Права покупателя на возврат не понравившегося товара

Возврат непонравившегося товара

Вопрос: При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей». Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений. Если все условия соблюдены, возможна замена товара на другой (здесь возможен перерасчёт)При чем обратите внимание, что право у вас есть только на обмен, то есть вы не можете в случае если товар надлежащего качества, прийти к продавцу и требовать возврата денег и принятия назад товара, это будет не законно и если у вас по какой либо из вышеперечисленных причин возникло желание вернуть товар который вам не понравился, то помните, что при первом диалоге с продавцом, вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества.

При чем такое право у вас есть в течении 14 дней не считая день покупки.Все правовые взаимоотношения продавца и покупателя определены в ФЗ » О защите прав потребителей», ст.25. В законе четко прописана процедура возврата непонравившегося товара, которая должна соблюдаться участниками купли — продажи. Покупка не должна входить в список невозвратных товаров надлежащего качества.

Это могут быть лекарства и косметика, нижнее белье, предметы гигиены, бытовая техника, животные и растения — всего 13 позиций, установленных законом. Если это условие выполняется, то покупку можно вернуть в магазин в течение двух недель с момента приобретения.Наши граждане часто задаются вопросом, а могу ли я обменять товар в магазине, если его качество меня не устраивает? А могу ли я возвратить продукцию в магазин, если она мне не понравилась?

А могу ли я получить деньги за не понравившуюся вещь? В какие сроки я могу сдать товар назад в магазин?

В каком порядке я могу возвратить качественную вещь в магазин, не подошедшую мне по характеристикам? А где я могу скачать закон о защите прав потребителей? И еще огромное множество таких могу.

На все эти вопросы мы постараемся кратко, но максимально информативно ответить далее по тексту.Правило первое – не спешите отрывать бирку с приобретенной вещи, даже если она мешает вам понять, подходит вещь или нет.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

» » 5/5 (7) Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий. Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.

Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).

Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.

Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам.

Более длительный срок может устанавливать сам продавец.

Учтите! При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии.

Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае.

Помочь при таких обстоятельствах могут только свидетельские показания. Если есть свидетели покупки, по закону вы вправе вернуть покупку обратно в магазин. При этом покупатель должен попробовать поменять свою покупку на другую.

Если вещь не смогли обменять на аналогичную с заданными покупателем характеристиками, тогда можно возвращать купленную одежду.

Когда происходит возврат, средства, оплаченные за покупку, перечисляются покупателю в полном объеме.

Максимальный срок возмещения – трое суток.

Деньги, перечисленные с карточки, возвращаются на тот же счет. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Юридические особенности реализации прав (обязанностей) продавцов и покупателей перечислены в отдельном законе «О защите прав потребителей». Здесь же говорится о качестве товара, сроках исполнения работ, обмене (возврате).

Как указывалось ранее, возвратить приобретенную вещь человек может на протяжении 14 дней. По завершении обозначенного законом периода вернуть качественную вещь будет практически невозможно. Важно! Следует также знать, что при подсчете указанного периода не берется день совершения покупки.

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Ситуаций, когда товар нужно вернуть, много. Не подошел. Оказался бракованным. Да просто не понравился. Расстраиваться не надо.

Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги. Рассмотрим несколько вариантов развития событий: 1. Покупка в интернет-магазине:Заказали товар по интернету, вам его привезли домой, но уже при более детальном изучении вы поняли, что по каким-то причинам не сможете его использовать.

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992. По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация. И, конечно, все платежные документы.Нужно позвонить в магазин и заявить о своем желании вернуть товар.

Как правило, сотрудники магазина предложат вам приехать в офис и вернуть товар.

Там, скорее всего, с вами будет общаться старший менеджер. Попросите оформить вам возврат денежных средств или произвести обмен товара. Есть определённая категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Внимательно ознакомьтесь с этим списком, как правило, это вся техника, фармацевтика, предметы личной гигиены.

Если товара нет в списке, то вы спокойно можете требовать обмена или возврата денег в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992». 3. Товар оказался бракованным:Товар устроил, но вот незадача в нем есть недостатки.

Часто люди считают, что недостаток — это только то, что существенно, то есть товар неисправен, не работает, и пользоваться им невозможно. Это большое заблуждение, потому что: — Недостаток товара (работы, услуги) – это любое несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законом.- Существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Существенный недостаток может подтвердить только авторизированный сервисный центр.

Хочу сразу оговорить момент, что для выявления недостатков технические товары действительно могут принять на проверку качества на 20 дней, согласно ч.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992». При этом вы вправе присутствовать при проведении экспертизы согласно

Возврат непонравившегося товара в магазин

Вопрос: При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей».

Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений.

Если все условия соблюдены, возможна замена товара на другой (здесь возможен перерасчёт)Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить каким образом вам нужно вернуть товар, так же такая информация может находиться на сайте продавца. Обычно пишется заявление на возврат товара, товар упаковывается и отправляется продавцу за счет потребителя, в заявлении указываются реквизиты покупателя на которые продавец должен перевести уплаченную за товар денежную сумму.

1. механизмы, предназначенные для перелетов;
2. механизмы, предназначенные для использования в сельском хозяйстве;
3. спутниковое ТВ, цифровые приставки для игр и т.п.;
4. механизмы, предназначенные для передвижения по снегу и/или воде;
5. телевизионные приборы и приборы для проектирования изображения (имеющие цифровой блок управления);
6. фотоаппараты, видеокамеры (имеющие цифровой блок управления);
7. холодильные и морозильные шкафы, стиральные машины, духовки, электрические плитки, нагреватели воды, и т.д.
8. навигационное оборудование;
9. компьютеры, планшеты, ноут/нетбуки, планшеты, сотовые телефоны и т.п.;
10. принтеры, моноблоки и т.п.;
11. механизмы, предназначенные для наземного передвижения;

Если же продавец отказывается от приема данной претензии, покупатель может выслать ее заказным письмом на адрес владельца.

Причем, именно на адрес владельца. За этим нужно внимательно следить, чтобы претензия не пришла на адрес самого магазина. После этого владелец магазина или его администрация обязаны ответить на этот документ в течении 10 дней.

Если все-таки администрация отвечает отрицательно, в таком случае гражданин, требующий обмена или возврата товара, может обратиться в судебные инстанции.

1. После заполнения заявления продавец может произвести обмен товара на подходящий сразу или же установить трехдневный срок для рассмотрения требований заявления;
2. Если покупатель откажется ждать, продавец должен предложить покупать вернуть 100% стоимости товара взамен на его возврат;
3. Если подходящего товара, который бы устроил покупателя по всех характеристикам, на момент его обращения в магазине нет, продавец может попросит покупателя подождать определенный срок, пока товар снова не будет в наличии;

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992.

По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация.

И, конечно, все платежные документы.Довольно часто случается, что придя домой с очередной покупкой, рассмотрев ее внимательней, вы понимаете, что она вам не нравится: платье не того оттенка, слишком высокий каблук для вас, неподходящий материал или любая другая причина.

Возврат непонравившегося товара товара

Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки. хотя отсутствие данных документов не является основанием для отказа, но, согласно ЗЗПП, бремя доказательства факта покупке лежит на покупателе, что может усложнить процедуру и увеличить срок обмена (возврата).

При себе необходимо иметь паспорт (загранпаспорт, для военнослужащих военный билет), его требуют при обмене/возврате в большинстве магазинов.Покупателю могут предложить замену на аналогичный товар или подождать поступления подходящего предмета, при его отсутствии в момент обращения.

При отказе оформляется заявление в произвольной форме с приложением товарного чека или других документов, подтверждающих приобретение. Если таковых не имеется, то понадобятся свидетельские показания.

Законом предусмотрена ситуация, когда нет доказательств покупки, при этом следует обратиться в общество по защите прав потребителей и написать заявление о возврате непонравившегося товара. Такая ситуация крайне редка, но практически всегда разрешается в пользу приобретателя.Этот перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Ведь придется отдавать обратно деньги. Первое правило, которое необходимо соблюдать – не нужно ругаться и скандалить с продавцом. В большинстве магазинов работает человек, в обязанности которого входит принимать товар обратно (и это не простой продавец), не зависимо от того, какого он качества.

Если сотрудники магазина отказываются принимать вашу покупку, нужно написать заявление на имя руководителя магазина. Иногда отказываются даже предоставлять данные для написания претензии.

Всю необходимую информацию можно взять в уголке потребителя, оформление которого обязательно в каждой торговой точке. При условии, что правда на вашей стороне, смело доказывайте свою точку зрения.

Когда покупатель твердо отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу. Кому нужны лишние проблемы и проверки?

При условии возврата некачественного товара, чаще всего потребителю пытаются доказать, что он сам виноват в поломке. В этом случае необходимо настаивать на проведении независимой экспертизы.

Или сделать экспертизу самостоятельно.

1. После заполнения заявления продавец может произвести обмен товара на подходящий сразу или же установить трехдневный срок для рассмотрения требований заявления;
2. Если покупатель откажется ждать, продавец должен предложить покупать вернуть 100% стоимости товара взамен на его возврат;
3. Если подходящего товара, который бы устроил покупателя по всех характеристикам, на момент его обращения в магазине нет, продавец может попросит покупателя подождать определенный срок, пока товар снова не будет в наличии;

По истечении 20 дней проверки качества, вам обязаны вернуть деньги.

Возврат непонравившегося товара

Я купил планшетный компьютер, но он мне не понравился, так как заявленные характеристики не соответствуют действительности, могу ли я вернуть уплаченные деньги?

20 Марта 2014, 10:00, вопрос №401388 владимир Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2695 ответов 1298 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Гостеева Яна Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 1298отзывов
2. 2695ответов

Владимир, вернуть можно только при наличии некачественного товара. Если качество товара не соответствует действительности, то пишите сначала письменную претензию вмагазин с описанием всех недостатков. Ст. 25 ЗОПП говорит, что покупатель имеет14 дней (исключая день покупки) для того, чтобы поменять непродовольственныйтовар на аналогичный в том месте, где этот некачественный товар былприобретен.

Для возврата необходимо иметь на руках товарный или кассовый чек,подтверждающий факт покупки товара. Если Вы всё же решили расторгнуть ДКП — указывайте в претензии, что просите вернуть денежные средства и ссылайтесь на статью 18 ЗОПП. Права потребителя приобнаружении в товаре недостатков 1.

Потребительв случае обнаружения в товаре недостатков, если они не былиоговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать заменына товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарсуммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратитьтовар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащегокачества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом дляудовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении техническисложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратауплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене натовар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течениепятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этогосрока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующихслучаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленныхнастоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможностьиспользования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупностиболее чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различныхнедостатков.

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

Поделиться:

Согласно Закону ” О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении определенных условий возврата. Как возвратить товар надлежащего качества обратно в магазин?

Какие условия при этом должны быть соблюдены?

И что может помешать это сделать? Читайте в статье. Содержание Согласно , для возврата товара надлежащего качества обратно в магазин необходимо соблюдение следующих условий возврата:

1. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней;

При этом отсчет четырнадцатидневного срока начинается не со дня покупки, а только со следующего.

1. Возвращаемый товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: фасон, цвет, форма, размер, габариты или комплектация;
2. За время, пока товар находился покупателя, он не эксплуатировался им;

Если это посуда, то на ней не должно быть следов пользования (царапины от вилок, сколы, пятна и потрескавшееся покрытие).

Если возвращается одежда, то она не должна быть постирана, растянута, иметь порванные элементы, недостающую фурнитуру и т.д.

1. Возвращаемый товар полностью сохранил товарный вид;

Т.е. на нем сохранились все фабричные этикетки, ярлыки, наклейки, коробки, упаковки и комплектующие.

1. У покупателя , подтверждающий покупку товара определенного числа/месяца/года, в конкретном магазине у конкретного продавца по определенно стоимости;

Внимание Отсутствие чека не может стать основание для отказа производить .

Покупатель, в качестве альтернативы чеку, может прийти в магазин со свидетелем, который подтвердит факт совершенной покупки.

Кроме того, покупатель может попросить продавца проверить историю кассового аппарата, в котором фиксируются все совершенные покупки за последние тридцать дней.

1. Возвращаемый товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящего фасона, цвета, формы, размера, габаритов или комплектации невозможен (перечень не подлежащих возврату товаров читайте в следующем разделе);

В процессе возврата товара надлежащего качества покупатель, на основании Закона “О защите прав потребителей” может потребовать:

1. Обменять возвращаемый товар на похожий товар другого производителя/марки/стоимости;
2. Обменять непонравившийся товар на такой же товар, но подходящего фасона, цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;

Если цена выбранного на обмен товара будет отличаться от стоимости возвращаемого, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости покупки.

1. Возвратить товар в обмен возврат полной его стоимости;

Этот вариант при возврате товара надлежащего качества предусмотрен в случае, если подходящего товара для обмена в момент обращения покупателя в магазине нет, а покупатель не хочет ждать, пока он снова появится. Перед

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился.

Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? к содержанию ↑ Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин В России покупателей защищает закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015).

Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы. к содержанию ↑ Основания обмена или получения денег Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше.

Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты.

Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси. Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству.

Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования. И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание. Закон четко определяет права покупателя.

Их можно условно разделить на две части:

• Вторая часть прав относится к тем потребителям, которые уже совершили покупку, заплатили и стали собственниками.
• Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку. Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.

Законом (ст.4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества, годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями.

Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок. Чаще всего его нет. Доказательством произошедшей сделки будет кассовый чек, ну и сам товар.

Продавец отвечает за качество продукции.

Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется. Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить. В случаях приобретения, например, бытовой техники договор заключается.

Возврат Непонравившегося Товара

» Закон, гласящий о правах потребителей, закрепил за покупателем право возврата не понравившегося товара на протяжении четырнадцати дней со дня его приобретения.

Данное право не распространяется на продовольственную категорию изделий, а также нижнее бельё, средства гигиены, технически сложные изделия. Обмен или же возврат не понравившихся товаров должен происходить в месте их приобретения. Продавец имеет веские причины не соглашаться на возврат денег, предложив покупателю однотипный обмен.

В случае разницы в цене, возможен перерасчёт.

Разница в стоимости возвращается покупателю или доплачивается магазину.

При возврате не понравившегося товара, покупатель должен знать о том, что любое требование об возврате/обмене, сотрудник торговой точки должен выполнить. При условии, если у товара были сохранены заводские характеристики и внешние качества. Во время обращения в магазин, покупатель обязан предъявить чек, подтверждающий покупку именно в этой торговой точке.

В ситуациях, когда требования договора купли-продажи, позволяют магазину не принять товар у покупателя, последний имеет право отправить претензию в суд. Если покупателю невозможно сразу вернуть затраты за оплату товара, сотрудник магазина обязан определить срок для полного удовлетворения требований покупателя.

В случае нарушения сроков, покупатель имеет право в письменной форме подать в суд жалобу, с требованием взыскать долг с ответчика.

За каждый день задолженности, магазину предстоит дополнительно возвращать покупателю по 1% от общей стоимости товара.

Покупатели Москвы и Московской области могут получить ответы на вопросы юридического характера, обратившись за бесплатной онлайн консультацией к высококвалифицированному юристу. При необходимости данный специалист, выступит в суде, защитником интересов своих клиентов.

Подводя итог выше сказанному, нужно уточнить категорию товаров, не подлежащих возврату или же обмену по причине «не понравилось».

Это: изделия бытовой химии, мебельные наборы, чулочные и носочные изделия, белье нательное, печатные издания, лекарственные средства и т.д.

Исключением будет наличие брака в перечисленных изделиях, нарушенный срок реализации, а также несоответствие заводским характеристикам. Нельзя забывать также о мирном соглашении сторон, заключённого между продавцом и покупателем. На добровольном согласии, продавец может удовлетворить любую просьбу обмена своего покупателя.

Такие товары должны иметь гарантийный срок, указанный в техническом паспорте, а также отметку о дате продажи. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: СОДЕРЖАНИЕ1 Порча груза и возмещение убытков2 Куда обращаться Часто для междугородных и международных перевозок Организацию отдыха и путешествий большинство россиян доверяют различным турфирмам. Отношения с турфирмой оформляются множеством (181) (52) (148) (84) (190) (277) (397) (247) (1) (55) (112)

Возврат непонравившегося товара

» Все правовые взаимоотношения продавца и покупателя определены в ФЗ » О защите прав потребителей», ст.25.

В законе четко прописана процедура возврата непонравившегося товара, которая должна соблюдаться участниками купли — продажи. Покупка не должна входить в список невозвратных товаров надлежащего качества. Это могут быть лекарства и косметика, нижнее белье, предметы гигиены, бытовая техника, животные и растения — всего 13 позиций, установленных законом.

Если это условие выполняется, то покупку можно вернуть в магазин в течение двух недель с момента приобретения.Покупателю могут предложить замену на аналогичный товар или подождать поступления подходящего предмета, при его отсутствии в момент обращения.

При отказе оформляется заявление в произвольной форме с приложением товарного чека или других документов, подтверждающих приобретение. Если таковых не имеется, то понадобятся свидетельские показания. Законом предусмотрена ситуация, когда нет доказательств покупки, при этом следует обратиться в общество по защите прав потребителей и написать заявление о возврате непонравившегося товара.

Такая ситуация крайне редка, но практически всегда разрешается в пользу приобретателя.Деньги покупателю обязаны вернуть через три дня после обращения. При этом внешний вид покупки не должен быть нарушен, сохранены ярлыки и бирки, фабричная упаковка не повреждена. Визуальное подтверждение того, что предметом не пользовались, иногда должно подкрепляться письменным утверждением покупателя.

Если конфликтная ситуация не разрешается, то можно обратиться в суд с исковым заявлением. При положительном решении в пользу покупателя, с продавца взыскивается стоимость покупки, пени за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости приобретения и судебные издержки. доступен на торговых площадках Москвы и Московской области, также других регионов.

Если возникают сомнения в правильности действий участников сделки купли — продажи, то мы всегда сможем помочь юридическим советом. Не выходя из дома, по интернету вы можете стать участником . Кроме бесплатных советов по вашему случаю, мы поможем составить претензию и представить ваши интересы на всех уровнях.

Постарайтесь не предпринимать действий, не получив объяснений профессионала.

С нашей помощью вы сможете защитить свои права и сэкономить финансы. Рано или поздно у каждого собственника жилья возникает насущный вопрос по его приведению в Договор купли-продажи – это тот договор, при заключении которого одной стороной (продавцом) взята на

• (32)
• (15)
• (37)
• (87)
• (14)
• (17)
• (45)
• (54)
• (3)
• (2)
• (18)
• (4)
• (4)
• (16)
• (216)
• (32)
• (55)
• (30)
• (85)
• (4)

Как вернуть непонравившийся товар

27 июля 2011 Автор КакПросто!

В магазине вы его мерили, внимательно осматривали на предмет «ровной строчки» и страны, где производят фурнитуру, и даже позвонили маме, мол, брать – не брать. Купили, но дома вам товар разонравился.

Как его вернуть и получить обратно деньги? Статьи по теме:

1. Как вернуть неисправный товар Вопрос «Здравствуйте! я являюсь учредителем и генеральным директором ООО, хочу выйти из учредителей.

   Какие документы необходимы? Зарания спасибо!» — 1 ответ Инструкция 1 Правило первое – не спешите отрывать бирку с приобретенной вещи, даже если она мешает вам понять, подходит вещь или нет.

   Если этикетка срезана, магазин обратно товар не примет. По логике продавца, в этом костюме, например, вы могли на пару тренировок сходить и лишь потом от него отказаться. Итак, бирка на месте. 2 Правило второе – на возврат у вас есть ровно две недели с момента покупки.

   Так что приходите в любой удобный день за своими деньгами. Важный момент: в некоторых магазинах висит объявление, что товар к возврату принимается только в определенные часы. Чтобы не тратить себе нервы и лишний раз не ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», обратите внимание на эту информацию еще до покупки.

   3 Правило третье – чек. Всем известно, что для операции возврата фискальный документ необходим, но если вы его потеряли так, что найти не могут «ни пожарные, ни милиция», не спешите расстраиваться. В том же законе есть 25 статья, в которой указано:

   «Отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания»

   .

   То есть бремя доказывания, что вы купили костюмчик именно в этом магазине и не далее как позавчера, лежит на вас, но если вы ходили на шоппинг с подругами, а старший менеджер лоялен, деньги вы вернете. 4 Правило четвертое – паспорт.

   Без главного общегражданского документа товар не примут. Вам нужно будет написать заявление о возврате, а там требуются паспортные данные. В графе «причина возврата» вы можете написать все что угодно, но достаточно ограничиться стандартным: «Не подошло по размеру и по цвету».

   5 И, наконец, банковская карта. Если вы расплачивались кредиткой, обязательно ее с собой возьмите! В случае безналичной операции деньги переводятся только на карту.

   Ее подсоединят к терминалу и проведут возврат. В течение 14 дней деньги вернутся. С наличными ждать ничего не нужно, их выдадут сразу же.

   6 Спортивный костюм и многие другие вещи можно вернуть продавцу по одной причине — «не радуют». Однако законом установлена группа товаров, которые возврату и обмену не подлежат или подлежать только после проведения экспертизы и подтверждения наличия брака (последнее больше относится к технике).

   В их число входит нижнее белье, компьютеры и косметика.

3. Как вернуть некачественный товар без чека

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Не всегда наши покупки бывают удачными.

И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете. В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен.

Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

1. бытовые химические препараты;
2. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
3. продовольственные товары;
4. оружие.
5. животные и растения;
6. изделия ювелирные;
7. парфюмерия и средства гигиены;
8. печатные издания;
9. мебель;
10. лекарства;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке. Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

1. сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
2. наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).

Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки.

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный.

Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.

Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:

1. товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).
2. есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него — подробнее об этом ниже);
3. товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны;

Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают).

Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления).

Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением. Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже.

Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей». В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи. Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар.

Другой вариант — договориться.

Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.