Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Как обменять билеты если пропустил поезд

Как обменять билеты если пропустил поезд

  1. размер шрифта
  2. Как обменять билет при опоздании на поезд
  3. 24408 раз
    • размер шрифта

    Вы хотите обменять или вернуть билет после опоздания на поезд? Вы хотите сойти по дороге и позже продолжить путь? Нет ничего проще! Эта небольшая статья – ключ к Вашим безоблачным путешествиям на поездах. Скорее всего, после многочисленных поездок на поездах, Вы думаете, что досконально знаете все правила перевозки, и Вас уже ничем не удивить.

    Однако, есть крайне выгодные для пассажиров правила, о которых не знает почти никто из пассажиров и даже немногие сотрудники РЖД. Расскажу о них лично Вам, по секрету. Надеюсь, что Вы так же, по секрету, поделитесь этой полезной информацией со всеми друзьями. Какие проблемы чаще всего волнуют пассажиров?

    Спокойно идем в кассу. Всего пара сотен рублей доплаты за место, и Вы уже едете на другом поезде в том же направлении.

    Главное – постарайтесь не опаздывать более 12 часов. Есть только одна проблема – Вам придется объяснить это кассиру, который, скорей всего, эти правила не знает. Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

    Выписка из

    «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

    Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который проездной документ (билет).

    (соответствует статье 83 Устава железнодорожного транспорта) Ссылки на документы в конце статьи. Самое главное – в течении 3-х часов после остановки в билетной кассе сделать отметку в проездном документе о том, что сделана остановка.

    Нет ничего проще! Приходите на вокзал и с большой вероятностью Вы сможете уехать на более раннем поезде. Выписка из

    «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

    Переоформление проездных документов (билетов) на ранее отходящий поезд производится до станции, указанной в проездном документе (билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Вы купили плацкарт, а хотели комфортное купе?

    При этом, перед отправлением, Вы узнали, что есть свободные места в купейном вагоне? Нет ничего проще – Вы легко можете повысить комфортность, заменив билет в кассе с доплатой разницы. Выписка из

    «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

    Переоформление проездных документов (билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов.

    Отдельное спасибо телеканалу НТВ за проведенный эксперимент. В этом видео Вы увидите, как это происходит в жизни.

Как обменять билеты если пропустил поезд


/ / 12.03.2018 167 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Как быть если вы опаздываете на поезд?

Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ. Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд.

Содержание

  1. Какие права есть у пассажира, если он не явился ко времени отбытия состава по причине опоздания?
  2. Как вернуть проездной документ на поезд в случае опоздания?

Как вернуть проездной документ на поезд в случае опоздания? В случае опоздания на поезд, не стоит переживать, идите в железнодорожную кассу вокзала, и верните проездной билет с возмещением части его стоимости.

Внимание! В случае опоздания на поезд оформить возврат проездного документа через сайт РЖД нельзя, только лично.

  1. Приказ Министерства транспорта России от 19 декабря 2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Федеральный закон устанавливается возможность пассажиру возвратить или переоформить купленный билет, которым не воспользовались, даже в случае отправки поезда с места посадки. Инфо Возврат стоимости билета будет возвращаться за вычетом сборов и штрафов, а также плацкарты.

Но при этом следует понимать, что цена билета складывается из трех составляющих, каждую из которых Вы уплачиваете в любом случае, вне зависимости от того, где приобретали билет: в кассе или через интернет:

  1. цена плацкарты (пользование вагоном оплаченной категории)
  2. комиссионный сбор железной дороги
  3. стоимость билета (пользование инфраструктурой ж\д). 1. Если Вы сдаете билет за 8 часов и ранее до отправления поезда, Вы теряете только комиссионный сбор. 2. Если сдаете за 2-7,59 часов — Ваши потери — комиссионный сбор+50% стоимости плацкарты. 3. Важно Если сдаете менее чем за два часа — теряете комис. сбор+всю стоимость плацкарты. В случае опоздания на поезд — возврат и потери будут такие же, как в п.

Если прошло более двенадцати часов, то билет уже вернуть нельзя.

При возврате билета, вы получаете назад не всю сумму, уплаченную за билет. Не возвращаются деньги, потраченные на сервисные и комиссионные сборы.

Конечно, можно. Билеты всегда принимали у опоздавших, только надо понимать, что вернут суму меньшую в зависимости от времени опоздания. Чем больше времени , тем меньше денег вернут. Если возвращаете до оптравления поезда, то деньги возвращаются с небольшими потерями а если сдаете после отправки поезда, тогда очень много удерживают.

Деньги возвращают , если билет успели вернуть в течение 12 часов после отправления поезда.

Если вы опоздали на поезд и желаете сдать билет, то вы вполне это можете сделать, но всё дело в том, что важно это сделать как можно быстрее, желательно в течение двух часов, тогда вам вернут часть денежных средств.

Внимание Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

Ж/Д билеты

  • Позвонить Позвонить

Подождите Автобус Поезд Самолет Откуда Куда Эконом Бизнес

  • Взрослые Старше 12 лет
  • Дети От 2 до 12 лет
  • Дети до 2-х лет Без места

Прямые рейсы Без багажа Поиск Купить билет В корзине еще ничего нет Чтобы начать, выберите рейс Цена Время отправления 00.00 час 23.59 час Время прибытия 00.00 час 23.59 час Вид соединения Вид транспорта Вид комфорта Перевозчик Время Рейтинг Длина Цена Бонусная программа INFOBUS Покупай билеты — получай бонусы! За каждый оплаченный билет вы получаете бонусы, которые можно использовать для оплаты билетов INFOBUS.

Мобильное приложение INFOBUS Покупайте билеты онлайн на автобус, поезд и на самолет.

Расписания рейсов и ваши билеты теперь всегда под рукой.

Все быстро и просто! @ ПодписатьсяOK Не пропусти специальные акции, скидки и другие интересные предложения INFOBUS. Подпишись на получение новостей и путешествуй с нами дешевле!

Номер билета* Код безопасности* Поиск Закрыть Нет записей Закрыть Ссылка Закрыть Закрыть Бесплатный звонок с сайта Для совершения звонка вам нужно иметь микрофон с динамиками или наушниками. Вы хотите совершить звонок? Сейчас будет совершен бесплатный звонок с нашего сайта.

Вы хотите продолжить вызов? Да Нет

  • Агентства
  • Отзывы пассажиров

О нас

  • О системе
  • О компании
  • Экскурсии в Европе
  • Помощь
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Заявление субъекта данных формуляр, онлайн форма

Сотрудничество

  • Перевозчикам
  • Агентствам
  • Партнерская программа
  • API
  • Приложения
  • Внимание! Внимание! Ты должен это знать!
  • Спасибо, что вы всегда с нами!
  • Путешественнику в Таллине: 6 проверенных советов
  • Компания INFOBUS: Команда — залог успеха и процветания!
  • 100 евро от компании INFOBUS
  • Правила поведения в Дрездене
  • Цель, миссия и ценности компании INFOBUS
  • Топ-5 парков развлечений в Европе для семейного отдыха
  • 6 советов туристам в Праге
  • INFOBUS за охрану окружающей среды

BusSystem 2005-2021.

All RIGHTS RESERVED. Powered by BusSystem Мы используем cookies-файлы на этом сайте, для того чтобы обеспечить его максимальную эффективность, анализировать степень посещаемости (трафик) и, при необходимости, настраивать контент и рекламу под конкретного пользователя. Мы обрабатываем всю информацию, полученную из cookies-файлов в соответствии с постановлением о защите персональных данных.

Я согласен

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в Личном кабинете сайта Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД».

Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать.

Но это можно сделать только если:

  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
  • Не был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания.
  • До отправления поезда с начальной станции маршрута осталось больше 1 часа*, если пройдена электронная регистрация. Если вы не проходили электронную регистрацию, то до отправления поезда с вашей станции.

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя. * В прицепном вагоне электронную регистрацию возможно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции.

Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления. Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете. Выберите заказ, нажмите «подробнее» и в открывшемся заказе нажмите «сохранить на компьютер».

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  • в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  • нажмите на кнопку «Оформить возврат».
  • выберите заказ;
  • выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  • зайдите в Личный кабинет;

Посмотрите подробную инструкцию в картинках Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них. Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Обмен электронных билетов в кассе

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый.

Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира. До отправления поезда, на который переоформляется билет, также должно быть менее 24 часов.

Если до отправления поезда осталось больше 24 часов — обменять билет невозможно. При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России).

Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета.

При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате.

При обмене обратите внимание:

  1. Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.
  2. Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.
  3. Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
  4. Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.

Какие документы нужны для обмена Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале).

Наличными в кассе их не дадут.
При себе необходимо иметь:

  1. распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);

Комиссия при обмене При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются.

Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. комиссии платежной системы.
  2. сервисного сбора Туту.ру,
  3. сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (139 руб. 80 коп. на 2021 год),

Что можно изменить при обмене:

  1. Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
  2. Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
  3. Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий

Правила и порядок обмена РЖД билетов

В согласовании с ОАО «РЖД» и законодательными нормами РФ, задавая вопрос о том, можно ли обменять уже имеющийся на руках билет на поезд на другое число или время, имейте в виду, что такой возможности в инструкциях нет. Содержание

  1. бесплатно

Учитывая, что места на поезда бронируются через интернет и скупаются в кассах довольно быстро, перед тем, как обменять ЖД билет на другую дату, перепроверьте, что он свободен к продаже.

При этом фактически процедура обмена билетов РЖД возможна, но происходит по принципу возврата приобретённого проездного документа и последующей покупки другого.
В

зависимости от сроков сдачи талона сумма к возврату может меняться, но об этом немного далее в статье.

Вам понадобится держать наготове персональные документы. Предъявите паспорт и сам посадочный талон, объяснив причину возврата, чтобы ответственный сотрудник мог провести отмену брони и вернуть вам деньги.
Правила обмена проездного документа на другую дату устанавливают, что для подачи заявления на обмен вы должны присутствовать лично. Если вы находитесь в дороге, физически не можете этого сделать по иным причинам, допускается сдача места по доверенности.

Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:

  1. Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).
  2. Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;

В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения.

Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:

  1. В вашем талоне не указано место (например, детском);
  2. Оплата была произведена по безналичному расчёту за пределами Российской Федерации;
  3. Маршрут международного следования.
  4. Вы хотите поменять взрослый талон на детский или наоборот;

В случае, когда до отправки желаемого состава осталось меньше 24 часов, вам могут предложить обменять билет на этот поезд, но переоформить тип вагона. Без вашего согласия этого делать не будут. В остальном правила для электронных посадочных талонов точно такие же, как и для бумажных, купленных через кассу.

Разобравшись с тем, можно ли обменять электронный билет на поезд, обменивайте его по общим правилам. Обратиться с данным вопросом необходимо туда же, где был приобретён проездной документ. Если вы уже успели обменять электронный билет на поезд на обычный, заменить его можно в кассе вокзала, как и талон, купленный там же изначально.

Будет ли это та же касса, где совершена покупка, значения не имеет, как и вокзал, куда вы обратитесь.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь.

Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде.

Там вы сможете вернуть часть стоимости билета. К сожалению, в случае опоздания вернуть билет онлайн нельзя.

Билет обязательно нужно сдавать лично. Для возврата с собой возьмите:

  1. Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.
  2. Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. Но лучше сделать это, если прошло не менее 20 минут и не более 3 часов, тогда процедура возврата будет проще.

Если прошло более 3 часов, то придется делать претензионный возврат. Нужно будет написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в срок до 30 дней. С заявлением и билетом надо будет подойти в кассу возврата на вокзале.

Деньги зачисляются на карту в срок до 30 дней после оформления возврата. Подробнее о претензионном возврате. После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете.

Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс.

В последнем случае возврат будет возможен только в претензионном порядке. Если возврат билета с электронной регистрацией после отправления оформляет не сам пассажир, а третье лицо, то такой возврат тоже возможен только в претензионном порядке (даже если обратиться в срок от 20 мин до 3 часов после отправления).

В случае опоздания по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария) вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Если вы купили невозвратный билет и у вас была уважительная причина для опоздания (см.

выше), сможете вернуть часть стоимости билета. Ознакомьтесь с правилами возврата невозвратных билетов. Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики) вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда.

Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя. Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  1. Пригородных поездов (электричек);
  2. Поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. сервисного сбора Туту.ру;
  2. сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета*;
  3. плацкарты*;
  4. комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне).

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.

Обмен железнодорожных билетов

Здесь вы найдёте информацию о том, как поменять ж/д билет на другой, в более удобную дату или на другой поезд. Если вы хотите просто получить «бумажный» билет по имеющемуся электронному, вам .Переоформить билет на другого человека нельзя.Поменять свой поезд на более ранний — можно.Но при соблюдении нескольких условий:

  1. Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;
  2. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
  3. Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
  4. Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
  5. Город отправления и назначения не меняются;

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале.

Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

  1. Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.
  2. Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  3. За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2021 года) за каждый электронный билет.
  4. Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

  1. Электронные билеты на международные поезда.
  2. Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.
  3. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  4. Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.Чтобы оформите заказ заново, с верными данными.

  1. «Просто поменять» нельзя. Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно. В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.
  2. Вы получите деньги не сразу.

    Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале.

    В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее).

    То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.

  3. Вы потеряете часть денег.

    Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать .

Если нужно обменять учтите,

Как обменять билеты если пропустил поезд

/ / 12.03.2018 119 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 До 01.01.2012 такими документами были (письмо Минфина России от 01.07.2010 № 03-03-07/23):

  1. билет.
  2. чеки и другие бланки строгой отчетности;

Работникам приходилось обменивать электронный билет на бумажный.

В письме Минфина России от 26.04.2012 № 03-03-04/1 дается ссылка на п.

2 приказа Минтранса от 31.08.2011 № 228 (сейчас вместо него действует приказ Минтранса от 21.08.2012 № 322 с аналогичными положениями), согласно которому контрольный купон электронного билета является бланком строгой отчетности и направляется пассажиру на его электронную почту в обязательном порядке.

Таким образом, необходимость в замене электронного билета на бумажный отпала, достаточно предъявить в бухгалтерию распечатанный контрольный купон. Контрольный купон следует отличать от посадочного. Последний оформляется только при прохождении электронной регистрации.

Внимание Но в этом я Вам помогу – предоставлю все необходимые документы.

Выписка из

«Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который проездной документ (билет). (соответствует статье 83 Устава железнодорожного транспорта) Ссылки на документы в конце статьи.

Вы хотите сойти на несколько дней, а потом продолжить свой путь?

Самое главное – в течении 3-х часов после остановки в билетной кассе сделать отметку в проездном документе о том, что сделана остановка. Поэтому, окончательная сумма для выдачи пассажиру будет составлять цифру, которая высчитывается по формуле — общая стоимости проездного документа — величина сбора.

Многие граждане России пользуются услугами железнодорожной компании. Инфо Однако при этом не всем известно как правильно реализовать возврат или замену приобретенного проездного свидетельства. Для этого рекомендуется тщательно продумывать свои действия при совершении покупки, а также ознакомиться со всеми правилами функционирования РЖД.

Чтобы заметить данные положения в проездном документе требуется знать, что понять дату можно только на более раннее число. Обмен билетов РЖД купленных в кассе РЖД билеты, приобретенные в кассе подлежат замене.

При этом можно выбрать другую дату или место.

Однако, необходимо знать:

  1. Изменить направление поезда невозможно;
  2. Если цена нового документа на поезд будет выше, тогда следует доплатить разницу и наоборот.
  3. При этом взимается определенный процент от стоимости талона в качестве сбора;
  4. Заменить можно только на более ранний маршрут;

Стоимость обмена билета РЖД Если вы решили произвести замену железнодорожного купона,

Как обменять билеты на поезд?

» В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее приобретенный билет на более подходящий, это можно сделать в кассе вокзала или через интернет. Чтобы обмен жд билета прошел быстро и без особых проблем, рекомендуем ознакомиться с правилами и особенностями этой процедуры.

Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.

И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику.

Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты. Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

Если вы оформляли , порядок обмена такой же.

Просто распечатайте посадочный талон и предоставьте вместе с паспортом в железнодорожную кассу. Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять.

Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:

  1. в другой стране и оплачен по безналу.
  2. на международный состав;
  3. без указания места;

Обменять взрослый электронный жд билет на детский и наоборот тоже не получится. Переоформить жд билет на другого пассажира нельзя. Обмен железнодорожных билетов — платная услуга.

Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут. Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить через сайт и заново купить подходящий проездной документ.

Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата. Если вы уже прошли и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке.

Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.

За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.

Если вам не удалось обменять посадочный талон — не расстраивайтесь.

Можно сдать неактуальный билет и купить новый на подходящий маршрут и дату.

Но помните, что часть денег вы потеряете, так как уплаченные при покупке сборы и комиссии не возвращаются.

Если покупали жд билет за наличные, кассир вернет деньги сразу. Если платили по карте, возврат может занять до 30 дней. Отказной билет вернется в систему и будет доступен к заказу спустя несколько часов после сдачи.

Если хотите выкупить его заново для другого человека, придется ждать появления на сайте. Учтите, что билет доступен любому человеку, который может забронировать его раньше.

Вернуть проездной документ можно через сайт или железнодорожную кассу.

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.

Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса. Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними. Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе.

Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и и желаемые места, при условии их доступности для бронирования. При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

Так, замене не подлежат:

  1. Проездные без места;
  2. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
  3. Билеты на составы международного следования;
  4. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета.

Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.

Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете и купить новый на более подходящее время или дату.

Сделать это вы можете в режиме онлайн на или непосредственно в кассе. При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов.

Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней. Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов,

Возврат билетов на поезд при опоздании

» » » » Как быть если вы опаздываете на поезд?

Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ. Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд.

Содержание В случае опоздания на поезд, не стоит переживать, идите в железнодорожную кассу вокзала, и верните проездной билет с возмещением части его стоимости.

Внимание! В случае опоздания на поезд оформить возврат проездного документа через сайт РЖД нельзя, только лично. Для возврата проездного билета лично, обратитесь в железнодорожную кассу с необходимыми документами:

  1. Документ, подтверждающий личность;
  2. Распечатанный купон или проездной документ. В случае если заказали проездной документ через сайт РЖД и не распечатали купон, сообщите кассиру номер электронного билета.

Верните билет в течение 12 часов после отправления ж/д поезда от места, где вы должны были сесть, если этот срок будет пропущен, то потраченные деньги уже будет не вернуть.

Возвращайте билет в период от 20 минут до 3 часов с момента отправки состава от места вашей посадки, в этот период процедура возврата будет не сложная. Можете оформить возврат и в течение 5 дней с момента отправки состава с вашей станции, но только в том случае, если опоздание произошло по уважительной причине (заболевание, авария, несчастный случай и пр.). При возврате представьте документы, подтверждающие уважительность причины (справка с ЛПУ или ГИБДД).

Возвращая билет после истечения 3 часов с момента отправки поезда с места вашей посадки, напишите претензию, которая будет рассматриваться в течение месяца. Претензию и билет предъявляете в железнодорожную кассу на вокзале.

Денежные средства будут зачислены на вашу банковскую карту в период 7-30 дней после того как оформлен возврат. Важно! Если возвращаете проездной документ не на той станции, с которой должны были отправляться, то возврат проездного документа можно оформить в претензионном порядке.

Для железнодорожных составов, следующих в страны СНГ или Прибалтики, то есть требуется пересечение границы России, осуществляйте возврат билета не позднее 60 минут с момента отправки поезда от места вашей посадки.

В случае с электронным билетом, вы прошли электронную регистрацию, значит, проездной документ возврату не подлежит.