Что делать если я не согласен с мастером стиральная машинка исправна

Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки?

Сегодня еще один интересный вопрос от посетительницы появился в моём почтовом ящике: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить? 02 июня этого года в М-видео в СПб приобрела стиральную машинку BEKO по акции, со скидкой, продавец заверил, что машинка новая, исправная, все работает, единственное, нет коробки, но упаковка вся сохранена (имеется ввиду, крепления и пленка).

Дома, в этот же день, её подключили, запустили пробный первый раз, как в инструкции сказано, без белья. Все прошло удачно. На следующий день с бельем тоже постирала отлично. А на вторую стирку, 4 июня, с бельем она «зависла».

Горят три кнопки ПУСК/ПАУЗА/ОТМЕНА, СТИРКА, ОТЖИМ. Так простояла минут 40-50, без каких-либо действий, после чего, попытавшись отменить заданные программы кнопкой ОТМЕНА, в течении. нескольких секунд, реакция машинки была «ноль».

Ни на какие сбросы, изменения программы не реагирует, воду не набирает и остатки не сливает.

Фильтр смотрели, все чисто, шланги тоже на правильной высоте подключены. Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться. В сервисном центре сказали, что именно эту модель смотреть мастер будет, НО только платно, плюс, нужны какие-то заявления и пр.

бумаги. Мало того, что за правильным оформлением гарантийного талона пришлось в магазин приезжать дважды, т.к. продавцы не в курсе, как и куда ставить штампы и пр.

сейчас еще нужно бесплатный вызов мастера согласовывать и оформлять.

Гарантия на машинку 2 года!!!

Возможно, ли заменить или вернуть некачественный товар, или настаивать на бесплатном сервисе? Машинка ПРОРАБОТАЛА 2 ДНЯ!!!!

, на третий сломалась!!!!??? Что делать в данном случае?

Конечно, же мне бы хотелось что бы новая вещь была новая, а не только что купленная и ремонтированная.

Могу ли я в магазине настаивать на бесплатной диагностике (и в течении какого периода?) и на её замену? Заранее благодарна…» Спасибо за вопрос. Начну с того, что как я уже и говорил в предыдущем ответе посетителю, определить неисправность вашей стиральной машины я не смогу, по описанным там же причинам.

Можно было бы, конечно спросить у специалиста, но не зная даже модели машинки это бесполезно. А теперь давайте по порядку. «.

продавец заверил, что машинка новая, исправная, все работает, единственное, нет коробки, но упаковка вся сохранена (имеется ввиду, крепления и пленка).» Могу почти со стопроцентной уверенностью сказать, что продавец вас не обманул.

Во всяком случае он верил в то что говорил: машинка на самом деле новая, а значит исправная.

Коробки от стиральных машин не сохраняет почти не один магазин.

А стиральные машины фирмы BEKO подобных коробок вообще не имеют, а упаковываются в полиэтиленовую пленку с пенопластовым каркасом внутри.

«. Обратившись в магазин, где я её приобрела, мне дали телефон сервисного центра, куда посоветовали обратиться.»

А могли бы и в Америку отправить � — это они любят.

Но в принципе ничего страшного, сервисные центры для этого и предназначены. «.

Что Делать, Если Сломалась Стиральная Машина?

[Кого Вызывать, Причины]

Сегодня стиральную машину можно увидеть, практически, в каждой квартире. Современные люди уже с трудом представляют себе, что такое ручная стирка.

Поэтому поломка предмета бытовой техники часто становится причиной переживаний членов семьи, не представляющих, как им теперь стирать одежду. Что делать, если неожиданно сломалась стиральная машина, как поступить?

Сначала разберемся, какие бывают наиболее распространенные причины поломки.

Причина того, что машина не включается, может быть связана с отсутствием напряжения в сети. Проверьте, есть ли в вашем доме электричество, и хорошо ли вставлена вилка в розетку.

Также стоит проверить, плотно ли заперта дверца устройства.

Если при надавливании на дверцу вы не слышите щелчка, возможно, сломалась установленная на ней защелка.

Владелец стиральной машины, не знающий, как слить воду из нее в таком случае, не может вытащить из устройства свои вещи.

Такая ситуация может быть вызвана различными причинами:

1. Засорением сливного шланга или канализационного слива
2. Засорением сливного фильтра
3. Выходом из строя помпового насоса

Если из вашей машины медленно сливается вода или не сливается вовсе, вам следует вызвать мастера, который быстро и точно сможет определить причину этой неисправности и выполнить необходимый ремонт. Нередко владельцы стиралок сталкиваются с тем, что в устройстве перестал крутиться барабан.

Эта поломка тоже может быть вызвана несколькими причинами:

1. сломался электронный модуль прибора
2. какой-либо инородный предмет застрял между баком машины и барабаном
3. слетел либо порвался ремень привода
4. вышел из строя электродвигатель

Если барабан не вращается во время стирки, попробуйте покрутить его в разные стороны вручную, предварительно отключив устройство от электросети. Если барабан вручную тоже не крутится, в баке находится инородный предмет.

Если же вручную он легко вращается, причина поломки кроется в двигателе, электронном модуле или приводном ремне. Если в машину не поступает вода, следует проверить, есть ли холодная вода в водопроводе и плотно ли закрывается дверца. Причина такой поломке может крыться в проблемах с электронным модулем, заливным клапаном или нагревательным элементом.

Если, находясь рядом со своей стиральной машиной, вы чувствуете запах горелого, возможно, ваше устройство неисправно.

От некоторых стиральных машин неприятный запах может исходить при нескольких первых стирках. Такой запах может через несколько стирок исчезнуть. В этом случае мастера вызывать не нужно, ваша машинка исправна.

Если пахнуть горелым начинает машина, которая была уже в эксплуатации, следует насторожиться.

Сломалась стиральная машинка на гарантии

Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять. Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт?

В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться. Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин.

Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети.

Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:

1. при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
2. машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
   
3. .
4. после запуска программы машинка не набирает воду;

Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию.

При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр. Прочистив его, проблема устранится.

В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:

1. проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
2. не сгорела ли розетка и т.п.
3. открыт ли кран подачи воды;

Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.

Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр.

Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине. При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину.

У продавца можно потребовать:

1. или обмен на аналогичный вариант.
2. возврат денег;
3. бесплатный ремонт машины;

Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана.

Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение.

Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.

Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.

Что делать, если произошел сбой в программе стиральной машины

В зависимости от типа ткани мы привыкли выбирать соответствующие режимы для стирки.

Машинка, в тоже время, подбирает необходимую температуру, продолжительность и количество оборотов при отжиме.

Если же происходит сбой в заданной программе, то машинка вовсе не выполняет команду, либо выполняет ее неправильно, в результате чего белье может быть испорчено. Чем сложнее функциональная сложность машинки, тем чаще машинка некорректно выполняет установленные команды.

Модуль управления стиральной машины – это небольшой компьютер, который контролирует работу основных узлов агрегата.

Решить проблему сбоя программы можно просто перезагрузив блок управления. Для этого необходимо нажать на кнопку выключения, подержать в нажатом положении несколько секунд для отключения «стиралки». Спустя несколько минут снова включить машинку.

Когда машинка зависла и не реагируют кнопки панели управления необходимо выдернуть сетевой шнур из розетки и дать машинке отдохнуть 10-15 минут.

Такая горячая перезагрузка спасает в случае одноразового сбоя, если же сбои происходят регулярно, то это свидетельствует о системной или аппаратной ошибке. В немногих случаях на помощь приходит тестовый режим, который предусмотрен на стиральных машинках Indtsit, Ardo и других. После прохождения тестирования на дисплее модуля управления появляется код ошибки.

Поискав в сети интернет, что означает конкретный код, можно установить причину сбоев программного обеспечения. Если производители не предусмотрели тестовый режим, то необходимо самостоятельно искать, какой узел агрегата поврежден или не работает, тем самым каждый раз исключая одну из возможных причин.

Перед диагностикой основных узлов стоит убедиться в правильности подключения машинки к системе канализационного стока.

Неправильное подключение способствует возникновению сифонного эффекта. В результате такого процесса вода непроизвольно может сливаться из барабана, что провоцирует сбой программы стирки.

Также следует обратить внимания на каком именно этапе стирки происходит зависание.

Чтобы проверить фильтр нужно: Снять нижнюю планку (она крепится на болтах или защелках); Открутить пробку фильтра (в машинке и системе слива может оставаться вода, необходимо подставить таз и собрать воду); Очистить фильтр от загрязнения (здесь могут скапливаться грязь, волосы, монеты)

Распространенные поломки стиральных машин: найти и устранить

Стиральные машины – полезная техника.

И их поломка – большая проблема.

Практически для всех марок они идентичны:

1. неисправность блока управления;
2. сбой датчика, регулирующего подачу воды;
3. накипь – накапливаясь на поверхности нагревателя, она разрушает его. Если часто кипятите белье, нагреватель быстрее выйдет из строя.
4. чаще всего это неполадки с ТЭНом: возможно, сгорела клемма;
5. Вода не греется:

При таких поломках нужно вызвать мастера.

1. отсутствует давление. Возможно, водопроводный кран перекрыт;
2. неисправный клапан;
3. Не поступает вода:
   • отсутствует давление. Возможно, водопроводный кран перекрыт;
   • неисправный клапан;
   • случай редкий – поломка блока управления.
4. случай редкий – поломка блока управления.

Если набор воды идет, моющее средство частично смывается, необходимо почистить фильтр. Это делают как самостоятельно (), так и с помощью специалиста.

1. Стиральная машина не задерживает воду:
   • если после наполнения самослив идет сразу, возможна техническая ошибка при подключении к канализации;
   • если же программа уже запущена и происходит самослив – есть неисправность.
2. если же программа уже запущена и происходит самослив – есть неисправность.
3. если после наполнения самослив идет сразу, возможна техническая ошибка при подключении к канализации;

Сначала проверьте подключение.

Во втором случае даже не думайте – сразу вызывайте специалиста.

1. очистите фильтр насоса для слива.
2. Не сливает воду:
   • очистите фильтр насоса для слива.

Если фильтр в порядке, придется заменить насос.

Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо регулярно чистить фильтр.

1. отсутствует контакт.
2. Отжим белья слабый:
   • поломка таходатчика;
   • оборвана цепь;
   • отсутствует контакт.
3. оборвана цепь;
4. поломка таходатчика;

Все эти неполадки устранить самостоятельно вряд ли удастся. Обратитесь к мастеру.

1. Под днищем агрегата появилась вода:
   • распространенная причина – шторы для окон. Постольку порошок образует много пены, а занавески воду не впитывают, пена просачивается через технические микроотверстия и превращается в воду;
   • протекание патрубка;
   • повреждение манжеты люка;
   • слабая шланговая прокладка для подвода воды;
   • редко, но случается, – протекание барабана.
2. редко, но случается, – протекание барабана.
3. слабая шланговая прокладка для подвода воды;
4. повреждение манжеты люка;
5. распространенная причина – шторы для окон.

   Постольку порошок образует много пены, а занавески воду не впитывают, пена просачивается через технические микроотверстия и превращается в воду;

6. протекание патрубка;

Со всеми этими проблемами лучше обратиться к профессионалу.

1. причина редкая – поломка сетевого фильтра;
2. Не включается:
   • причина редкая – поломка сетевого фильтра;
   • но, возможно, повреждена автоматическая защита.
3. но, возможно, повреждена автоматическая защита.

Подозреваете, что поломка произошла в блоке? Будет правильным пригласить мастера.

1. попал посторонний предмет;
2. Машина «застучала»: разберитесь, возможно, такая особенность конструкции. Если посторонние звуки возникли «вдруг»:
   • вещи внутри барабана распределилось неравномерно;
   • попал посторонний предмет;
   • пришел
3. пришел
4. вещи внутри барабана распределилось неравномерно;

Можно ли вернуть стиральную машину?

Поделиться:

Приобретая габаритную бытовую технику, такую, как стиральная машина, покупатель надеется, что она прослужит ему долго. Случается, что покупка по какой-то причине перестает его устраивать.

Он хочет вернуть товар в магазин, чтобы обменять на другой либо получить свои деньги обратно.

Часто, не зная своих прав и надлежащего порядка действий, потребитель сталкивается с трудностями, совершает ошибки.

Чтобы подобная ситуация доставила как можно меньше отрицательных эмоций, прочтите данную статью, и вы узнаете:

1. что можно предпринять, если вам слишком часто приходится ремонтировать вашу стиральную технику;
2. в каких случаях можно вернуть стиральную машину в магазин, в том числе и в интернет-магазин;
3. как действовать, если новая стиральная машина оказалась бракованной;
4. что вы как покупатель, имея претензии к товару, можете потребовать от продавцов;
5. что делать, если она сломалась вскоре после покупки;
6. как правильно написать претензию для возврата данной бытовой техники в магазин.

Содержание Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка.

Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:

• не устраивает громкость звука во время стирки;
• разонравилась модель.
• она не подошла по размеру;

Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.

Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками.

Внимание Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.

Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.

Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности. Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:

• снизить стоимость соразмерно дефекту.
• принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения ­– до 10 дней);
• обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);
• устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);

Информация Продавец не может настаивать на каком-либо варианте, в данном случае выбор за покупателем. Обнаруженный дефект может быть любым, даже не очень серьезным.

6 самых распространенных неисправностей стиральных машин и способы их устранения

21.11.2017 15:06 Не знаете, почему стиральная машинка не функционирует, как положено?

В статье мы рассмотрели 6 неисправностей таких агрегатов, которые случаются чаще всего. Текст рассказывает, почему не закачивается/выкачивается или не греется вода, протекает агрегат или слишком гудит во время работы. Рассмотрены как “легкие” поломки, которые стали следствием естественных причин, так и проблемы, которые возникли из-за изношенных деталей.

Читайте, чтобы узнать, от чего ломаются стиралки и как определить поломку самому. В статье также говорится о том, когда исправить неполадку пользователь техники может самостоятельно, а когда – стоит звонить в мастерскую. Стиральная машина не набирает воду в барабан Если стиральная машина (например, LG FH0B8LD0) не качает воду, и владелец техники не может с первого взгляда определить, в чем дело – не обязательно вызывать мастера для диагностики сразу же, ведь можно “провести осмотр” агрегата самостоятельно.

Естественные причины

1. Слабый напор – из-за этого стиралка закачивает воду очень медленно, поэтому создается ощущение, что не набирает в резервуар совсем. Придется подождать.
2. Отсутствие воды в водопроводе. Бывает, что хозяин запрограммировал стирку по таймеру, но воду отключили. Понадобится остановить программу и отключить устройство до тех пор, пока не пойдет вода. Если при этом вещи в машинке чуть влажные, то их нужно достать, чтобы не появился неприятный запах. Осталось немного воды в барабане или баке – режим слива поможет.
3. Не полностью открыт кран подачи – его необходимо повернуть в максимально “открытое” положение.

Примечание: машинка с “запасным” баком постирает, даже когда вода отключена или ее напор слабоват.

Вода не набирается из-за поломки

Дверца закрыта неплотно. Если люк агрегата (к примеру, Zanussi ZWSE680V) не закрывается как надо – дело в замке: неисправность направляющей – частое следствие длительной и активной эксплуатации. Проблема может прятаться в сломанном механизме, который блокирует дверцу.

Чтобы достать вещи, стоит разблокировать замок через крышку или с помощью веревки. Дальше – дело мастера.

Засорился фильтр. Для устранения неполадки необходимо перекрыть подачу воды в стиралку, отсоединить шланг и проверить сетку клапана для залива: грязь и ржавчина вычищается нетрудно: главное оружие – хороший напор проточной воды и иголка для труднодоступных мест.

Перегрелась обмотка, которой оснащен клапан. В этом случае понадобится ее поменять.

Сломался датчик воды.

Датчик срабатывает под давлением воздуха, который проходит через трубку. Информация о настройках силы давления указана на корпусе техники или же в документации.

Чтобы проверить работу детали, необходимо подсоединить вместо шланга такую же по длине и диаметру трубку из резины или силикона.

Основные неисправности стиральных машин и способы их устранения

Вы здесь: Автор: Руководитель и главный редактор сайта, автор статей. Опыт работы 5 лет. Опубликовано: 04.08.2017 Обновлено: 24.03.2018

1. Статья
2. Видео

Стиральные машины давно стали привычным атрибутом в каждой семье.

Они позволяют автоматизировать процесс стирки и отжима белья, экономить энерго- и водные ресурсы, а также упрощают домашнюю работу. Сегодня этот вид бытовой техники выпускают множество отечественных и иностранных брендов.

У каждой модели свой набор функций и режимы работы.

Но есть то, что объединяет все без исключения машинки для стирки – рано или поздно в них возникают неисправности.

В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные поломки и разберемся, как с ними справляться. Есть общие проблемы для всех устройств, есть «слабые» места у определенных торговых марок.

Некоторые неисправности можно устранить самостоятельно, для других рекомендуется привлекать специалистов из-за сложности или потребности в специальном инструменте. Рассмотрим основные причины появления проблем с техникой и способы ремонта стиральных машин. Если стук был всегда, возможно, дело в особенностях конструкции.

Если же он появился внезапно, стоит задуматься. Возможно дело в следующем:

1. белье неравномерно распределилось по баку, из-за чего произошел дисбаланс, что и стало причиной стука.
2. подшипники вышли из строя;
3. установка машинки была выполнена неправильно;
4. внутрь бака попал сторонний предмет;

Проверьте второй стиркой, будет ли продолжаться стук (если дело в положении белья).

Если посторонние звуки продолжаются, лучше вызвать мастера, поскольку в случае серьезной неисправности справиться своими силами будет сложно.

Агрегат не реагирует на кнопки и не подает признаков жизни. В чем может быть причина:

1. розетка, к которой подключена машинка, неисправна;
2. отсутствует напряжение в сети;
3. дверца люка машинки закрыта неплотно;
4. вилка не включена в розетку;
5. блок управления неисправен;
6. проблемы с сетевым фильтром.

Самостоятельно можно проверить, есть ли питание в розетке, подключена ли машина и закрыт ли люк.

Если все исправно, но агрегат не включается – вызовите мастера. На видео ниже мастер рассказывает, что делать, если стиральная машина не включается: Отжим, как известно, финальная стадия стирки.

Если в этот момент устройство начинает вести себя необычно. Причины могут быть простыми:

1. барабан, наоборот, слишком мало загружен;
2. неправильно выбран режим стирки;
3. большой объем белья создает дисбаланс;
4. в стирке слишком габаритная или объемная вещь;
5. внутрь попал посторонний предмет.

Современные машины обычно сами справляются с выбором программы.

А в последнем случае остаточно просто извлечь предмет.

Мастер по ремонту стиральных машин

1.

Вызвал мастера по ремонту стиральной машины. Мастер сделал ремонт. Потом узнал что что оплатил завышенную цену. Что делать. 1.1. Можете найти данного мастера и потребовать переплату вернуть.

2. Я обратилась в сепвисный центр по ремонту стиральной машины, мастер приехал отвернул крышку и забрал у меня цифровую панель от стиральной машины, при этом без каких либо документов. Если меня цена ремонта не устроит, имею ли я право не платить за диагностику, т.к на словах мастера это недаказуема и может быть ошибочной?

2.1. Вы имеете право расторгнуть договор услуги в любое время при условии выплаты фактической работы то есть если вы скажете что отказываетесь от работы вам обязаны ввернуть крышку обратно и оставить все как есть. 2.2. Ирина, добрый день. Сделав заявку через интернет, Вы фактически заключили публичную оферту (то есть договор) с Исполнителем.

Согласно ФЗ»О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Диагностику оплатить в любом случае придется. 3. Вызвали мастера по ремонту стиральных машин (позже прочитала о нём очень плохие отзывы, якобы он мошенник).

Сейчас он должен приехать с нашей деталью и поставить её, возьмёт с нас 4,5 тыс. Как нам взять с него расписку, или что нам сделать? 3.1. Добрый вечер! Какую расписку и о чем?

Составьте договор на выполнение услуг в простой письменной форме, в котором пропишите все условия. 4. Вызывала мастера по ремонту стиральной машины. Деньги заплатила. Ремонта не сделали, Написала претензию 19 сент 2017, срок истек 29 сентября денег на счете так и нет (хотя звонили и обещали) Если я обращусь к юристам для взыскания суммы и пока юрист готовит документы они вдруг заплатят (то мое обращение к юристам получается зря?) Подскажите дальнейшие мои действия.

4.1. Здравствуйте, Елена. .Собственно Вы все правильно описали. Если Ваши требования будут удовлетворены до обращения в суд, расходы на оплату услуг юристов взыскать не получится.

4.2. Добрый день. Я бы рекомендовал подождать пока истечет претензионный срок (30 дней) и обращаться к юристам для составления иска в суд.

4.3. Здравствуйте, Елена. Ваши дальнейшие действия должны включать в себя: — Подготовка и составление Искового заявления (в порядке ФЗ ОЗПП) в соответствии со ст.ст. 131-132 ГПК РФ; — Формирование пакета документов; — Обращение в Мировой суд (по Вашему выбору). 5. Вызвал домой мастера для ремонта стиральной машины.

Он пришёл, снял двигатель и плату управления, попросил аванс. Написав расписку о том что он взял плату управления и двигатель для тестирования в условиях мастерской и получил аванс, мастер пообещал закончить ремонт в течении 2 дней. Однако, прошло уже 2 недели. Детали не возвращены, мастер трубку не берёт (вызов идёт).

Имеется фото его паспорта (первые 2 страницы).

Вопрос: Что можно предпринять по возврату переданного этому человеку?

5.1.

Обмен неисправной стиральной машины

Добрый день! Купили в магазине В-Лазер стиральную машину,в этот же день подключили,так как это указано в инструкции,машина не работает! Звонили в центр поддержки,сказали вызывать мастера по гарантии и ремонтировать!

В гарантийном талоне еще нет никаких отметок! У нас маленький ребенок,с ремонтом очень затянется,можем ли мы требовать обмена машинки на идентичную по гарантии???

Спасибо! 18 Августа 2013, 03:18, вопрос №181400 Антонина, г. Коса Уточнение клиента Меня интересует вопрос ремонта машинки,вызвали мастера из гарантийной мастерской, который будет, 19.08.2013, если обнаружится неисправность,могу ли я отказаться от ремонта и настаивать на замене!

Чек от 13.08.2013,машина была доставлена магазином платно 15.08.2013 !

18 Августа 2013, 04:21

, , , , , ,

300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 1666 ответов 628 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Антонина В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров. В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; (Существенный это неустранимый недостаток) — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; (ремонт должен быть не более 45 дней, если ремонт больше 45 дней, то обязаны заменить или вернуть деньги) — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Помимо закона о защите прав потребителя Вы также можете сослаться на Гражданский кодекс, а именно: Статья 502.

Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, „обменять купленный товар“ в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный

Как вернуть деньги за некачественный ремонт стиральной машины?

Здравствуйте! Сломалась стиральная машинка ( 40 мин. стирает, до определенной температуры нагревается, далее мигание лампочек и все).

Вызвала мастера. Недолго он думал, сказал, что будет самый дорогостоящий ремонт: 13300 руб. и что нужно чинить контроллер.

Через неделю появился мастер, с его слов было сказано, что дефект устранен, все нормально, выдал квитанцию-договор, в которой указан срок гарантии: 12 месяцев. Я сразу начала стирать и точь-в-точь повторилась та же поломка.

Такое ощущение, что он вообще ничего не делал ! Позвонила тут же мастеру. Он сказал, что все починил, машинку проверил и ничего не знает.

Разговор шел на повышенных тонах. После долгих препирательств договорились, что он приедет на следующий день.

В итоге, не приехал и на звонки не отвечал.

Дефект обнаружили самостоятельно. Он связан с квартирной электропроводкой.

При включении машинки в др. розетку все заработало как положено.

Больше я с этим мастером связываться не хочу. Имею ли я право расторгнуть договор и вернуть деньги назад?

Была произведена неправильная диагностика. 14 Августа 2016, 21:17, вопрос №1345363 Антонина, г.

Москва

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 268 ответов 34 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго времени суток Антонина.

Да, в данном случае вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги. Это правило регулируется Законом о защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Ремонт неисправностей стиральных машин

Минимальный ремонт стиральной машины под силу осуществить любому хозяину и домохозяйке. Даже ребенок сможет починить машинку, если причиной ее неисправности стало простое недоразумение.Разобраться в устройстве стиральной машины и понять принцип ее работы несложно. Но устранять серьезную неисправность, даже зная ее причину — небезопасное занятие как для владельца стиральной машины, так и для нее самой.Для проведения работ средней сложности и особо сложного ремонта требуются специальные знания и опыт.

Серьезные поломки устраняет квалифицированный мастер по ремонту стиральных машин.Как устроена стиральная машина? Какая неисправность может возникнуть? Как отличить банальное недоразумение от серьезной поломки, устранять которую должен профессионал?Принцип работы стиральных машин Каких только стиральных машин не бывает!