения к продавцу покупатель должен заполнить соответствующую форму с описанием проблемы.

К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки.

Роспотребнадзор (стенд)

О правах потребителей при реализации текстильных, трикотажных и швейных изделий Отношения между потребителем и продавцом при продаже текстильных, трикотажных и швейных товаров регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (далее — Правила), Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденный Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 №876 (далее — ТР ТС 007/2011).

Текстильные, трикотажные и швейные товары, выпускаемые в обращение на рынке, должны пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия в форме декларации о соответствии или сертификата и должны быть маркированы единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.

Декларирование соответствия осуществляется для следующих групп продукции: одежда и изделия 2-го и 3-го слоев; полотна трикотажные; ткани и материалы бельевые, одежные, полотенечные; чулочно-носочные изделия 2-го слоя; головные уборы.

Подтверждение соответствия продукции легкой промышленности в форме сертификации проводится для следующих групп продукции: изделия бельевые, корсетные, купальные и аналогичные изделия; постельное белье; чулочно-носочные изделия первого слоя. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для потребителя.

Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза (ЕАС); гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости). Для одежды и изделий из текстильных материалов дополнительная информация должна содержать: вид и массовую долю натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия; модель; символы по уходу за изделием.

Для

Права потребителей при покупке швейных изделий

В настоящее время выбор швейных изделий, реализуемых хозяйствующими субъектами очень велик.

Как не ошибиться в выборе? Как сделать правильный и какие права есть у потребителей?

В соответствии с требованиями норм действующего законодательства РФ исполнитель (продавец — индивидуальный предприниматель) должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец – юридическое лицо — фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.
Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: — наименование товара; — место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара; — сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; — сведения об основных потребительских свойствах товара; — сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении

В законе о защите прав потребителей указано что возрату не подлежат швейные изделия и бельевой трикотаж.

Что считается швейным изделием?

736 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 736 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 21 Апреля 2015, 21:55, вопрос №812956 Наталья, г. Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 239 ответов 79 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Наталья, добрый день.

Подробный перечень можно найти в этом документе. ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные.

Термины и определения». Он есть в свободном доступе в интернете, в нем Вы найдете исчерпывающий ответ на свой вопрос. Удачи! 21 Апреля 2015, 22:11 0 0 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  • 10661ответ
  • 3552отзыва

Если я все таки обращюсь в правоохранительные органы то что они могут предпринять по отношению к продавцу?НатальяДобрый день Наталья! А при чём тут правоохранительные органы?

У Вас отношения гражданско- паровые и привлечение сотрудников полиции повлечет за собой отказ в чем-либо так как из сказанного Вами ни какого нарушения Ваших прав даже в рамках гражданского права я не вижу не говоря уж об уголовной ответственности либо административной!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин! 22 Апреля 2015, 05:14 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Февраля 2017, 12:22, вопрос №1554979 28 Июня 2022, 12:58, вопрос №2038111 12 Августа 2013, 20:44, вопрос №169860 12 Декабря 2017, 14:22, вопрос №1843157 13 Июня 2017, 13:52, вопрос №1665601 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.
HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Как осуществляется защита прав потребителей услуг ателье?

» » » » Индивидуальные услуги населению были популярны еще в советские времена, когда в учреждениях бытового обслуживания населения (дома быта, ателье) производили, пошив на заказ одежды и обуви, ремонт бытовой техники, химчистку домашнего текстиля.

В настоящее время такие услуги ателье не менее популярны, и правовая основа деятельности таких учреждений состоит из Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1, дата принятия ‒ 07.02.1992 год), постановления Правительства России за № 1025 от 15 августа 1997 г., которым были утверждены основные правила обслуживания граждан в ателье и учреждениях бытового обслуживания (далее по тексту ‒ Правила), а также других подзаконных нормативно-правовых актов. Содержание Если вы заказываете какую-либо услугу в ателье или других учреждениях бытового обслуживания населения, в том числе у физического лица-предпринимателя, но при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч.

1 Правил вы являетесь потребителем и пользуетесь всеми правами, предусмотренными Законом и правилами о бытовом обслуживании. Среди основных Ваших прав следует отметить такие:

  1. Получить услугу такого качества, какое предусмотрено договором об оказании услуги. Если критерии качества в договоре не обусловлены, то качество должно быть не ниже возможности использования для тех целей, для которых данный вид услуг обычно предназначен.
  2. Если вы при заказе услуги заявили исполнителю об особых требованиях, предъявляемых к услуге, исполнитель обязан предоставить услугу с учетом ваших требований и пожеланий.
  3. Вы имеете право получить услугу от исполнителя в тот срок, который предусмотрен договорными обязательствами;
  1. Выступая в качестве потребителя, вы имеете право на любой стадии договора отказаться от выполнения заказа, но при этом уплатив исполнителю пропорционально ту часть выполненной работы, которая была проделана до вашего уведомления об отказе от обязательств.
  2. Если для оказания вам услуги исполнитель использует свои материалы, то их качество и безопасность должны быть подтверждены соответствующими сертификатами и лицензиями;
  3. Если вы предоставили исполнителю для выполнения заказа свои материалы, то исполнитель несет полную ответственность за их сохранность, правильное и рациональное использование;
  4. По вашему желанию, с учетом особенностей услуги она может вам предоставляться по месту вашего жительства или пребывания, поэтому исполнитель должен обеспечить прибытие сотрудника учреждения, а вы ‒ обеспечить доступные условия его работы;

После выполнения заказанной услуги вы должны в предусмотренный договором срок принять результаты выполнения услуги, если их качество вас устраивает, или немедленно заявить исполнителю о выявленных недостатках и дефектах в результатах работы, о чем на месте составить соответствующий акт.

Защита прав потребителей в сфере бытового обслуживания

за надлежащую информацию об оказываемой бытовой услуге, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации; -за оказание услуги с недостатками, в том числе за нарушение требований к качеству услуги и ее безопасности В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы); соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом; расторжения договора об оказании услуги (выполнения работы) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены; расторжения договора об оказании услуги (выполнении работы), если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы). В случае нарушения установленных сроков оказания услуги (выполнения работы) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги (выполнения работы), а если цена оказания услуги (выполнения работы) договором об оказании услуг (выполнении работ) не определена — общей цены заказа.

Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.

.4Порядок урегулирования споров в сфере оказания бытовых услуг Урегулирование споров, возникающих между потребителями и исполнителями в сфере оказания бытовых услуг, осуществляется в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения. Основной формой выражения несогласия с деятельностью исполнителя по поводу выполнения условий заказа, качеством услуги является направление претензии в адрес исполнителя.
Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Недостатки должны быть описаны в акте, либо ином документе, удостоверяющем приемку. При обнаружении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при приемке (при обычном способе), в том числе и умышленно скрытые исполнителем, потребитель обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружению.

Как защищать свои права в случае нарушения прав потребителя при продаже трикотажных и швейных изделий, кому предъявлять претензии и куда обращаться

Как защищать свои права в случае нарушения прав потребителя при продаже трикотажных и швейных изделий, кому предъявлять претензии и куда обращаться . Розничная продажа трикотажных и швейных изделий регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г.

№ 55 (далее – Правила продажи). Общие требования безопасности трикотажных и швейных изделий установлены Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», утвержденным Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 876 (далее – Технический регламент).

В соответствии со ст.8,9,10 Закона о защите прав потребителей и п.11Правил продажи при продаже трикотажных и швейных изделий продавец (изготовитель) обязан своевременно довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах и их изготовителях.

В соответствии со ст.9 Технического регламента маркировка продукции в обязательном порядке должна содержать следующую информацию: — наименование продукции; — наименование страны-изготовителя; — наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; — юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; — размер изделия; — состав сырья; — товарный знак (при наличии); — единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза; — гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); — дату изготовления; — номер партии продукции (при необходимости).

Для одежды и изделий из текстильных материалов дополнительная информация должна содержать: — вид и массовую долю (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия.

Отклонение фактического содержания сырья не должно превышать +/- 5 процентов; — модель; — символы по уходу за изделием; -инструкцию по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости). Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации.

Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. Если Вы купили вещь надлежащего качества, а она не подошла по размеру или не понравился фасон, либо расцветка, то вы имеете право обменять данную вещь на аналогичную в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

При этом необходимо знать, что существуют категории товаров, которые не подлежат обмену при их надлежащем качестве.

Официальный сайт органов власти МО «Селенгинский район»

06.07.2012 Шопинг — дело приятное.

Известно, что обновление гардероба многим приносит моральное удовлетворение, успокаивает, отвлекает от будней. И как же бывает обидно, приобретя дорогую вещь, обнаружить недостатки! Как правило, почти все неприятные ситуации, связанные с покупками, сопряжены с недобросовестностью продавца, а также с нарушением закона.

Для защиты своих прав нужно знать некоторые правила продажи, установленные государством для организаций — продавцов одежды и обуви.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55

«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комп‑лектации»

(далее — Постановление № 55) дает подробные разъяснения по поводу продажи данных категорий товаров.

Чтобы прилавок магазина радовал глаз клиента, текстиль (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотаж (одежда, белье, головные уборы), меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку.

Она включает распаковку, рассортировку и осмотр, проверку качества (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, ­при ­необходимости — ­чист­ку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт. Для удобства потребителя предметы группируют по видам, моделям, размерам, росту.

Если вещи имеют какие‑то особенности продажи, в торговом зале выставляют образцы, по которым покупатель может сориентироваться и выбрать необходимое. Трикотажные, швейные, меховые изделия и обувь для мужчин, женщин и детей должны быть размещены отдельно друг от друга, меховые сгруппированы по видам меха с обязательным предоставлением информации о нем.

Для облегчения выбора товары должны иметь ярлыки с указанием наименования, артикула, цены, размера, роста. Одежде, головным уборам и воротникам из меха сопутствует информация о виде меха и цвете его окраски. Постановление № 55 обязывает продавца предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки, для чего торговые залы оборудуют примерочными кабинами с зеркалами, банкетками или скамейками, подставками.

Продавец при отпуске одежды, меховых товаров и обуви обязан в присутствии клиента проверить их качество (путем внешнего осмотра), а также правильность подсчета цены.

Покупки упаковывают, причем дополнительную плату за это не взимают (Постановление № 55). Для удостоверения законности сделки вместе с предметом покупателю передают товарный чек, где должны быть указаны: наименование товара, продавец, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего продажу.

Благодаря этому в случае необходимости у покупателя будет возможность обменять изделие на аналогичное или вернуть.

В соответствии со ст.

Как по закону сделать возврат одежды в магазин

› › › В перечне необходимых для человека покупок не последнее место занимает одежда.

Приобретая сезонные элементы гардероба, человек удовлетворяет жизненные потребности.

Чтобы приобретения доставляли радость, стоит рационально подходить к выбору модели по размеру и знать, как выйти из неприятной ситуации, предполагающей возврат одежды в магазин по закону.Потребительские права защищает одноименный Федеральный закон. 25 статья допускает возврат приобретенного изделия, не подходящего по форме, размеру или цветовому решению, не позднее двух недель, прошедших с момента покупки.

Речь идет не о возврате денежных средств, а о доступности обмена почти любого изделия, не подошедшего покупателю.

Главное – соблюсти условия:

  1. требуется сохранить талон, доказывающий факт купли-продажи изделия.
  2. сохранить первоначальный вид и потребительские свойства приобретения;
  3. оставить нетронутыми фабричные ярлыки;
  4. не срывать на изделии пломбы;

В законе о защите прав потребителей закреплены положения, позволяющие вернуть продавцу недоброкачественные изделия, в которых выявлены дефекты, а также изделия, не соответствующие представлениям по конкретным критериям.Внимание. В соответствии с российским законодательством одежда, приобретенная в магазинах, в том числе и в сети интернет, возвращается или обменивается на иные там, где приобреталась, за исключением изделий, о которых будет рассказано ниже.Покупка, не устраивающая покупателя, обменивается на аналог (по расцветке, размеру) или иную модель с доплатой или перерасчетом итоговой суммы. Потребитель вправе стребовать возврат денег или подождать появления желаемой модели.

Ниже приведен список предметов гардероба, которые, в соответствии с законом (ст.

25 ЗоЗПП), могут быть возвращены в магазин на основании того, что они не понравились или не подошли:

  1. натуральная или искусственная меховая верхняя одежда.
  2. платья;
  3. костюмы;
  4. пальто, куртки, иные изделия;

Временной отрезок, отводимый по закону для возврата одежды, определяется способом приобретения и качеством покупки:

  1. личные мотивы или недоброкачественность изделия;
  2. магазины традиционные или из интернета.

Существует реальная разница в процедурах по обмену и возврату товара. Это необходимо знать каждому отечественному потребителю.