Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Имеют ли право покупатель вскрывать продукцию косметику до момента покупки

Имеют ли право покупатель вскрывать продукцию косметику до момента покупки

Кроме этого, вся информация должна быть указана на русском языке, так как это официальный язык, принятый на территории Российской Федерации;

  1. если косметическое средство содержит вредные вещества и компоненты, то шанс на возврат денежных средств у покупателя увеличивается, так как они будут выявлены в результате любой экспертизы.
  2. если покупатель не получил от продавца всю необходимую информацию, в связи с чем, покупка оказалась неподходящей для него. Это может быть информация о цвете продукта, об особенностях использования, о свойствах косметического средства. Если продавец предоставил неверную информацию о продукте, чем ввел клиента в заблуждение, в связи с чем он приобрел товар, который не подходит ему по своим параметрам и свойствам;

Инфо Парфюмерно-косметическое изделие — это препарат или средство, предназначенное для нанесения (с помощью вспомогательных средств или без их использования) на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, зубы, губы, слизистую оболочку полости рта) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии. При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 . Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.

Перечень оснований для осуществления возврата Для того, чтобы вернуть некачественную косметику необходимо знать условия возврата средств по нижеуказанным причинам:

  1. содержание в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы). Доказательством данного факта является проведение независимой экспертизы в специальной лаборатории.
  2. отсутствие должной информации о товаре (состав, производитель, срок годности, адрес мощностей изготовителя, правила использования);
  3. неосведомлённость покупателя о свойствах приобретаемой косметики;

Косметика, произведённая отечественными производителями, должна в обязательном порядке иметь подробное описание на русском языке. В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении.

  1. осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.
  2. предоставление необходимых документов (товарный чек, удостоверение личности, талон с гарантией);

Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:

  1. возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры);

Если покупатель вскрыл упаковку косметики в магазине

Регистрация Вход. Ответы Mail. Подскажите, пожалуйста, как сделать своё лицо более красивым и мужественным в данном случае см.

Как восстановить нейроны в верхнем слое полушарий мозга? ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Секретная фраза, от которой не тошнит ваших посетителей. Как вернуть косметику в магазин?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Подскажите, пожалуйста, как сделать своё лицо более красивым и мужественным в данном случае см.

Как восстановить нейроны в верхнем слое полушарий мозга? Месяц болит горло с правой стороны, больно глотать и режет как будто ножом, что это?

Ничего не помогает 1 ставка. Вопрос к хирургу, сосудистому хирургу Боль, озноб и слабость в левой ноге 1 ставка.

Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Могу ли я в магазине косметики открыть и проверить товар? Gold Dust Мастер , закрыт 4 года назад В магазинах косметики частенько есть тестеры, но ими мало кто пользуется.

Зачастую, все открывают запечатанные тюбики и хотят лично проверить внутреннее содержание товара.

Вчера я хотела купить тушь, открыла тестер — всё ок, товар меня устраивает, хочу купить.

Возле тестера лежит ещё несколько таких тюбиков и они распечатаны, то есть кто-то до меня уже открывал и смотрел внутреннее содержание.

Для меня важно, чтобы тушь была новая, я только хотела открыть и проверить, новая ли тушь и не высохла ли она, как вдруг на меня накидывается охранник просто охранник всего ТЦ, а не консультант парфюмерного магазина и начинает на меня повышать голос, мол, я не имею права открывать товар и смотреть что там, это я могу сделать только дома. Ведь если я куплю косметику и увижу уже дома, что она некачественная, то по закону я её никак не смогу вернуть.

Отсюда вопрос, кто прав в данной ситуации?

Консультантов тогда просто не было нигде, как вымерли. Лучший ответ. Анютина Глазка Высший разум 4 года назад Открываете и проверяете сразу непосредственно после оплаты, никуда не уходя от кассира и консультантов.

В случае несоответствия товара его потребительским свойствам, вам вернут деньги.

Остальные ответы. Циничный Рыжик Мудрец 4 года назад Вот если такие как вы будут в магазинах открывать, то конечно товар испортиться! Вы же не кусаете полпалки колбасы в магазе, чтоб попробовать вкусно или нет!

Комментарий удален Циничный Рыжик Мудрец Значит ваш опыт вас ничему не научил. Кто ж берет не запечатанный товар?

Для этого пробники есть! Я бы тоже не разрешила товар открывать! Вас таких сто человек за день откроют, а мне плати за товар, за таможню и т.

Liona-STRO Искусственный Интеллект 4 года назад Никогда не видела в магазинах косметики, чтобы кто-то открывал запакованный товар. Обычно как раз тестерами и пользуются. А тушь вам откроют на кассе, когда вы будете оплачивать товар. Если не откроют на кассе. Охранник абсолютно прав. Но не сами, а продавец-консультант это делает.

Нам помогала: Яна Мирзоян Юрист, специалист по гражданско-правовым вопросам Сразу оговоримся: вернуть в магазин, например, туалетную воду, которая тебе вдруг спустя пару дней разонравилась, не получится.

По упомянутому выше закону, косметическая и парфюмерная продукция обмену и возврату не подлежит. Но верно и то, что никто не смеет безнаказанно продавать просроченную или испорченную косметику.

И твои права, как потребителя, готов защищать Роспотребнадзор, куда можно обратиться в случае чего. Впрочем, надеемся, с нашей помощью такого случая не представится.

Вернувшись домой с покупками, ты обнаружила, что срок годности крема истек месяц назад, лосьон для лица странно пахнет, а в парфюмерной воде осадок. Что делать? Нести товар ненадлежащего качества обратно, где взяла. Тут закон полностью на твоей стороне.

Ведь просроченный крем создает реальную угрозу здоровью, и продажа такого продукта грозит магазину штрафом до 30 тысяч рублей. А если у тебя после его использования на лице появилась сыпь, речь может идти и об уголовной ответственности. И все же срок годности и даже качество покупаемого товара лучше проверять на месте.

И продавцы-консультанты обязаны тебе в этом помочь. Можешь с полным правом попросить бережно вскрыть упаковку запечатанного крема, который приобретаешь, аккуратно открыть коробочку духов. Сомневаешься в подлинности косметики – смело требуй документы, подтверждающие ее качество, безопасность и происхождение.

Если средство уже куплено, срок годности еще не закончился, но запах и консистенция сомнительны, ты имеешь дело с товаром, не соответствующим заявленным характеристикам (ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»). А значит, возвращайся и меняй испорченный крем на другой этой же марки (проверив попытку номер два на качество незамедлительно) или иного бренда, с перерасчетом цены.

Либо требуй вернуть деньги. Все три варианта законны. Ты хочешь самостоятельно осуществить фото- или видеосъемку в магазине, например, на телефон. Закон не против. А значит, таблички о запрете подобных действий – произвол, и можно их игнорировать, выбирая оттенок помады с помощью подруг в «Инстаграме».

Если у охранника возникнут вопросы, уверенно цитируй Конституцию РФ, ст. 29, ч. 4, согласно которой каждый имеет право свободно искать, получать, производить и распространять информацию любым законным способом. Под запрет попадают только объекты с особым режимом, к которым нельзя отнести косметический магазин.

Бывает, что в уставе предприятия отдельным пунктом обозначен запрет на видео- или фотосъемку на территории.

Но это касается лишь сотрудников, а вовсе не покупателей. Консультант не реагирует на твои просьбы или, хуже того, грубит.

Этот гражданин не просто далек от правил этикета, он нарушает должностную инструкцию – внутренний кадровый документ, регулирующий трудовую деятельность конкретного сотрудника.

Да-да, вежливое обращение с покупателем фактически входит в обязанности продавцов. Считаешь, что с тобой обошлись наоборот, – требуй жалобную книгу.

Если покупатель вскрыл упаковку косметики в магазине

Нам помогала:Яна Мирзоян Юрист, специалист по гражданско-правовым вопросам Сразу оговоримся: вернуть в магазин, например, туалетную воду, которая тебе вдруг спустя пару дней разонравилась, не получится. По упомянутому выше закону, косметическая и парфюмерная продукция обмену и возврату не подлежит.

Но верно и то, что никто не смеет безнаказанно продавать просроченную или испорченную косметику. И твои права, как потребителя, готов защищать Роспотребнадзор, куда можно обратиться в случае чего. Впрочем, надеемся, с нашей помощью такого случая не представится.

Вернувшись домой с покупками, ты обнаружила, что срок годности крема истек месяц назад, лосьон для лица странно пахнет, а в парфюмерной воде осадок. Что делать? Нести товар ненадлежащего качества обратно, где взяла.

Тут закон полностью на твоей стороне. Ведь просроченный крем создает реальную угрозу здоровью, и продажа такого продукта грозит магазину штрафом до 30 тысяч рублей. А если у тебя после его использования на лице появилась сыпь, речь может идти и об уголовной ответственности. И все же срок годности и даже качество покупаемого товара лучше проверять на месте.
И продавцы-консультанты обязаны тебе в этом помочь.

Можешь с полным правом попросить бережно вскрыть упаковку запечатанного крема, который приобретаешь, аккуратно открыть коробочку духов. Сомневаешься в подлинности косметики – смело требуй документы, подтверждающие ее качество, безопасность и происхождение. Если средство уже куплено, срок годности еще не закончился, но запах и консистенция сомнительны, ты имеешь дело с товаром, не соответствующим заявленным характеристикам (ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»). А значит, возвращайся и меняй испорченный крем на другой этой же марки (проверив попытку номер два на качество незамедлительно) или иного бренда, с перерасчетом цены.

Либо требуй вернуть деньги. Все три варианта законны.

Ты хочешь самостоятельно осуществить фото- или видеосъемку в магазине, например, на телефон. Закон не против. А значит, таблички о запрете подобных действий – произвол, и можно их игнорировать, выбирая оттенок помады с помощью подруг в «Инстаграме». Если у охранника возникнут вопросы, уверенно цитируй Конституцию РФ, ст.

29, ч. 4, согласно которой каждый имеет право свободно искать, получать, производить и распространять информацию любым законным способом. Под запрет попадают только объекты с особым режимом, к которым нельзя отнести косметический магазин.

Бывает, что в уставе предприятия отдельным пунктом обозначен запрет на видео- или фотосъемку на территории. Но это касается лишь сотрудников, а вовсе не покупателей. Консультант не реагирует на твои просьбы или, хуже того, грубит. Этот гражданин не просто далек от правил этикета, он нарушает должностную инструкцию – внутренний кадровый документ, регулирующий трудовую деятельность конкретного сотрудника.
Да-да, вежливое обращение с покупателем фактически входит в обязанности продавцов. Считаешь, что с тобой обошлись наоборот, – требуй жалобную книгу.

advocatus54.ru

Многие женщины интересуются вопросом можно ли вернуть косметику, и на каких основаниях осуществляют данную процедуру.

Рекомендуем прочесть:  Как сделать состенниками детей

В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату. Содержание

  1. Как вернуть деньги за некачественный товар
  2. Когда косметику нельзя вернуть
  3. Оформление процедуры
  4. Перечень оснований для осуществления возврата
  5. Заключение
  6. Правовые нормы законодательного кодекса

Правовые нормы законодательного кодекса Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону.

Недостаток информации может привести к неприятным последствиям для покупателя, таких как появление аллергических реакций или даже ожогов, например, при отсутствии сведений о том, что краску для волос необходимо наносить в перчатках.

  1. При неправильной маркировке. По техническому регламенту упаковка обязана содержать информацию о компании-изготовителе, месте производства и т. д. Также должны быть данные о сроке годности, дате и времени изготовления, составе. Если средство продается в России, то все сведения в обязательном порядке приводятся на русском языке.
    • При подтвержденном заключением эксперта наличии вредных компонентов в составе.

    Соответствие любому из пунктов лишает администрацию магазина права на отказ в замене или возврате проданного.

  2. При подтвержденном заключением эксперта наличии вредных компонентов в составе.

Существуют три основных способа решения данной проблемы.

Также Вы имеете право проверить исправность пульверизатора у дезодорантов или духов. Но это правило обычно не соблюдается, во многих торговых сетях и отдельных магазинах запрещено пробовать дезодоранты и парфюмерию. Инфо Итак, перечислим ситуации, при которых потребитель может вернуть испорченный товар.

  1. Если, приобретая продукцию, Вы не обратили внимания на то, что срок ее годности кончился.
  1. При неверном описании продукта.

    Если тон купленной краски для волос или лака существенно отличается от того, что указан на коробке.

    Или когда написано, что продукция без запаха, но после вскрытия упаковки оказывается, что косметическое средство имеет резкий запах.

  1. При отсутствии достоверных и полных данных. Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности.

Рассмотрим, частные случаи возврата косметической продукции.

Возврат некачественных средств Испорченные продукты можно вернуть в течение гарантийного срока.

Важно Если срок истек или не установлен, то не позже чем через 2 года с передачи Вам покупки.

В этом случае Вы можете рассчитывать на возвращение не только уплаченных денег, но и полного возмещения ущерба, появившегося из-за бракованного товара.

Если Вы брали косметику в кредит, то Вам возвращают уплаченные деньги, а также возмещают оплату за использование кредитных услуг.

Если за время предъявления требований средство поднялось в цене, можно требовать компенсацию разницы в стоимости.

Должны ли продавцы вскрывать духи до покупки

» Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Законом» Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статьи Парфюмерия всегда пользуется огромной популярностью.

Но, к сожалению, парфюмерная продукция относится к той группе товаров, где самый большой процент подделок и товаров неизвестного происхождения.

Как же быть уверенным при покупке парфюма, что приобретаешь настоящий качественный продукт? И что, как минимум, этот продукт не навредит здоровью?

Отличить подделку от настоящего парфюма можно, но для этого нужно хотя бы раз приобрести качественную оригинальную парфюмерию. Только так можно иметь представление о том, что считать подозрительным при покупке парфюмерного изделия в дальнейшем. Прежде чем дать Вам несколько советов о том, как отличить качественную парфюмерию от подделки, хотелось бы развенчать некоторые мифы, которые существуют в этом вопросе.

Продавец проверяет цела ли помада, не сломана ли кисточка и т.

д. А открывать товар до оплаты нельзя, кто потом захочет купить вскрытую Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого. Когда продается товар покупателю должна быть предоставлена То Вы в праве отказаться от покупки товара, работоспособность.

И продавцы-консультанты обязаны тебе в этом помочь. Можешь с полным правом попросить бережно вскрыть упаковку запечатанного крема, который приобретаешь, аккуратно открыть коробочку духов.

Торговое пространство магазина должно быть организовано таким образом, чтобы.

Яна Мирзоян Юрист, специалист по гражданско-правовым вопросам Сразу оговоримся: вернуть в магазин, например, туалетную воду, которая тебе вдруг спустя пару дней разонравилась, не получится. Но верно и то, что никто не смеет безнаказанно продавать просроченную или испорченную косметику.

И твои права, как потребителя, готов защищать Роспотребнадзор, куда можно обратиться в случае чего. Испорченный или просроченный товар Вернувшись домой с покупками, ты обнаружила, что срок годности крема истек месяц назад, лосьон для лица странно пахнет, а в парфюмерной воде осадок. Что делать? Нести товар ненадлежащего качества обратно, где взяла.

Тут закон полностью на твоей стороне. Либо требуй вернуть деньги. Все три варианта законны. Фото- или видеосъемка в магазине Ты хочешь самостоятельно осуществить фото- или видеосъемку в магазине, например, на телефон.

Если у охранника возникнут вопросы, уверенно цитируй Конституцию РФ, ст.

Имеют ли право покупатель вскрывать продукцию косметику до момента покупки

> > Торговое пространство магазина должно быть организовано таким образом, чтобы исключить возможность порчи товара.

Под запрет попадают только объекты с особым режимом, к которым нельзя отнести косметический магазин.
Проще говоря, сами виноваты. С другой стороны, флакон вдребезги, то есть нанесен реальный имущественный вред продавцу, и тот вправе рассчитывать на возмещение. Впрочем, даже если администрация магазина захочет взыскать стоимость испорченного товара в судебном порядке, вряд ли у нее это получится. В законе имеется оговорка: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Ведь ты же не нарочно, правда? А доказать, что бутылочки стояли на полках слишком тесно, близко к краю, на проходе – проще простого. Достоверность показаний могут подтвердить свидетели происшедшего.

Мягко объясни все это администратору на месте. Охранник магазина требует сдать сумку или пакет на хранение при входе. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.

Важным аспектом при возврате косметики является определение качества купленного товара и выявление явных недостатков изделия.

Покупатель не сможет вернуть покупку в таких случаях:

  1. явное подтверждение надлежащего качества товара;
  2. отсутствие получения ожидаемого эффекта;
  3. наличие соответствующей маркировки с указанием всей необходимой информации о косметике.
  4. несоответствие выбранного цвета, запаха или консистенции косметического средства;

К, примеру, приобретённые тени для век в магазине нельзя вернуть, если они просто не подошли женщине по цвету. За такие качества принимаются:

  1. наименование/марка.
  2. размер;
  3. условный фасон;

В частности с косметикой — это цвет, запах, содержание упаковки, объем, побочные свойства, назначение. В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной.

На этот случай ограничение на возврат действовать не будет. Если же администрация торговой точки не намерена принимать испорченное обратно, можно произвести следующие действия:

  1. Проверка качества покупки.
  1. возврат потраченных денежных средств за покупку.
  2. получение скидки на товар с браком;

Важно!

При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи). Для того, чтобы вернуть некачественную косметику необходимо знать условия возврата средств по нижеуказанным причинам:

  1. неосведомлённость покупателя о свойствах приобретаемой косметики;
  2. содержание в составе вредных, токсических веществ (экстракт голубого лотоса, запрещённые парабены, бензоаты или бензилы).
  3. отсутствие должной информации о товаре (состав, производитель, срок годности, адрес мощностей изготовителя, правила использования);

Имеют ли право покупатель вскрывать продукцию косметику до момента покупки

> > Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», Когда продается товар покупателю должна быть предоставлена возможность с помощью продавца или самостоятельно ознакомится с покупаемым товаром. Покупатель имеет право осмотреть товар, показать его свойства и продемонстрировать его в действии, если по характеру товара это не исключено.

И если это не нарушает правила розничной торговли.

В обязанности продавца входит проверка безопасности и качества товара, Также на основании с п.

4.3

«Услуги торговли. Внимание Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»

). Тебе отказываются продать косметику по сертификату или подарочной карте. Требуй объяснений! Продавец должен авторизовать сертификат перед отовариванием, то есть удостовериться в том, что документ настоящий и действующий.

Для этого проверяются идентификационные номера карт и другие индивидуальные знаки. Если что-то пошло не так (мы сейчас не про истекший срок действия), сотрудник магазина должен как минимум объяснить, почему твоя ценная бумага не может быть предъявлена к погашению. Если же некачественный товар при вскрытой упаковке имеет явные признаки производственного дефекта, а магазин категорически отказывается делать возврат после написания претензии, то покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, организация по защите потребительских прав).

При полном игнорировании заявки возможна подача иска в суд и дальнейшее рассмотрение делопроизводства. Поводом для решения спорного вопроса с развитием таких обстоятельств должна быть высокая стоимость косметики, так как при маленьких суммах данный способ не является целесообразным. Возврат косметики имеет ряд условий, которые зависят от общего состояния товара и причин его повреждения.

Инфо Тут закон полностью на твоей стороне. Ведь просроченный крем создает реальную угрозу здоровью, и продажа такого продукта грозит магазину штрафом до 30 тысяч рублей. А если у тебя после его использования на лице появилась сыпь, речь может идти и об уголовной ответственности.

И все же срок годности и даже качество покупаемого товара лучше проверять на месте. И продавцы-консультанты обязаны тебе в этом помочь.

Можешь с полным правом попросить бережно вскрыть упаковку запечатанного крема, который приобретаешь, аккуратно открыть коробочку духов. Сомневаешься в подлинности косметики – смело требуй документы, подтверждающие ее качество, безопасность и происхождение.

Если средство уже куплено, срок годности еще не закончился, но запах и консистенция сомнительны, ты имеешь дело с товаром, не соответствующим заявленным характеристикам (ст. Иногда для доказательства Вашей правоты требуется экспертиза, заключение от которой прикладываются к претензии.

  1. Отдать письменную претензию нужно лично или вместе со свидетелем на тот случай, если администрация не станет принимать жалобу.

В случае больших торговых сетей Ваши требования, скорее всего, удовлетворят сразу.

Хотя по закону на рассмотрение претензии продавцу дается 10 дней. Если же по окончании срока Ваши нужной реакции на жалобу нет, обращайтесь в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.

При полном игнорировании заявки возможна подача иска в суд и дальнейшее рассмотрение делопроизводства. Поводом для решения спорного вопроса с развитием таких обстоятельств должна быть высокая стоимость косметики, так как при маленьких суммах данный способ не является целесообразным.

Заключение Возврат косметики имеет ряд условий, которые зависят от общего состояния товара и причин его повреждения. Проведение процедуры на протяжении 14 дней в обычном порядке невозможно, так как косметические средства принадлежат к категории невозвратных изделий.

По закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право рассчитывать лишь на обмен косметики, а деньги будут подлежать возврату, только если соответствующего товара нет в наличии.

  1. осуществление процедуры возврата во время действия гарантийного срока или же на протяжении 2 лет с момента приобретения товара.

Покупатель также обладает правом на предоставление следующих условий:

  1. возмещение всех понесённых убытков при использовании некачественной косметики (лечение аллергических реакций и другие восстановительные процедуры)

Если покупатель вскрыл упаковку косметики в магазине

» Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Законом» Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Режим работы продавца — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Режим работы продавца — организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.

Возврат парфюмерной продукции. Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке.

И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата. Одним из них является косметика.

Что говорит закон о защите прав потребителя Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя.

Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами: до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т.

Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом п.

Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества. Возврат косметики ненадлежащего качества В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований п.

В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина. К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести: истекший срок годности, несоответствие товара его описанию например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке , наличие нетипичных для конкретного средства характеристик например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др.

Косметика надлежащего качества Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством. Для примера можно привести следующие ситуации: цвет тонального крема не соответствует

Бьюти-шопинг: права потребителей при покупке косметики

4.6

  1. 04.08.2016
  2. 3346

АвторНаталья Бартукова Содержание Если рай на Земле существует, в нем обязательно есть потайная дверь, на которой табличка «Вход только для женщин!». За нею — широкое раздолье: стеклянные витрины с ровными рядами косметики — помадами, румянами, тенями для век и тушами для ресниц.

Роскошные резные полочки, на которых удобно разместились кремы, маски, пилинги, сыворотки и многие другие, очень нужные вещи. Большой и массивный шкаф, в котором, как в лавке волшебника, тысячи колб и флаконов с яркими, чувственными, свежими ароматами… Рай на Земле — это возможность выбора, протянуть руку и взять то, к чему лежит душа. Что же желает современная женщина?

Быть красивой, здоровой и молодой! Как выбирать косметику, чтобы сокровенная мечта представительниц прекрасного пола была исполнена?

Своими знаниями, опытом и практичными рекомендациями с MedAboutMe поделились эксперты.

Вот и выдался свободный денек! Вы взяли отложенные на «женские мелочи» деньги и отправились на бьюти-шопинг. Степенно передвигаясь по большому магазину, выбрали несколько интересных новинок.

Вам приглянулись тени для век с атласным покрытием, матовая губная помада с роскошным оттенком и тушь для ресниц необыкновенного фиолетового цвета. Вы уже предвкушаете, как создадите новый макияж, но на кассе вас ожидает «сюрприз». Стоимость туши в 2 раза дороже, чем на ценнике в зале.

Что делать? Начать качать свои права!

Причем, в прямом значении слов! Кассир может вам советовать приобрести другое средство, аргументируя тем, что продавцы-консультанты просто не успели сменить ценник, но на самом деле — это не ваши, а руководства магазина проблемы.

Вы можете приобрести товар по той цене, которая указана на этикетке продукта или приклеена к полочке непосредственно под ним. Гражданский кодекс в статье 437 говорит о том, что ценник в торговом заведении является публичной офертой. Это значит, что он является важным условием договора купли-продажи, то есть письменным предложением магазина для потребителя.

Магазин не может отказать в покупке по стоимости, которую сам же указал на ценнике. Вы пришли домой с чудесной покупкой — перед вами косметическая баночка с золотистым теснением, внутри — любимый крем, которому вы доверяете свое лицо последние пару месяцев. Ничего не предвещает «бури» — сейчас вы бережно снимите косметику и нанесете на лицо проверенный временем продукт.

Но вот со временем, увы, проблемы. Внимательно всмотревшись в срок годности крема, вы видите, что он заканчивается уже через 3 дня.

Что делать? Фактически — и вам, и продавцу магазина понятно, что вы не сможете использовать весь крем за 3 дня. Обычно женщины рассчитывают на более длительный срок использования, который указан на упаковке продукта соответствующим значком с цифрой внутри.

Но предпринять в этом случае вы мало, что можете.

И вот почему! Комментарий экспертаАлександр Борисов, юрист, сопредседатель Союза

2155317.ru

Продавец парфюмерно-косметических изделий должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту.

Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии). Поэтому даже в течении 14-ти дней любая косметика не может быть обменена иди возвращена.

К примеру, если субъект купил в магазине духи за определённую сумму денег, но придя домой, он понял что запах духов ему просто не подходит, то на этом одном основании возврат будет невозможен. То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств. Инфо Эти положения распространяются на все виды косметики.

Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества?

Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее. Если приобретённая косметика является изначально ненадлежащего качества по любым основаниям, то она может быть возвращена без каких-либо ограничений. Продавец со своей стороны обязан либо произвести прямой обмен на строго аналогичную продукцию, либо вернуть затраченные покупателем ранее денежные средства в полном объеме.

В случае с телевизором это хитроумная тактика.

Ведь вряд ли покупатель открыл бы коробку, если бы аппарат был уже продан. Однако все не так просто. Потому что с точки зрения закона этот мнимый договор является чистым блефом. Когда покупатель вынимает телевизор из упаковочной коробки, это не уменьшает стоимости аппарата.

Внимание Единственный ущерб, который может возникнуть в данном случае, это разорванная упаковка.

Согласно немецкому закону, директор магазина в такой ситуации может настаивать на том, чтобы покупатель оплатил именно этот ущерб. Так как коробку можно просто заклеить скотчем, весь ущерб можно покрыть несколькими центами, истраченными на покупку клейкой ленты. Даже если что-то сломается в телевизоре, клиент и тут не обязан приобретать телевизор.

Например, если при вынимании аппарата из коробки обрывается электропровод, клиент оплачивает только устранение данного вида ущерба. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Недостаток товара — это несоответствие товара: — предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару; — условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям); — целям, для которых товар такого рода обычно используется; — целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца); — образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.

Также необходимо успеть вовремя вернуть товар до того момента, пока не закончится гарантийный срок.

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

Профильное подробно регулирует права потребителя в случае приобретения товаров парфюмерии.

Косметика изначально относится к продукции, покупка которой не предполагает последующий возврат. Закон делает исключения из данного правила, в соответствии с которыми такую продукцию возвращают в магазин.

Как реализовывается подобная преференция на практике, узнаем в этой статье. Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат. Косметика здесь отмечена в пункте 3, наряду с медицинскими препаратами и средствами гигиены.

Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя. За такие качества принимаются:

  1. размер;
  2. условный фасон;
  3. наименование/марка.

В частности с косметикой — это цвет, запах, содержание упаковки, объем, побочные свойства, назначение. В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной.

На этот случай ограничение на возврат действовать не будет.

Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта. Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя. Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей 41-ой указанного постановления.

Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае. Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен. Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет.

Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной.

На практике без вскрытия упаковки это практически невозможно установить. Исключение составляют лишь случаи со сроком годности, который указан на самом товаре.

Если же приобретённая ранее продукция просто не подходит по своим параметрам, то даже не вскрытая упаковка не даст потребителю право обратиться за возвратом. Это правило является императивным, и не предусматривает никаких исключений. Сам продавец может пойти навстречу покупателю и произвести обратную транзакцию.

Отсутствие чека сегодня не является значимой причиной для отказа со стороны продавца производить обратную транзакцию.

Но здесь же опять следует указать на то, что продукция изначально должна быть некачественной.

Это правило отмечено в оглавлении статьи 41. Дни, положенные по закону для возврата здесь не учитываются.

Поэтому даже в течении 14-ти дней любая косметика не может быть обменена иди возвращена.