Оглавление:
/ / 24.05.2018 58 Views 29.05.2018 29.05.2018 29.05.2018 Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д. 14А, ТЦ «МИНИ-МОЛЛ» Туалетную Воду Versace CRYSTAL 50ml серия 1525131 пробита на коробке и флаконе, запах не соответствен содержимому, слышится спирт, оставляет масляные пятна на одежде!!! Придя в магазин показать содержимое, и потребовав вернуть деньги или поменять товар, сначала мне отказали, и доказывали что запах есть, после полу часовой разборки, решили открыть ещё коробку этой же марки и маркировке, там оказалось то же самое, сертификат на данный продукт я ждала час!!!
Мне предложили написать претензию, но я так думаю что это не чего не поменять, данный товар не действителен реальности!!! Хотелось чтоб была произведена контрольная закупка, т.
Внимание Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной.
Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату.
А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает.
Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом. Инфо Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля.
Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой.
У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально.
Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут.
При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы). Заплатив, не забудьте получить чек. 3 Придя домой, распакуйте флакон и внимательно изучите его.
На стекле не должно быть царапин и сколов, крышка должна плотно фиксироваться на флаконе и легко сниматься с него. Проверьте целостность этикетки и прозрачность содержимого.
Важно Мутный осадок в пузырьке, подозрительный оттенок жидкости, облезшая наклейка – повод для подозрений.
Проверьте помпу. Если она не работает или духи протекают, упаковывайте флакон и возвращайте его в магазин – вам явно продали некачественный товар. 4 Напишите заявление на возврат в двух экземплярах на имя директора магазина.
В бумаге, составленной в свободной форме, опишите историю покупки и изложите список своих претензий.
Вы можете потребовать обменять товар на аналогичный или возвратить деньги, уплаченные за него.
Один экземпляр заявления оставьте продавцу, на втором попросите оставить подпись, удостоверяющую вручение. Звонили сами по нескольким «лабораториям хим. анализа» и «бюро судебных экспертиз» — никто не берется за парфюмерию.Есть у кого опыт решения таких вопросов, кроме как «больше туда не ходим»?(http://www.yaplakal.com/forum14/topic1620586.html).
Пример 3. Добрый день! 09.03.2016 приобрела тушь фирмы Dior, заплатила 3000 руб. (магазин расположен в ТЦ Город, Рязанский пр. 2) в итоге, пришла домой открыла,
» Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом.
Надлежащего качества В соответствии с законодательством:
Важно: в законе присутствует оговорка. Звонили в мск офис Шанель — тоже ни чем не помогли.
Телефонистки такие вопросы не решают, юристы с физ лицами не работают, а какого-либо отдела претензий у них нет.Гугление ничего не дало — масса жалоб и историй, но ни одного конкретного решения.
Говорят о каких-то экспертизах, но где их делать — нигде не написано. Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции. Судя по отзывам людей, которые уже сталкивались с подобной проблемой, лучше попробовать все решить мирным путем.
Ведь работа администрации и консультантов торговой точки направлена на удовлетворение нужд покупателей. Если без претензии все же обойтись не получается, то не стесняйтесь об этом заявить.
Инфо На экспертизу отводится 20 дней. Исследование осуществляется за счет продавца.
Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем.
Важно На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила.
Порядок возврата духов в магазин Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:
Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания.
Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной. Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату.
Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля. Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой.
Во всем цивилизованном мире даже в Китае , если товар не был доставлен, продавец возвращает деньги или высылает повторно товар по твоему желанию, а с перевозчиком разбирается сам.
Все для клиента… Делайте сами выводы.
Я для себя уже сделал. Пример 2. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа.
На каких основаниях можно запросить возврат Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:.
Постановлением Правительства РФ N 55 от Сдать косметику обратно иль де боте Во всем цивилизованном мире даже в Китае , если товар не был доставлен, продавец возвращает деньги или высылает повторно товар по твоему желанию, а с перевозчиком разбирается сам.
Все для клиента… Делайте сами выводы.
Я для себя уже сделал. Пример 2. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок.
Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт.
А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами. Конечно же, в обмене нам отказали.
Инфо На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует. Пример 3. Добрый день! Это простите за такие деньги!!! Как видно из отзывов, магазин делает все возможное, чтобы не принимать обратно товар и не возвращать деньги.
Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии.
Писать её или нет — выбор за вами, но скорее всего, до обращения в контролирующий орган дело не дойдёт. Если вам попался тугой продавец, обращайтесь к нам в консультацию, поможем быстро! Удачных покупок! Видео Девушка записала свой опыт возвращения косметики в магазин, полезно.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист. РУ Нашли ответ? Если нет, то задайте его нашим юристам: 17 юристов готовых сейчас ответить.
Консультанты хамло еще то. При покупке не тех духов которые присмотрели, магазин отказаля принять обратно, хотя покупка только что была осуществлена даже из магазина не вышли, продавец котегорически отказался менять и входить в положение. О качестве продукции и проблемах с возвратом говорят и бывшие работники магазина. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней.
Он был разработан специально для косметики.
— —
Вернуть нельзя При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:
На каких основаниях можно запросить возврат Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:
Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.
Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998г.
) Поэтому все) что могу посоветовать) не хитрить) а попробовать по-женски договориться с продавцом.
Если в магазине есть возможность) он пойдёт к Вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие. В крайнем случае Вы всегда можете перепродать лишний парфюм. любой товар можно сдать в течении 2х недель, но при условии, что вы не использовали духи.
я думаю, так. а зачем покупала если не нравятся? я думаю можно если например сказать что со временем духи меняют запах на тебе противный) если закрыта упаковка, и то не факт по-моему косметика не подлежит возвращению обратно хотя если эти духи какие-то супердорогие- то может быть конечно можно это же не противоречет закону нет, прафюмерия не подлежит возврату можно.
Важно Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.
На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты». Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка.
Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь. А консультант был обязан с этим разобраться, тем более, если ему дали четкое название со всеми параметрами. Конечно же, в обмене нам отказали.
Праздник был испорчен.(http://irecommend.ru/content/vsya-pravda-o-riv-gosh-skolko-voruyut-konsultanty-obman-dezinformatsiya-i-isporchennye-prazd).
Пример 2. Купили парфюм (парфюмированная вода) в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал (который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь (глупцы…)).
Отнесли назад, написали претензию на возврат денег, сегодня позвонили, сказали — отказ, парфюм качественный, унас сертификат Шанеля и бла-бла-бла.
Главная / Статьи / Защита прав потребителей Можно ли вернуть духи? Мне на праздники подарили много одинаковых духов, которые я давно хотела и поэтому «заказывала» всем знакомым.
Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя. А есть ли какой-нибудь выход?
Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право ? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть.
Инфо Вам понадобится
Инструкция 1 Покупая духи или туалетную воду, попробуйте аромат на блоттере и на собственной коже.
Не приобретайте парфюмерию на бегу.
Если выяснится, что она вам не подходит или вызывает аллергию, обратно в магазин ее не примут.
Духи и прочая парфюмерно-косметическая продукция относятся к товарам, которые не подлежат возврату при условии, что они имеют надлежащее качество.
2 Не отходя от прилавка, проверьте срок годности духов – он указан на упаковке. Потрясите коробку – фирменный парфюм упакован надежно.
Внимание Если внутри что-то шуршит и брякает, попросите заменить духи.
Это стоит сделать, и если обнаружится, что коробка помята, полиэтиленовая пленка, которой она обтянута, порвана, а в нижней части наблюдаются потеки. Вы можете менять парфюм и даже отказаться от покупки, пока оплата не произведена.
Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Порядок возврата товара в магазин
Одни фирмы предлагают сертификаты на любую сумму, которую вы готовы на это потратить (она вписывается в бланк).Другие оформляют подарочные документы на фиксированные суммы (обычно так бывает, если предлагаются заранее подготовленные пластиковые карты с указанием на них номинала). В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме.
Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00
.или спросите юриста напрямую!
Введите пожалуйста ваш вопрос! Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака.
Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
Содержание статьи ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ○ ○ ✔ ✔ ○ Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.
В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП). Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права.
Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень). Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка. Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.
Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Поэтому, если вы обнаружили подобную наклейку, стоит насторожиться и дополнительно проверить качество товара. Сделать это можно несколькими способами. Проверить батч код, символы, нанесенные на этикетку.
Их может быть от 3 до 9, эти цифры и буквы можно использовать для проверки срока годности, если знать их значения. Вы можете попросить продавца дать таблицу расшифровки, утвержденную производителем и сверить данные по ней. Также можно написать на сайт производителя и запросить информацию, указав код партии продукции.
Воспользоваться калькулятором срока годности. Он был разработан специально для косметики.
Помогает расшифровать код из латинских букв и цифр, скрывающий дату производства. Для этого нужно:
В случае отказа в удовлетворении требований потребитель может следовать в надзорные органы и суд.
Подача документа предусмотрена в двух формах: электронной и почтовой. В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму.
Пример 2. Приобрела в «Иль Де Ботэ» по адресу : УЛ. МИНСКАЯ, Д. Если есть жалобы — претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца.
Только подавать ее не стоит. Нужно, чтобы действительно были основания сетовать на плохой товар.
В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение. А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи.И вы «проиграете» вдвойне. На проведение экспертизы отводится 20 дней.
Для этого нужно:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст.
Праздник был испорчен.(http://irecommend.ru/content/vsya-pravda-o-riv-gosh-skolko-voruyut-konsultanty-obman-dezinformatsiya-i-isporchennye-prazd).
Пример 2. Важно Это простите за такие деньги!!!Буду подавать жалобу в роспотребнадзор (http://zhaloba.net/appeal/1080/).
Продавцы косметики и парфюмерии часто утверждают, что данный вид товаров не подлежит возврату даже при обнаружении брака. Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
Содержание статьи ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин?
Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться к содержанию ↑ ○ В каких случаях можно вернуть косметику?
Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.
В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца. Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества.
Инфо На экспертизу отводится 20 дней. Исследование осуществляется за счет продавца. Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем.
Важно На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила.
Порядок возврата духов в магазин Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:
Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания. Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям.
Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа.
Внимание Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок.
Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт.
Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты».Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка.
Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь.
Что самое интересно зайдя в другой магазин «Иль Де Ботэ» в Митино ТД «Ладья» Маркировка такая же! (http://otzovik.com/review_3691288.html). Таким образом, покупая косметику и/или парфюмерию, нужно обязательно проверять ее качество и соответствие требуемым параметрам прямо в магазине при консультанте.
Излишняя поспешность в выборе и оплата без проверки могут привести к испорченному настроению.
Содержание статьи Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне. Вернуться к содержанию ↑ ○ В каких случаях можно вернуть косметику?
Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию. ✔ Закончился срок годности. Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно. В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства.
Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца. Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества.
Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания. Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям. Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа.
Что самое интересно зайдя в другой магазин «Иль Де Ботэ» в Митино ТД «Ладья» Маркировка такая же!
(). Таким образом, покупая косметику и/или парфюмерию, нужно обязательно проверять ее качество и соответствие требуемым параметрам прямо в магазине при консультанте. Излишняя поспешность в выборе и оплата без проверки могут привести к испорченному настроению.
Оформление возврата по закону допускается, но следует учитывать, что все три перечисленных магазина стараются сделать все возможное, чтобы не возвращать деньги клиенту.
Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Купила духи от известного бренда в крупном магазине косметики. На сайте производителя указано, что аромата с таким номером просто не существует.
Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?
(Что нужно сделать для этого, каков шанс?) Добрый день. Заплатив, не забудьте получить чек. 3 Придя домой, распакуйте флакон и внимательно изучите его.
На стекле не должно быть царапин и сколов, крышка должна плотно фиксироваться на флаконе и легко сниматься с него. Проверьте целостность этикетки и прозрачность содержимого.
Мутный осадок в пузырьке, подозрительный оттенок жидкости, облезшая наклейка – повод для подозрений. Проверьте помпу. Если она не работает или духи протекают, упаковывайте флакон и возвращайте его в магазин – вам явно продали некачественный товар.
от 342 руб.
Количество объемов: 6 новинка эксклюзив 790 руб. эксклюзив от 276 руб. эксклюзив от 276 руб.
эксклюзив от 285 руб. эксклюзив бестселлер от 380 руб. эксклюзив бестселлер от 294 руб.
Количество объемов: 2 эксклюзив бестселлер 399 руб.
эксклюзив
/ / 17.04.2018 202 Views Как вернуть духи в магазин Важно Для этого нужно:
✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению (п.2 ст.
10 ЗоЗПП). Важно Один из наиболее известных магазинов косметики и парфюмерии, в который достаточно сложно вернуть покупку, даже если она оказалась бракованной.
Основной аргумент – это то, что этот вид товара находится в Перечне, как не подлежащий возврату. А то, что в этом списке находятся только товары надлежащего качества, продавец упомянуть, как правило, забывает. Ниже представлены несколько примеров приобретения товара в Л’Этуаль и проблем с возвратом.
Пример 1. Юлия: Купила дорогие духи через официальный ИМ Лэтуаля. Привезли, оказалось очень плохой дешевой подделкой. У меня оставался флакон от аналогичных духов, но приобретенных в непосредственном магазине Лэтуально.
Как говорится, небо и земля. Из ИМ запах дешевого одеколона, который не держится и 5ти минут.
При этом их не чувствовал и муж (к комментарию Эльзы). Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям.
Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа. Узнала, в каком из Ривов она есть в наличии, написала её полное название, вид и оттенок.
Чёткими буквами, без ошибок. Она показала листок консультанту, и тот дал ей продукт. Как вы понимаете, это оказалась совершенно другая палетка, с другим наполнением и цветовой гаммой, не подходящей моему цветотипу.На следующий день мы поехали в тот рив гош, пытались объяснить ситуацию, но нам сказали: «сами не посмотрели — сами виноваты».Так то оно — конечно так, НО: на картонной упаковке нигде не было указаний о названии палетки и номере оттенка.
Т.е. даже я бы не разобралась, если бы не заглянула внутрь.
Внимание В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать.
Для этого нужно:
/ / 11.03.2018 619 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные?✔ Купила в известном магазине хайлайтер, он вызвал жуткую аллергию, хотя раньше такого не было, так как его покупаю не первый раз. Выяснилось, что это подделка, стоимость которой равная стоимости оригинала!
Продавцы не хотят возвращать деньги. Могу лия обратиться в суд по поводу подделки бренда, а также отказа в возврате средств за некачественный товар?
Мне нужно проводить какие-либо экспертизы? ○ Видео. ○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин?
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:
Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.
Вернуться к содержанию ↑ ○ В каких случаях можно вернуть косметику? Закон определяет, что товары, включенные в Перечень (в том числе, парфюмерия и косметика), можно вернуть в магазин только при наличии барка или несоответствия представленному описанию.
✔ Внимание Закончился срок годности.
Многие магазины не снимают с продажи косметику, срок годности которой подходит к концу или прошел недавно.
В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:
Купили парфюм (парфюмированная вода) в обозначенной сети, а он оказался леваком — аромат пропадает через несколько часов и отдалённо напоминает оригинал (который был куплен забугром и закончился, решили купить здесь (глупцы…)).
Отнесли назад, написали претензию на возврат денег, сегодня позвонили, сказали — отказ, парфюм качественный, унас сертификат Шанеля и бла-бла-бла.Звонили
Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
✔ Прежде чем обращаться в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Сложности возникают, когда товар соответствующего качества, но не устраивает покупателя по каким-то критериям.
Пример 1. Когда мама спросила, что подарить мне на день рождения, я после некоторых раздумий выбрала определенную плетку из зимней лимитки Пупа.
ЗоЗПП). Сведения о товаре должны быть в открытом доступе и покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними. Поэтому, если на упаковке нельзя разглядеть дату производства, это повод обращения к продавцу.
Даже если вы заметили это уже дома после вскрытия упаковки, вы имеет право вернуть товар продавцу.
В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно. Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату.
Так ли это на самом деле и что нужно делать, чтобы отстоять свои права, мы рассмотрим в представленной статье.
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара.
В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП). Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права.
В этом случае нижняя граница начинается с 100-300 рублей, а верхняя заканчивается на 5000 рублях или большей сумме. Остерегайтесь подделок! Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. Для этого нужно:
✔ На упаковке намеренно затерты данные о дате производства.