Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как вернуть матрас если весь проваливается в орматек

Как вернуть матрас если весь проваливается в орматек

Особенности возврата матраса по гарантии


, мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость. Увы, не всегда удается сделать удачную покупку – заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть.

Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас? Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги? Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов.

Лидеры рынка товаров для здорового сна обычно не скупятся на обещания — собственные исследовательские лаборатории и инновационные технологии позволяют отвечать за качество выпускаемой продукции и предоставлять расширенные гарантии:

  1. Орматек дает гарантии в зависимости от типа модели – от минимального срока в 2 года до верхней планки в 15 лет; Холдинг «Консул» ставит планку для бюджетных линеек от 2 до 7 лет, для премиум и элит-категорий – 10-25 лет, для пружинных блоков – 30 лет;
  2. Компания «Аскона» гарантирует до 20 лет беспроблемной службы производимых матрасов (ТМ Askona и Mediflex – до 10 лет, ТМ Serta и King Koil – до 15 лет) при условии использования фирменного основания;
  3. Компания «Дримлайн» дает расширенную гарантию в 3 года – в течение этого срока заводские дефекты устраняются бесплатно. Кроме того, матрас от «Дримлайн» можно обменять, если он не подошел по показателям жесткости либо по размеру (стоимость такой услуги – 10% от цены приобретенного изделия);
  4. Мировой лидер «Икея» предлагает выгодные условия для покупателей матрасов – гарантийные сроки на 25 лет и возможность обмена в течение 60-90 дней.
  5. Заводская гарантия от «Вегаса» составляет от 18 до 36 месяцев на матрасы, 20 лет – на пружинные блоки;

Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители – дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов. Согласно действующему законодательству РФ (Закон “О защите прав потребителей” N 2300-1 от 07.02.1992. (ст. 18-26.1) и Постановление правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

“Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”) ортопедические матрасы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Тем не менее, крупные производители идут навстречу клиентам, предлагая от 7 до 14 дней «на раздумья». Если матрас не подошел по жесткости либо не вписывается в размеры кровати, вы сможете обменять его у дилера.

Главное условие для такой процедуры – сохранность целостности матраса, его заводской упаковки и документ, подтверждающий покупку.

Можно ли вернуть матрас продавцу?

Удобство сна – это важная составляющая жизни каждого человека.

Если вы сомневаетесь в выборе, лучше проговорить все нюансы с продавцом (некоторые модели магазины обратно попросту не принимают).

Во время отдыха организм восстанавливает силы, запускаются процессы обновления. Поэтому очень важно, чтобы спальное место было комфортным. А матрас соответствовал показателям надежности, определенной жесткости и давал необходимую поддержку спине, правильно распределяя нагрузку по всему позвоночнику.
Выбрать нужный матрас не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Большое разнообразие моделей, цен и производителей не всегда помогают сделать удачную покупку.

И тогда у покупателя возникает резонный вопрос: возможно ли вернуть изделие в магазин? Приобретя матрас, если он не устраивает по качеству или имеет ряд заводских дефектов, потребитель имеет право вернуть изделие в магазин.Матрас подлежит возврату и обмену, если сохранены все этикетки, товар надлежащего качества, имеет первозданный вид и потребительские свойства.

Несмотря на то, что вещь крупногабаритная, она относится к группе не продовольственных товаров и на нее распространяются все законодательные положения. Потребитель не может вернуть товар надлежащего качества, если он был изготовлен для него по индивидуальному проекту.

(Нестандартное решение, размер или матрас, рассчитанный на особую форму кровати.)При возврате матраса необходимо иметь:

  1. надлежащий товарный вид (новый товар);
  2. гарантийные документы;
  3. чек;
  4. накладную;
  5. наличие всех этикеток на матрасе;

Если потребитель желает вернуть вещь без дефектов, т.е. она не подпадает под гарантию, то необходимо сделать это в течение 7 дней после покупки.Приобретая матрас, покупатель должен обязательно получить гарантийный талон от производителя. Это позволит в случае дефектов, возникших не по вине потребителя, вернуть изделие и получить возврат денежных средств или произвести замену на другое изделие.Известные производители и их гарантии на матрасы

По Российскому законодательству гарантия на матрас должна быть не менее 18 месяцев.

Т.е не менее полутора лет. Но большинство крупных производителей старается увеличить гарантийный срок.

И делает это для привлечения потенциального покупателя. Так, например, Consul — крупный производитель матрасов, дает гарантию на изделия 2 года, а на пружинные системы (внутри матраса) 30 лет. Производитель матрасов Vegas дает гарантию на матрасы в течение 3 лет, а на пружинные блоки 25 лет.

Российский производитель матрасов Орматэк дает на свои изделия гарантию 1,5 года, а при заказе изделия и специального защитного наматрасника 15 лет.По действующим правилам гарантия распространяется на матрасы, если они использовались надлежащим образом.

Действует гарантийное обязательство, если у матраса обнаружен производственный брак, недоброкачественность исполнения швов и дефекты ткани.

Также под гарантию подпадает брак наполнителя, деформация или полная поломка пружин и проволоки. Подлежит гарантийному рассмотрению матрас, который использовался на пригодном основании, но при этом просел более, чем на 30 миллиметров.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас?

Поделиться:

Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин?

какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат? Содержание Условия возврата товаров регулируются и 18-24 .

Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас (по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации), так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов.

Таким образом, возврат матраса возможен в следующих случаях:

  1. Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Указывать в заявлении другую причину нельзя, иначе в возврате будет отказано.

Информация Вернуть матрас без указания причины (т.е. по любой) можно только в том случае, если он был куплен по интернету.

В этом случае у покупателя есть 7 дней (с момента покупки) для того, чтобы произвести возврат.

  1. Покупатель выявил во время эксплуатации (срок гарантии еще не истек);
  2. Покупатель обнаружил брак после того, как гарантия уже истекла;

Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так. Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть не подошедший матрас в течение четырнадцати дней с момента покупки, если он отвечает следующим критериям возврата:

  1. Не имеет следов эксплуатации;
  2. У покупателя сохранился чек или другие свидетельства, подтверждающие покупку (отрывная квитанция, гарантийный талон и проч.);
  3. Сохранил товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, этикетки);
  4. Матрас не подошел по одному из следующих параметров: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации;

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть товар.

Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой:

  1. Чек от него и все другие документы (гарантийный талон, квитанция);
  2. Паспорт;
  3. Матрас в том виде, котором он был куплен;
  4. надлежащего качества (в двух экземплярах);

При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:

  1. Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии;
  2. Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками;
  3. Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости (если она отличается);

Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Брак ортопедических матрасов

совсем не редкость, но далеко не каждая претензия клиента удовлетворяется.

Какие-то недочеты не считаются браком, в некоторых случаях производитель находит способ обвинить владельца в неправильной эксплуатации и возложить всю вину на него.

Важно защитить свои права, если виноват производитель. Разберем, какие недостатки матрасов считаются браком, а какие нет. Срок, в течение которого покупатель может рассчитывать на замену матраса или возврат денег по гарантии, компании устанавливают сами. По закону он не может быть меньше 18 месяцев.

Любое изменение комфорта сна в течение всего времени гарантии служит поводом для жалобы.

Рекомендуем прочесть:  Машина директору от предприятия

Качественный матрас не меняет ни формы, ни цвета, не становится более мягким или неудобным на протяжении многих лет, гораздо дольше, чем длится гарантийный период.

Но как убедиться, что вы приобрели матрас отличного качества? Матрас провалился При приемке изделия следует обязательно проверить его.

Нельзя быть уверенным, что вы получили качественное изделие, не сняв фабричную упаковку, не рассмотрев внимательно чехол и не опробовав матрас.

Итак, обращаем особое внимание на следующие вещи.

  1. Высота матраса. Несоответствие высоты вашего изделия той, что заявлена в описании, недопустима, это явный брак.
  2. Аккуратность простежки. Наличие пропусков и незакрепленных нитей приведет к тому, что со временем чехол расслоится, его наполнитель может скомкаться.
  3. Чистота чехла. Если вы приняли грязный матрас, доказать, что не вы его испачкали, будет сложно.
  4. Ровность поверхности. Если на абсолютно новом изделии заметны бугры и впадины, матрас нужно заменить.

Внимание – запах от нового матраса, это абсолютно нормально!

Но в договоре с продавцом указывается время, за которое матрас должен выветриться.

Оно варьируется от нескольких часов до нескольких дней. Важный момент: вы обязаны выполнять все условия правильного использования матраса, которые установил продавец. Обычно это требования к эксплуатации на ровном основании, к защите от влаге и т.д.

Иначе даже при обнаружении производственных дефектов продавец сможет отказаться от гарантийных обязательств.

Затем вы начинаете пользоваться матрасом, и первое время приходится привыкать к непривычной поверхности для сна.

Если вам не подходит жесткость, некомфортно спать, это не означает, что производитель сделал плохое изделие! Если нет других дефектов, в таком случае писать претензию бесполезно – вам ответят, что вы неправильно выбрали модель. Но со временем может проявиться скрытый брак.

Что считается браком матраса?

  1. Любое изменение геометрии матраса.
  2. Запах которые не выветрился в сроки, указанные гарантийном талоне.

Матрас потерял форму Разные типы матраса имеют различный брак.

  1. Изменение степени жесткости матраса.
  2. Бугры и неровности. В договоре производитель, как правило, указывает допустимую величину провала, которая не является браком. Если проминание вашего матраса больше, направляйте претензию продавцу.

Возврат матраса в магазин

//МатрасПри подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования.

По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеНередко происходит так, что появляется необходимость в .

Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя.

Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки.Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях .

Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:

  1. если был выявлен производственный брак или дефект.
  2. когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;

К сведениюВ первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно . Во втором же приобретатель может обратиться в торговую точку с требованиями о возвращении денежных средств или замене товара как до истечения гарантийного времени, так и впоследствии.Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей. В соответствии с настоящего закона возвратить деньги за покупку в течение 3 суток продавец обязан, только если в момент обращения нужной продукции нет в наличии.Условия для возвращения или замены товаров таковы:

  1. продукция не была в эксплуатации и сохранён её первозданный вид, заводской ярлычок и пломбы;
  2. предмет не причислен к категории товаров, не подлежащих возврату и замене, перечень которых установлен .

ВАЖНООсуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в .

Возвратить некачественный матрас в магазин разрешается на протяжении всего срока действия гарантии, обозначенного в талоне.

Важно проследить, чтобы кассир прописал в этом документе все необходимые данные, установленные : дату и время оформления сделки, стоимость и основные характеристики изделия.

Если обозначен не был, допустимо сделать это в течение 24 месяцев с момента осуществления покупки, как гласит настоящего закона.Признать качество матраса неудовлетворительным возможно, если он не соответствует требованиям,

Матрас (матрац) Орматек Orma Flex — отзыв

12.06.2015 в салоне в ТЦ Юго-Запад (Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова, дом 35 корп 1, лит А) был куплен матрас Орматек Orma Flex Big 160*200 по цене 18 690 руб и наматрасник DRY (чехол влагостойкий).

При условии покупки чехла, гарантия на матрас составляет 5 лет.

А заявленный срок эксплуатации 10 лет. Матрас переворачивали, меняли стороны. Сначала все было хорошо и удобно.

Постепенно он начал проминаться в районе таза и переворачивания уже не спасали. Спустя 3 года (дата первого обращения в Орматек 18.10.2018) матрас промялся в середине настолько, что спать на нем стало нереально.У меня болит поясница и таз, т.

к. у матраса появился эффект гамака, позвоночник неестественно выгибается и не отдыхает, а наоборот. Приходится ходить по врачам и тратить деньги.

Не скажу, что все проблемы со спиной из-за матраса, но он их явно усугубляет. Недостаток мешает нормальной эксплуатации матраса. При измерении прогиба видно, что матрас усел почти на 3 см.

с каждой стороны (что составляет 14% от фактической высоты изделия).

Таким образом матрас является товаром ненадлежащего качества (в условиях гарантии на сайте указана допустимая деформации для изделий из ormafoam – до 10% от фактической высоты изделия).Причём, замер мы с мужем производили вечером, а если померить с утра, после сна, яма там будет явно больше. Прикрепляю фотографии усадки матраса и чека. В общем мы купили новый матрас другой фирмы, а этот приняли решение вернуть по гарантии.

И дальше началось. Мы звонили на горячую линию, писали на почту с сайта , ходили в салон, где был куплен матрас. Они вроде бы и не против принять рекламацию и матрас просел действительно больше допустимого, но оказалось, что у нас на матрасе отсутсвует ярлык с номером заказа. Причём, когда мы пришли в магазин, чтобы узнать номер заказа, который должен быть на этом ярлыке (и который у нас запросили через почту), продавщица не удивилась и сказала нам, что номер заказа на матрасе может отсутствовать.

Т. к. они оформляют заказ на несколько матрасов сразу и этот номер надо смотреть у них по базе. Далее она предложила оставить заявление и отправить фото матраса и договора с чеком некой Юлии на почту, сказав, что Юлия сама подаст рекламацию производителю. Затем следовала долгая переписка с Юлией, которая все так же настаивала на номере заказа.
Но у нас-то его нет. Этикетка с лого Орматека, адресом производителя, условиями эксплуатации — есть, а больше никаких нет.

И не похоже, что ярлык был как-то срезан или отклеен. То есть следов ярлыка нет. Я понимаю, что они не могут идентифицировать наш матрас, но кто-то же должен знать номер этого заказа?

В договоре он не указан, на матрасе отстутствует, продавец по своим базам, видимо, выяснить тоже это не может. И в результате мы не можем вернуть товар ненадлежащего качества, чьи эксплуатационные характеристики на данный момент не позволяют им пользоваться. Считаю, что и продавцу и производителю просто наплевать на потребителя.Про важность этого ярлыка, конечно, никто при покупке не рассказывал.

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть матрас обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат матраса и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

  1. если матрас является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  2. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (матраса), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  3. матрас ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  4. если купленный товар входит в состав гарнитура и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать матрас и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами матрас оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. заводской брак матраса (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  3. неисправны отдельные части и элементы;
  4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный матрас исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

    п.

  3. не понравился цвет матраса, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва

Можно ли вернуть матрас асконп провалилось

Если матрас пахнет Новый матрас, только что вынутый из заводской упаковки, иногда может немного пахнуть.

Подождите 2-3 дня. В 99% случаев запах нового матраса исчезнет. Если Вам «повезло», и запах остался, позвоните в магазин, в котором вы покупали матрас.

Часто этого уже достаточно для оформления возврата матраса. Некоторые магазины могут потребовать написать претензию.

Это нормально, и говорит не о желании магазина «тянуть резину», а просто о точном документальном оформлении. Как правило, достаточно отправить претензию по email с указанием номера вашего заказа и вложением:

  1. фото матраса и вшивного ярлыка.
  2. заявления с датой и подписью (скан или фото);
  3. копии документов к матрасу;

Попросите чтобы Вам выслали в ответ на электронную почту письмо с датой получения претензии. Вопрос запаха очень сложный в экспертизе.

Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров:

«по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

. Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя! Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса:

«если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»

.

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования предусмотренные ст.

18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента. Если недостатки товара выявлены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю требование может быть предъявлено только при выявлении существенного недостатка, только изготовителю товара и только о безвозмездном устранении недостатков. Существенные недостатки должны быть обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение 10 лет, если срок службы не установлен.

Для этого назначают специальную экспертизу, которая подтвердит или опровергнет факт брака при производстве или обнаружит приобретенный дефект в ходе неправильной эксплуатации изделия. Важно, чтобы состояние матраса было хорошим, несмотря на дефект.Если на матрасе имеются признаки небрежного использования или грязи, то дефект или брак по вине производителя может быть не рассмотрен.

Поэтому важно, чтобы в целом внешнее состоянии было хорошим и экспертиза смогла поверить покупателю.

Как сделать возврат матраса надлежащего качества

› › › Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия не соответствуют интерьеру или площади комнаты.

Также возможны дефекты качества или же просто изделие оказалось неудобным.

Поэтому очень важно знать как вернуть матрас в магазин.

В законе, защищающем права потребителей, конкретно сказано об основаниях обмена купленных товаров, возвращённых покупателем.Изделие считается отдельным предметом мебели, которая отсутствует в перечне товаров, не возвращающихся и не обменивающихся. То есть, вернуть его обратно в магазин возможно.Но в том же законе, в статьях 18 – 26 в перечне не разрешённых для обмена не продовольственных товаров, не имеющих дефектов, присутствуют ортопедические матрасы.Подлежит ли матрас возврату, если имеет надлежащее качество, спорный вопрос, возникший из-за несовершенства российского законодательства.В интересах крупных производителей этого изделия, предложить обмен матраса или срок на раздумывание по поводу возврата покупки.

Что чаще всего и происходит.Важно. Обговорить возможность обмена изделия с продавцом необходимо заранее.

При покупке обращайте внимание на все параметры и характеристики выбранного матраса.В соответствии с законодательством, защищающим права покупателей, матрас подлежит только обмену на подобный товар.

Вернуть деньги возможно только в случае, если в момент обращения магазин не располагает аналогичным товаром.При покупке вещи через интернет-магазины сохраняется право потребителя на обмен изделия.Это нужно знать – .Инструкция написания . вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастораму.

Обменять матрас на аналогичный товар можно на основании того, что:

  • В ходе эксплуатации были выявлены характеристики изделия не соответствующие заявленным – жесткость, не качественный наполнитель.
  • Приобретённый матрас оказалось бракованным, в чём виноваты производители или продавцы.
  • Товар не соответствует ожиданиям потребителя по каким-либо параметрам: размерам, габариту, цветом и прочему.

Матрас не подлежит обмену, если покупателю было сказано о невозможности обмена до покупки.Дефектом изделия считается:

  1. Провал или выпирание пружин.
  2. Нарушение геометрии края или любого места поверхности изделия;
  3. Наличие долго не выветривающегося химического запаха;

Иногда необходимо доказывать дефект изделия посредством экспертизы.

Как вернуть матрас в магазин если вскрыта упаковка

Однако, сегодня магазины, дорожащие своей репутацией, договариваются с фабриками о переделке слоев или замене матраса, если он не был в использовании. Спокойно сообщите о проблеме в магазин. Матрас всегда можно переделать в более мягкий или более жесткий, и это стоит не так уж дорого.

Обычно — около 20% от стоимости матраса. Чтобы избежать необходимости в замене матраса по этой причине, в идеале перед покупкой лучше полежать на матрасе в одном из салонов или шоурумов интернет-магазина или производителя матрасов. Обычно у самых известных фабрик они есть во многих крупных городах.

Если просто нужно вернуть деньги Если матрасом пользовались, то есть упаковка вскрыта, то это самый сложный случай. Можно придумать много хитрых или коварных схем для возврата матраса надлежащего качества. Но чем крупнее фабрика — тем меньше вероятность, что какая-нибудь из уловок поможет.

Как это сделать правильно? Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров:

«по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

.

Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя! Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса:

«если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»

. Правовед.RU 1028 юристов сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Можно ли вернуть матрас надлежащего качества в течении 14 дней после покупки?

Упаковка не нарушена. обмен товара надлежащего качества Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Можно ли вернуть телефон надлежащего качества
  2. Можно ли вернуть матрас надлежащего качества

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Важно Внимание: Как только нарушена фабричная упаковка матраса, он считается побывавшим в употреблении, и теряет право на обмен и возврат!

Обычно обмен матраса интересует людей в двух случаях. Это несоответствие размеров и его не комфортная жесткость. Проверить приобретение по этим параметрам вполне реально и без его распаковки.