Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Образец заявления на возврат денежных средств за товар скачать

Образец заявления на возврат денежных средств за товар скачать

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)


→ → Обновление: 14 июня 2017 г. В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, может возникнуть ситуация, когда продавец получит от покупателя заявление на возврат товара. Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость.

Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане.

При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд. В иных случаях для возврата товара необходимы:

  1. предусмотренная договором возможность вернуть ТМЦ.
  2. ненадлежащее качество имущества;

Изучая вопрос правомерности возвращения продавцу купленного имущества, нужно помнить, что даже полное соответствие покупателя установленным требованиям не гарантирует возврат такому лицу денег. Надо учитывать, что заявление на возврат денег за товар, образец которого доступен по ссылке ниже, будет удовлетворено только в случае, если:

  1. не поврежден товарный вид;
  2. возвращаемый товар не поименован в , утвержденном отечественным Правительством в Постановлении от 19.01.1998 N 55.
  3. кассовый или товарный чек также в наличии (их отсутствие не лишит гражданина права забрать деньги, но может усложнить процесс);
  4. купленное имущество не было в употреблении;
  5. все ярлыки, наклейки, упаковка и документы на месте;
  6. вещи с приемлемыми параметрами нет у предприятия;

заявление на возврат денег за товар В соответствии со сложившимся обычаем в потребительской сфере заявление на возврат товара и заявка на возвращение денег являются идентичными документами по своей сути.

В обоих обращениях имеется требование забрать товар и, следовательно, расторгнуть договор купли-продажи.

Правовым последствием описанных действий является обязанность продавца возвратить потребителю деньги, полученные за неподошедшую вещь. Вне зависимости от названия соответствующего заявления при его составлении надо учитывать, что оно должно:

  1. содержать просьбу принять товар обратно и отдать деньги;
  2. адресоваться продавцу;
  3. быть оформлено в письменном виде;
  4. паспортные данные и ФИО потребителя также следует включить в текст обращения.
  5. включать описание вещи, количество и состояние;
  6. по желанию можно указать причину возврата имущества;

Заявление должно обязательно содержать собственноручную подпись покупателя, возвращающего товар, а также дату его составления.

Следует учесть, что в случае, если деньги за товар возвращаются не сразу, необходимо подготовить два идентичных варианта обращения, на одном из которых продавец должен поставить штамп о получении заявления.

Заявление на возврат товара

→ → Обновление: 5 февраля 2020 г. Чтобы реализовать предоставленное право, покупателю необходимо обратится к продавцу с претензией или заявлением на возврат товара от покупателя.

Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже. Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением. У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара.

От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки.

Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно. Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

  1. контактную информацию о покупателе;
  2. требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).
  3. сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
  4. сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;
  5. Ф.И.О. покупателя;

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии. Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина.

Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу. Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

  1. во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
  2. и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть
  3. в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
  4. во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;

Возврат товара — форма заявления о неисправности

Согласно ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат товара возможен: если товары в заказе оказались повреждены во время транспортировки, или Вы обнаружили заводской брак, несоответствие размеров тому, что Вы заказывали. Вы можете вернуть заказ, получив обратно деньги.

Условия возврата и время оговаривается отдельно. По истечении гарантийного срока, клиент может обратиться к продавцу для дальнейшего решения вопроса.

Заполните и отправьте обращение () на почту

Наш оператор свяжется с Вами после получения обращения.

В коробку с возвращаемым товаром вложитезаявление, гарантийный талон, товарный чек.

Отправьте товар почтой России или транспортной компанией.

  • товар не был в употреблении
  • сохранен его товарный вид(этикетка, ярлыки, оригинальная упаковка)

Товар должен быть использован в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара и обмен в течение 14 дней с момента приобретения, а также на возврат денежных средств.
Если неисправность возникла в течение гарантийного срока вы вправе обратиться к нам для ее устранения. Гарантия не действует в случае: Неправильной эксплуатации, износом, ремонтом, обрыв провода, расплавление модуля, в следствии превышения силы тока Вашими USB PowerBank 5V или иные повреждения греющего элемента в результате эксплуатации/носки.
Гарантийный срок на: греющий комплект в составе одежды-1 год; стельки / перчатки / рукавицы / носки / с подогревом- 6 месяцев.

Срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня. Расходы за доставку (пересылку) оплачиваются покупателем. В случае производственного брака изделия или ошибочно отправленной позиции товара, по вине магазина, расходы на доставку за счет интернет-магазина.

Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.

  1. Всегда проверяйте работоспособность стелек/перчаток/рукавиц/носок/греющих элементов и компонентов одежды перед эксплуатацией, в противном случае претензии по возврату товара не принимаются.
  2. Сила тока PowerBank 5V USB только от 1А до 2.4А.
  3. Перчатки предназначены только для обогрева рук. Перчатки не предназначены для управления техникой и выполнения любых работ, это может повредить греющий элемент и сами перчатки, что не является гарантийным случаем.
  4. Стельки, обрезанные по размеру, не подлежат возврату.

Как написать заявление на возврат товара

14720 Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление. ФАЙЛЫ К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч.

интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

  1. предметов личной гигиены;
  2. продуктов питания;
  3. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  4. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
  5. лекарств;

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена. Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д. Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке). А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Заявление на возврат денежных средств

— волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги. Образец можно скачать бесплатно по ссылке.

  • Скачать образец / бланк

  • Сопутствующие документы

  • Описание документа

  • Посмотреть скриншот

Скачать образец [23 Kb] Законом предусмотрены случаи, когда физическое или юридическое лицо может обратиться с заявлением о возврате денежных средств.

Сюда относятся правоотношения в сфере услуг, купли-продажи продукции и иные. Деньги могут возвращаться на карту, наличными, другими способами на усмотрение субъектов.

— это волеизъявление стороны правоотношения вернуть уплаченные деньги в силу различных причин.

Образец доступен по прямой ссылке на странице, его можно скачать бесплатно.

Оформить обсуждаемый лист не сложно. Почти в каждом учреждении имеются бланки и образцы подобных обращений.

Для написания сообщения о возврате денежных средств нужно взять чистый лист бумаги, и по шаблону написать собственный текст. Рассматриваемое обращение достаточно оформить в одном экземпляре, снять с него копию.

На ксерокопии адресат должен поставить отметку о принятии.

Если адресат отказывается лично получать требование о возврате денежных средств, бумагу нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

  • В верху заявления традиционно пишется наименование адресата и собственные данные;
  • Далее название документа и обстоятельства;
  • Ниже необходимо указать уплаченную сумму, причины, побудившие вернуть деньги;
  • Приложения, дата, подпись и расшифровка.

После того, как автором выполнены все действия, ему необходимо ждать ответного письма или непосредственных действий продавца.

Отказ в выплате суммы за товар или оказанную услугу должен быть мотивирован письменно. После проведения процедуры досудебного урегулирования спора, автор может смело обращаться в суд.

Как правило, стороны решают этот вопрос мирным путем. Грамотное написание заявления автором — большая часть успеха в выдаче денег.

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег.

Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

  1. предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.
  2. имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  3. тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  4. реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  5. банковские реквизиты для возврата средств;

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них.

В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Скачать (Пример 2): Причину возврата вы можете легко изменить на свою. Например, в этом примере фразу “в связи с отказом от страхования по договору” вы меняете на свою. Скачать этот образец: Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации.

Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации. Скачать этот образец в Word-формате: Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности.

Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г.

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров».

Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет. Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике.

Составляем грамотно заявление на возврат денег за товар

Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись. Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях. Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто.

В каких случаях такое действие законно, если товар надлежащего качества или с недостатками, как правильно составить заявление по получение своих средств за ранее купленную вещь?

Потребитель не всегда вправе предъявлять требование по возврату денег, переданных продавцу за товар. В Законе РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП РФ) четко приписано, в каких случая такая процедура возможна и какие условия ее осуществления. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Бывает, что приобретенная вещь не пришлась по нраву домочадцам или не подошла по габаритам, комплектации, хотя товар на 100% качественный. Подобные ситуации регламентируются ст. 25 ЗОЗПП РФ, которая гласит, что принять обратно в торговую точку можно далеко не все покупки.

Чтобы приобретенная вещь надлежащего качества могла быть возвращена в торговую точку, а уплаченные деньги вернули покупателю, потребуется выполнение таких условий:

  1. вещь не включена в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55);
  2. с дня покупки не истекло 14 дней (день купли-продажи не считается);
  3. все бирки, ярлыки на месте (не срезаны и не оторваны);
  4. в день обращения в магазине нет аналогичного товара, который могли бы предложить на обмен.
  5. имеется чек или квитанция);
  6. предмет не был в пользовании и сохранил как первозданный вид, так и свойства;

Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке.

Если о ненадлежащем качестве товара потребитель не был поставлен в известность при покупке, тогда товар ненадлежащего качества можно отдать обратно и потребовать назад истраченные средства (ст.

18 ЗОЗПП РФ). Вещи обязаны забрать и вернуть деньги в течение 15 дней с дня покупки. Получить обратно деньги за товар с недостатками есть законная возможность и после истечения 15 дней, если вещь является технически сложным товаром при наличии таких условий:

  1. вещь уже ремонтировалась не один раз, при этом не выдерживала очередного гарантийного периода, проявляя проблемы иного рода.
  2. недостатки относятся к существенным (т.е. не царапина и не вмятина, а поломка кроется внутри предмета);

Вполне законным является требование возврата потраченных на дефектную вещь в период всего гарантийного срока (если срок гарантии оговорен ни продавцом, ни изготовителем, то на протяжении 2-х лет).

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества в 2020 году

Заявление на возврат товара надлежащего качества от покупателя или заявление на обмен товара подают в течение 14 дней не считая дня покупки.

Данное право закреплено в . Продавец товара должен вернуть деньги за товар надлежащего качества покупателю в течение трех дней со дня возврата товара покупателем. Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества — Содержание Образец Заявления на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара, т.

е. товара без дефектов) содержит следующие строки которые нужно заполнить покупателю.

    «Кому» — здесь нужно указать наименование организации-продавца, которое указано в чеке; «Адрес» — необходимо указать адрес организации-продавца; «Потребитель» — указывается ФИО покупателя; «Адрес» — указывается адрес покупателя; «Телефон» — телефон для связи с покупателем.
    Наименование товара желательно с указанием артикула продавца, в идеале указать данные как в чеке; Причина по которой покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества назад в магазин, например можно указать, что товар не подходит по размеру или фасону, габаритным размерам или весу и т. п. согласно ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право на обмен товара (непродовольственного) надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, т. е. фактически в запасе покупателя 15 дней.

Далее в Заявлении указывается, что если продавец отклонит заявление покупателя и не вернет денежные средства или не обменяет на другой товар, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу. Кроме того, покупатель вправе требовать выплаты неустойки за неправомерное удержание и пользование денежных средств покупателя на сумму равняющуюся сумме покупки, на основании ст. 395 ГК РФ и ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Далее в Заявлении необходимо указать, что покупатель готов решить спор в досудебном порядке.

А ответ на заявление необходимо попросить продавца предоставить в письменном виде. В Заявлении описывается список документов прилагаемых к Заявлению, как правило это товарный и кассовый чеки.

И прикладываются сами чеки к Заявлению и с товаром вместе предоставляются продавцу. Стоит заметить, что возвращаемый товар должен иметь товарный вид, наличие бирок, этикеток, ярлыков и сохранность упаковки. Далее в Заявлении указывается дата составления в 2020 году и подпись покупателя.

Заявление на обмен товара надлежащего качества содержит информацию от покупателя, ту же что и при возврате. Однако, если при желании обменять товар на такой же но другого размера или цвета в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, покупатель вправе на свое усмотрение: Потребовать от продавца возврата денежных средств за возврат товара надлежащего качества;

Образец заявления на возврат денег за товар

> > > > > Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар.

При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель. Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись.

Для написания заявления нужно выявить причину отказа.

Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества. В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара.

Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:

  • Плохое качество.
  • Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет. Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:

  1. бытовая химия;
  2. автомобили;
  3. текстильные изделия и нижнее белье;
  4. парфюмерия;
  5. непериодические издания.
  6. животные;
  7. гражданское оружие;
  8. посуда;
  9. мебель;
  10. фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;
  11. ёмкости для хранения пищевых продуктов;
  12. косметика;
  13. растения;
  14. товары для лечения различные болезней;
  15. драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
  16. предметы личной гигиены;

Существуют случаи, когда один из выше перечисленных товаров был куплен, но у него был просрочен срок годности.

Через некоторое время был обнаружен изъян, который покупатель не заметил во время покупки.

Тогда необходимо знать статью 10 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ей организация, занимающаяся продажей товаров, должна проинформировать покупателя о таких информационных данных приобретаемого продукта:

  1. адрес изготовителя.
  2. состав;
  3. гарантия;
  4. место производства;
  5. противопоказания;
  6. условия, в которых он хранился;
  7. назначение;
  8. дата изготовления;
  9. цена;

Организация, не предоставляющая таких данных, обязана выплатить денежную компенсацию пострадавшему лицу.

Эта информация прослеживается в статье 12 Закона «О защите прав потребителей». Директору ООО «_____» (адрес организации)___________ (Ф.И.О руководителя)___________ от (Ф.И.О заявителя) ___________ Паспорт серии ­­­­___ номер____ (кем и когда выдан)_____________ (адрес, телефон)____________ ЗАЯВЛЕНИЕ 20 мая 2015г.

Заявление на возврат товара от покупателя

› Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат.

При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа. Содержание В общем виде все причины, по которым товар может быть возвращен, делятся на 2 группы:

  • Товар ненадлежащего качества.
  • Желание покупателя вернуть товар в связи с тем, что он не устроил его по каким-либо параметрам (при этом к качеству нареканий нет).

В этом случае речь идет о товаре, фактические характеристики которого значительно хуже, чем заявленные. Несоответствие качества может проявляться в разных деталях:

  1. товар был продан не в полном комплекте – т.е. отсутствуют комплектующие, составные детали вне зависимости от степени их значимости в общем механизме.
  2. изделие не функционирует (функционирует частично или работает с худшими показателями, чем были заявлены);
  3. механические повреждения, внешние потертости, следы износа, которые лишают изделие товарного (нового) вида;

В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный.

Это касается всех товаров, кроме следующих:

  1. товары со сроком годности.
  2. товары с установленным гарантийным сроком;
  3. технически сложные изделия (механизмы, бытовая, компьютерная техника, автомобили и т.п.);

Если товар оказался ненадлежащего качества, то гражданин имеет право выбрать одну из возможностей решения ситуации:

  • Уменьшение цены товара (в данной ситуации нужно индивидуально договариваться с продавцом).
  • Полный возврат суммы.
  • Обмен товара на такой же либо на изделие, выполняющее сходные функции.
  • Ремонт изделие силами и/или за счет магазина.

Количество времени, которое отпускается продавцу для осуществления обмена, равно 20 календарным дням с того дня, как поступило заявление от покупателя. Однако в некоторых случаях (к примеру, в районах Крайнего Севера) он может быть увеличен – сроки определяются фактическим временем, которое объективно необходимо для доставки нового товара к месту продажи. Если же нарушение сроков обмена происходит по вине продавца, это означает, что наряду с обязанностью обменять изделие, магазин должен оплатить гражданину неустойку, которая начисляется ежедневно (1% от суммы покупки).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Во многих магазинах (особенно крупных сетевых) есть возможности возврата товара в течение намного большего срока, например, до 60 дней.

Однако в этих случаях особенно важно сохранить чек, а также уточнить заранее, на какие именно изделия распространяются подобные акции.

Если же товар не устроил покупателя (по размеру, окраске, оформлению и другим потребительским характеристикам), он тоже может вернуть его, но только в течение 14 календарных дней. В этих случаях способ решения ситуации выбирает только продавец:

  • Обменять товар на такой же, но другого цвета, размера и т.п.
  • Вернуть покупателю всю сумму.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

  1. /31.03.2017

share on: Покупка любого товара всегда сопряжена с риском, приобрести изделие, не отвечающее запросам или с дефектом. Товар даже может оказаться пригодным для использования, но спустя короткое время выясняется, что в нем нет нужды или он не подходит покупателю.

Например, покупатель ошибся маркой товара, размером, цветом или формой, др. При покупке товаров рекомендуется не только тщательно осматривать их снаружи, но и проверять техническую исправность согласно инструкции, наличие комплектующих, работу. Конечно, полноценно проверить качество продукции в магазине удается редко, чаще всего проблемы возникают в первые несколько часов или дней после начала эксплуатации.

Каждый покупатель должен знать, что законодатель защищает его права, а потому у него есть возможность вернуть товар, обменять или востребовать назад деньги. В любом случае продавец обязан забрать товар обратно и вернуть за него деньги или обменять на другой, но только если у вещи сохранился товарный вид, индивидуальные характеристики, а в некоторых случаях производственные пломбы.

У покупателя есть право выразить в письменном виде свою претензию продавцу за реализацию некачественной продукции, для ее возврата придется оформлять заявление. Бланк заявления на возврат товара можно найти ниже. Оформляется оно в произвольной форме, но в обязательном порядке указывается причина возврата, приложить к заявлению придется и другие документы.

Покупателю также необходимо учитывать, что возврат возможен в сроки, определенные законодателем, а вернуть можно только изделия, определенных категорий. Выбор, что сделать с товаром, вернуть или обменять, законодатель оставляет за покупателем. Но обмен вещи возможен на равноценную, если она подходит покупателю.

Например, невозможно, приобретя телевизор, обменять его на стиральную машину, необходимо выбрать такой же марки, но другой. Разницу в стоимости может доплатить покупатель или вернуть продавец. Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара только в некоторых случаях, предусмотренных законом.

Причем продавцу и покупателю придется соблюсти все условия обмена товар-товар или товар-деньги. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 (07.02.92) указывает на изделия, которые можно вернуть продавцу, это товары:

  1. купленные дистанционно, т. е. через интернет.
  2. надлежащего качества, не подошедшие покупателю, их можно вернуть в течение 14 дней, если они подлежат возврату;
  3. ненадлежащего качества, их недостатки выявились в процессе эксплуатации, во время гарантийного срока (для технически сложных товаров он может составлять 15 дней);

Законодатель разрешает возвращать простую бытовую технику, инвентарь (спортивный, садово-огородный), канцелярские товары и для активного отдыха, кухонные принадлежности, обувь, вещи из кожи и меха, другие изделия, если они по каким-то причинам не устраивают покупателя.

Для того чтобы продавец принял заявление (вернул деньги или обменял вещь), должны выполняться необходимые условия:

  1. к заявлению необходимо приложить чек или квитанцию, накладную, договор, др.

Образец бланка возврата товара от покупателя

Если покупателя не устраивает качество приобретенного товара или если вещь не подходит по каким-либо характеристикам, он имеет право вернуть покупку в магазин и получить за нее уплаченные деньги. Бланк возврата товара от покупателя, образец которого будет представлен в этой статье, заполняют для оформления процедуры возврата по установленным правилам. Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин: № Что предъявить Пояснение 1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств 2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) 3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек.

Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате. 4 Документ, подтверждающий личность покупателя Это может быть паспорт или водительское удостоверение 5 Заявление Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина Некачественный товар возвращают если еще не закончился установленный изготовителем срок годности или гарантийный период.

Если же этот срок не был обозначен изготовителем, то – в продолжение 2-х лет с момента приобретения. При этом вернуть технически сложный товар можно в течение 15-ти дней после покупки.

Если в магазине нет готовой формы рассматриваемого бланка, покупатель может составить заявление в свободной форме по аналогичному ниже принципу.

В стандартный образец бланка возврата товара от покупателя должна входить следующая информация:

  1. название товара и уплаченная покупателем сумма за него;
  2. причины, по которым покупатель хочет вернуть товар (желательно со ссылками на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и др.).
  3. Ф.И.О. покупателя с паспортными данными;
  4. Ф.И.О. руководителя торгового предприятия (если известно) и название магазина;

Крайне рекомендуем указывать ссылку на нормативный акт, подтверждающий право покупателя отказаться от приобретённого товара.

Обычно это Закон о защите прав потребителей (необходимо подобрать подходящую под вашу ситуацию норму права из него). Отметим, что часто образец бланка возврата товара от покупателя размещают в свободном доступе в так называемом «Уголке покупателя» в помещении магазина.

Это позволит ознакомиться с его формой и быстрее составить заявление. Также см. «». На документе обязательно ставят дату и подпись покупателя, после этого передают представителям магазина. На практике образец бланка возврата товара от покупателя выглядит примерно так: С нашего сайта скачать бесплатно образец бланк возврата товара от покупателя можно по прямой ссылке .

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества. Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя.

Заявление на возврат денежных средств за товар

» » » 5/5 (5) Учтите!

Когда покупатель обнаруживает, что приобретенный им товар по какой – либо причине ему не подходит, он может обратиться к продавцу с заявлением о возвращении средств за него.

Поскольку установленной формы такого заявления нет, покупатель получает право самостоятельно его составить в произвольной форме. Если в магазине разработана специальная форма подобных заявлений, то покупателю следует заполнить ее. В таком заявлении указывается следующий перечень информации:

  1. наименование юридического лица, у которого был куплен товар, его юридический и фактический адрес, в том числе данные руководителя;
  2. сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация;
  3. информация о дате приобретения товара;
  4. основание возврата товара;
  5. при необходимости перечисления денежных средств на банковскую карту в заявлении указываются ее реквизиты.
  6. сведения о товаре (его модель, марка, цвет и иные характеристики, по которым можно идентифицировать товар);
  7. сведения о стоимости приобретенного товара (сумма указывается как цифрами, так и прописью);
  8. сведения о том, что после приобретения товар не использовался, потребительские свойства нарушены не были, все ярлыки и бирки сохранены;

В заявлении обязательно указывается ссылка на закон «О правах потребителя», а также на его статью, которая была использована для обращения к продавцу.

В качестве приложений к заявлению указываются:

  1. выданный с товаром гарантийный чек;
  2. квитанция о его оплате.

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар: Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Закон предоставил покупателю несколько оснований, при наличии которых он реализует свое право на получение денежных средств, выплаченных в связи с приобретением товара. Среди них можно выделить:

  1. наличие у товара брака;
  2. приобретенный товар не подошел по фасону, цвету, габаритам.
  3. несоответствие заявленному качеству товара;
  4. неполная комплектация товара;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для продавца не должно быть решающим основание, по которому покупатель решил передать приобретенный товар назад в магазин. Процедура получения средств обратно реализовывается посредством передачи покупателем заявления о возврате средств.

Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки.