Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю через банк

Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю через банк

Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов?


8:50 8:20 7:45 7:15 0:28 23:56 23:27 22:08 21:03 20:02 19:15 18:24 18:16 17:05 17:05 17:01 16:10 16:10 15:47 15:14 14:55 14:45 14:45 14:14 14:14 14:08 13:40 13:27 13:25 13:10 13:00 11:37 11:25 11:20 11:04 11:00 10:55 10:30 10:12 12:29, 12 ноября 2019 › Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю (клиенту) не установлен. Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать. Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям (клиентам), с учетом следующих требований: 1.

Возврат денежных средств покупателю (клиенту) вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты, осуществляется с одновременным пробытием кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» (в случае, если организация обязана применять ККТ). В случае если возврат осуществляет на платежную карту покупателя (клиента) (или на счет в банке), то дополнительно указывается тип платежа «электронно».

При этом оформлять расходный кассовый ордер, а также акт формы N КМ-3 нет необходимости. Кассовый чек, а также отчет о закрытии смены, оформляемые онлайн-кассой, содержат все необходимые реквизиты и служат заменой указанным документам. 2. Возврат наличными из кассы возможен в том случае, если и оплата была осуществлена наличными средствами.

Возврат осуществляется на основании заявления покупателя (клиента).

Законодательно не установлено обязательное оформление заявления в письменном виде. В то же время письменное заявление служит документальным основанием для совершения операции по возврату денежных средств и подтверждением его правомерности. 3. Если расчет был осуществлен платежной картой (или иным безналичным способом), то при возвращении покупателю (клиенту) оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке.

Для оформления возврата в безналичном порядке необходимо заявление покупателя с указанием паспортных данных и с приложением кассового чека, подтверждающего осуществление ранее оплаты (однако его отсутствие не ограничивает право покупателя на возврат денежный средств).

В случае если оплата ранее была осуществлена с использованием платежной карты, то возврат осуществляется отменой транзакции (в случае, если возврат осуществлен в день покупки), либо путем передачи информации о возврате в обслуживающий банк-эквайер, который в свою очередь передает информацию в банк — эмитент карты для осуществления возврата на платежную карту покупателя (клиента).

Обоснование вывода: Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности.

18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон N 2300-1)

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой.

Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 502, п.п. 2, 3, 4 ст. 503 ГК РФ, ст.ст.
При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги. Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Содержание статьи

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается , регулирующий порядок взаиморасчетов. Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  1. В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  2. В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  3. В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом. Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  1. фискальный документ об оплате;
  2. гарантийный талон при наличии;
  3. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  4. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  5. заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец. Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.

Как оформить возврат наличных денежных средств покупателю

» Все вопросы, связанные с возвратом покупки, регулирует ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным. Лицо имеет право вернуть приобретенное изделие, только если оно отсутствует в перечне № 55 — документе, утвержденном Правительством РФ 19 января 1998 года. В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно.

К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт. Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  1. имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
  2. сохранены все необходимые бирки, документы.
  3. изделие не находилось в использовании;
  4. изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене.

Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.

Процедура выдачи наличных зависит от того, когда именно клиент обратился с заявлением. Расчет производится в течение 3 дней с момента обращения. В противном случае, может насчитываться пеня за просрочку.

Рассматривают два основных варианта возврата средств.

  1. В день покупки. В таком случае продавец имеет право взять наличные из кассы, в которой была произведена операция оформления покупки. При оплате картой можно воспользоваться функцией отмены операции.В кассе также необходимо пробить чек с обозначением «возврат прихода» и дополнительно оформить накладную, которая в дальнейшем будет являться основанием для внесения корректировочных записей в отчетность.Закрывая смену, кассир составляет акт о возврате денежных средств. Для его составления может использоваться любая форма. Выплаченная сумма указывается в журнале и справке-отчете кассира.При наличии нескольких кассиров, старший кассир составляет сводный отчет по всем кассам, указывая сумму возвратов.
  2. Возврат в другой день. В данной ситуации взять деньги из рабочей кассы уже нельзя. Необходимо взять средства из главной кассы предприятия. Для ООО необходимо выписать РКО или расходный кассовый ордер для соблюдения кассовой дисциплины. При выдаче средств также необходимо составить накладную.В случае если оплата происходила безналичным расчетом через банковскую карту, деньги необходимо вернуть на эту же карту. Выдача наличных в такой ситуации запрещена указанием ЦБ РФ. Желательно, чтобы покупатель написал дополнительное заявление на возврат денег безналичным расчетом и указал номер карты для возврата. Если возврат средств на карту напрямую невозможен, необходимо снять указанную сумму с расчетного счета и вернуть покупателю.

Возврат денег покупателю из кассы не в день покупки 2019 происходит в соответствии с законом о ЗПП.

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2019 году

требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания.

В 2019 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц. Подобным образом ситуация складывается и с частными предпринимателями. Финансовые учреждения, абсолютно бесплатно предоставляют специализированные терминалы с целью проведения расчетов по безналичной форме.

Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства. К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на предпринимателя либо компании в частности. Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же .

Помимо этого наблюдаются и иные немаловажные особенности, которые требуют подробного изучения. Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД.

Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией. В частности: Согласно нормам законодательства РФ, безналичный расчет Это одна из разновидностей оплат товара либо же услуги путем использования электронной платежки. Под этим может пониматься оплата банковской картой либо электронным кошельком и так далее КММ Устройство для считывания информации с банковских карт Корреспондентский счет Счет, который может быть открыт в кредитном учреждении с целью совершения различных финансовых операций.

Основным назначением принято считать отображение сведений о многочисленных видах расчетов. Кредитор — банк, предоставляющий услуги по открытию расчетных счетов и выступающий в качестве посредников Сформированная электронная документация в бумажной форме Распечатка Распоряжение собственника расчетного банковского счета, благодаря которому можно осуществлять транзакции между счетами Счет, благодаря которому есть возможность совершать операции между сторонами сделки и ознакомиться с многочисленными сведениями по таким вопросам Электронная платежная документация Специальный документ, выступающий в качестве основания для осуществления многочисленных финансовых операций по счетам.

Подобная документация обладает той же юридической значимостью, что и стандартная Неоплаченная платежная документация Специальная документация, на базе которой банк вправе осуществить многочисленные операции В последнем случае, под такими документами подразумевается: чеки; аккредитивы;

Возврат денежных средств покупателю по безналу

» » 5/5 (5) Центральным банком России предусмотрена возможность вернуть денежные средства, уплаченные за покупку, даже если использовалась безналичная форма расчета. При этом следует понимать, что процедура оформляется должным образом со стороны магазина, а деньги начисляются только на счет, с которого были списаны.

Запомните! Относят сюда следующее:

  1. порядок перечисления денег отражается только как возврат, что позволяет в дальнейшем правильно отразить приходно-расходные операции (здесь достаточно правильно оформить проводку).
  2. требуется отражение процедуры в бухгалтерских документах магазина путем официального проведения покупки, а далее – фиксации возврата товара конкретно рассматриваемым способом (нарушения могут повлечь за собой налоговую ответственность);
  3. обязательно составляется акт о факте передачи денежных средств покупателю со стороны продавца, при этом в документе отражается сам факт сделки, основания возврата и так далее;

Соответственно, в соблюдении процедуры возврата безналичных средств заинтересован и сам продавец, поскольку также будет возможность избежать проблем с налоговой службой.

Изъять из кассы средства и передать покупателю наличным вариантом нельзя. Такая процедура определяется несколько особенностей реализации.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Оплата безналичными средствами товаров и услуг не запрещена законом. Важно! Закон о ЗПП в статье 18 предусматривает следующие варианты требований:

  1. уменьшение стоимости продукции соразмерно обнаруженным недостаткам;
  2. отказаться от сделки, расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства независимо от того, безналичная или наличная форма расчета была реализована.
  3. предоставление товара другой марки, но такой же модели с перерасчетом цены;
  4. замена плохого товара на такой же, но без недостатков (должно быть полное соответствие марки, модели и иных характеристик);
  5. ремонт товара магазином либо возмещение расходов, которые понес покупатель при исправлении недостатков продукции;

Может ли продавец не выдать покупателю чек, .

Соответственно, положения Закона «О защите прав потребителей» будут в равной степени распространяться и на случаи, когда покупатель расплачивается средствами непосредственно со счета в банке. Что может сделать покупатель, обнаружив недостатки в приобретенном товаре?
Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Передача товара в магазин для завершения процедуры возврата средств не будет выступать обязательным требованием. Если покупателю просто не подходит товар по размеру, цвету, модели и иным характеристикам, он также может реализовать процедуру возврата безналичных денежных средств.

Учтите! Достаточно уложиться в две недели, направляя требования о возврате. Однако для этого следует помнить о перечне товаров, утвержденном Правительством РФ (Постановление №55), в который входит продукция, не подлежащая возврату.

Какие документы нужно оформлять при возврате денег покупателю

» Какие документы нужно оформить при возврате денег покупателю Содержание статьи Вопрос Покупатель заплатил за медосмотр полностью, прошел только двух врачей, а остальных проходить не стал и требует вернуть ему деньги, чека у него нет ни кассового , ни товарного он их потерял.

Как мы должны поступить, чтобы было все по закону и без скандала? Покупателю необходимо написать заявление на возврат денег, предъявить паспорт или документ, удостоверяющий его личность.

Возврат денег осуществите через основную кассу организации. Обязанность вернуть покупателю деньги за невостребованную услугу, даже при отсутствии кассового чека, установлена, в частности, законодательством о защите прав потребителей (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1). Следовательно, инспекция не может привлечь организацию к ответственности, предусмотренной статьей 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях при возврате денег не по кассовому чеку, а по иному документу (лист прохождения врачей). Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух Ответ на этот вопрос зависит от того, когда покупатель возвращает товар: в день покупки или позже. Организация-продавец обязана заменить товар или вернуть деньги покупателю при предъявлении хотя бы одного из следующих документов*:

  1. товарного чека;
  2. кассового чека;
  3. иного документа, подтверждающего оплату.

В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки товара у продавца.

Если любым из этих способов покупатель сможет доказать, что товар был приобретен у данного продавца, организация должна будет выполнить его требования (о замене товара или возврате денег)*.

Такой порядок следует из статьи 493 Гражданского кодекса РФ и абзаца 3 пункта 1 статьи 25 Закона от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1. Если покупатель возвращает товар не в день покупки, а позже, то выплату денег покупателю произведите следующим образом. Потребуйте от покупателя*: Деньги в этом случае выдаются не из операционной, а из главной кассы.

Это объясняется тем, что выручка от продажи данного товара уже была отражена в кассовой книге (и в бухучете). При оформлении расходного кассового ордера укажите в нем данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя. При выдаче денег из главной кассы старший кассир (кассир): Такой порядок установлен пунктом 6.1 указания Банка России от 11 марта 2014 г.

№ 3210-У. Внимание: за нарушение правил оформления возврата товара организация несет административную ответственность. Нарушение правил оформления возврата товара влечет штраф за неоприходование денежной наличности в размере:

  1. от 4000 до 5000 руб. – для должностных лиц организации (например, руководителя);
  2. от 40 000 до 50 000 руб. – для организации (ст. 15.1 Ко АП РФ).

Неправильно оформленные возвраты в день покупки – это главным образом возвраты без кассового чека.

Справка для визы

Помощь в оформлении характеристики с работы и справки о доходах Нужно оформить справку о доходах, оформить быстро и качественно документы для получения кредита или трудоустройства?

Воспользуйтесь эксклюзивной услугой, которую предоставляет наша компания. Каждый клиент получает грамотную консультацию наших специалистов, лояльное отношение на всех этапах сотрудничества.

Ответственный и индивидуальный подход, высокий профессионализм – главные критерии работы, благодаря которым привлекаем новых клиентов и получаем положительные отзывы. Предоставляем гарантию на все выданные документы и полную конфиденциальность. Оформление документов на кредит и трудовой договор Потребительский кредит и ипотека оформляются на основании пакета документов, перечень документов для этих целей может быть разным в зависимости от банка или другого финансового учреждения.

Имеет значение также и программа кредитного продукта. Менеджеры по кредитам просят предоставить:

  1. специальную заполненную анкету и заявление претендента на заем;
  2. военный билет (для лиц моложе 27 лет);
  3. паспорт или документ его заменяющий;
  4. свидетельство о браке или его расторжении;
  5. документы на недвижимость, которой владеет клиент.
  6. свидетельства о рождении детей (если таковые есть);

В дополнительный пакет документов могут входить аттестат об окончании общеобразовательной школы, диплом или паспорт для выезда за границу, ксерокопию трудовой книжки, справку 2- НДФЛ .

Конечно, не все заемщики могут похвастаться большой, да еще и официальной зарплатой, престижными записями в трудовой книжке. А эти сведения имеют большое значение для служащих банковских учреждений.

Из этой ситуации есть выход. Наши клиенты могут оформить 2 — НДФЛ справку, а также ксерокопию трудовой книжки, которая станет отличным подтверждением вашей платежеспособности для банка. Все документы можно оформить очень быстро – буквально в течение одного часа. Стоимость вас тоже порадует. Поможем быстро и недорого собрать документы для визы Страны Шенгенской зоны, Соединенные Штаты Америки, Канады и многие другие при оформлении разрешения на въезд требуют предоставить справку о зарплате, которая, как правило, должна быть выше среднего.

Более того, туристу нужно показать официальные доходы за последние полгода и документы на машину, квартиру или другую недвижимость. Для многих наших сограждан эта задача невыполнима в силу объективных причин. В эту категорию попадают не только люди с низким доходом, но и те, кто официально не оформлен или работает фрилансером.

К сожалению, посольства часто отказывают им в выдаче виз. Но безвыходных ситуаций не бывает, поэтому лучшим решением станет оформление справки 2-НДФЛ со всеми подтверждениями в максимально короткие сроки.

Наша компания быстро и за небольшое вознаграждение оформит все необходимые справки на ваше имя и с необходимой суммой зарплаты. У вас будет очень престижная работа и большая зарплата! Документы выдаются с официальными печатями и оригиналами подписей, поэтому у работников посольства не возникнет никаких подозрений или лишних вопросов.

Как оформить возврат от покупателя

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации.

А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Вам понадобится заполнить несколько документов: например, ТОРГ-12 и КМ-3. А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат.

Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн. и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Условия возврата Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.

Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней.

Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда.

Остальные условия возврата более-менее известны всем.

У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. И теперь об основных тонкостях.

Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая. Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий. Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.

В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.

Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1С

Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

03.07.2017 подписывайтесь на наш канал

Об особенностях возврата денежных средств на платежную карту покупателя в «1С:Бухгалтерии 8», в том числе при совмещении специальных налоговых режимов, читайте в этой статье.

В статьях и эксперты 1С рассказывали о понятии договора эквайринга, каким образом эквайринговые операции отражаются в «1С:Бухгалтерии 8» (ред. 3.0) при применении общей системы налогообложения и УСН.

В случае возврата покупателем товара денежные средства, которые должны быть перечислены на банковскую карту покупателя, банк-эквайер не списывает с расчетного счета продавца, а удерживает из сумм последующих зачислений в соответствии с договором эквайринга. Начиная с версии 3.0.49 в программе«1С:Бухгалтерия 8» редакции 3.0 такие операции автоматизированы.

При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (если более длительный срок не объявлен продавцом), не считая дня его покупки.

Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, то покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1, п. 2 ст.

25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Порядок действий продавца при возврате товара потребителем, а также перечень документов, которые должен предоставить покупатель, приведен:

  1. в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
  2. в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий:

  1. покупатель предоставляет заявление о возврате товаров в произвольной форме с приложением чека на покупку товаров.

    Заявление покупателя необходимо завизировать у руководителя организации или иного уполномоченного лица для получения разрешения на возврат денежных средств покупателю;

  2. на возвращенные покупателю денежные средства необходимо оформить расходный кассовый ордер;
  3. в момент приемки возвращенных товаров продавец оформляет накладную на возврат товаров в двух экземплярах: один экземпляр — для продавца, второй — для покупателя.

В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом

Заявление на возврат денег за товар — образец

→ → Обновление: 7 января 2019 г. Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  1. кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  2. собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  3. товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  4. заявление.
  5. паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию. При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

  1. Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
  2. сумма, подлежащая возврату.
  3. Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
  4. обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;

заявление на возврат денег за товар (образец) Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты.

Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная. После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений.

Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

Законодательством установлен 10-дневный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления.

Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней. Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка.

В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней. При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

Возврат денег покупателю по безналичному расчету

Бесплатная консультация по телефону: +7(499)495-49-41 Содержание Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.

Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  1. В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.
  2. В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  3. В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  1. заявление на возврат уплаченных средств.
  2. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  3. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  4. фискальный документ об оплате;
  5. гарантийный талон при наличии;

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  1. покупка

Как оформить возврат денег покупателю на расчетный счет

» Как оформить возврат при безналичной оплате на расчетный счет В то же время продавец имеет право не принимать товар, если это соответствующий заявленным характеристикам продукт, которые не подлежит возврату, или у клиента отсутствует документ, подтверждающий покупку.

Во втором случае покупатель все-таки может рассчитывать на возврат своих денег даже без чека или квитанции, но только если у него будут свидетели покупки товара или другие неоспоримые подтверждения того, что покупка была произведена непосредственно в этой торговой точке. Что касается возврата технически сложных изделий надлежащего качества, то здесь покупателю могут пойти на уступки.

Конечно, продавец всегда будет упирать на то, что такой продукт не подлежит возврату, но покупатель может заявить об отдельных недостатках, которые он заметил в ходе использования продукта.

Содержание статьи Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт Содержание операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

  1. средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
  2. возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.
  3. при расчете наличными — в течение 3-х дней.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.

Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.

  1. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
  2. Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  3. Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.Оформляемая документация
  4. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  5. Продавец оформляет акт на возврат товара.
  6. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  1. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные,

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

→ → Обновление: 6 февраля 2019 г. Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой.

Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода. Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  1. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
  2. гарантийного талона (при наличии);
  3. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  4. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  5. заявления на возврат уплаченных средств.

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.

Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

  1. подробное основание отказа от покупки.
  2. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
  3. паспортные данные покупателя;
  4. сумму, подлежащую возврату;

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах. Законодательством установлен 10-дневный срок возврата денег покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления.

Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

Продавец направляет в банк платежку на возврат средств по безналичному расчету. В течение 3 рабочих дней сотрудник банка обязан зарегистрировать платежку, проверить его достоверность и отправить на исполнение.

В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка. Коммерческие банки осуществляют возврат денег быстрее, чем государственные. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.